Support Specialist B2B - ERP Software

Fid-Manager; Southwestern Ontario; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Een groeiend softwarebedrijf in Ontario zoekt een Helpdesk Medewerker die de klanttevredenheid centraal stelt. In deze veelzijdige rol beantwoord je klantenvragen en ondersteun je bij software-implementatie. Je werkt in een hecht team met de kans om echt impact te maken. Een aantrekkelijk salaris tussen €3.000 en €3.500 per maand, met extra voordelen zoals een bedrijfswagen en opleidingen.

Benefits

Bedrijfswagen met tankkaart

GSM en laptop voor professioneel gebruik

Maaltijdcheques

Opleidingen en begeleiding

Qualifications

• Ervaring in fiduciaire/accountancy is een pluspunt, maar geen must.
• Oog voor kwaliteit en levert altijd topservice.
• Resultaatgericht en denkt in oplossingen.

Responsibilities

• Beantwoorden en opvolgen van klantenvragen via telefoon en e-mail.
• Ondersteunen bij installatie en gebruik van software.
• Problemen analyseren en snel oplossingen bieden.
• Samenwerken met sales- en productteam voor verbetering van dienstverlening.
• Meedenken over processen en klantbeleving.

Skills

Nederlands sprekend

Klantgerichtheid

Probleemoplossend denken

Ervaring met Excel en andere tools

Job description

Overview

Join ons team als Helpdesk Medewerker bij FID-Manager! Ben jij op zoek naar een uitdagende en veelzijdige functie in een groeiend bedrijf waar klanttevredenheid en innovatie centraal staan?

Bij FID-Manager helpen we accountants om hun processen te optimaliseren met onze geavanceerde softwareoplossingen. En nu hebben we jou nodig om ons team te versterken!

Responsibilities

• Beantwoorden en opvolgen van klantenvragen (via telefoon en e-mail).
• Ondersteunen bij de installatie en het gebruik van onze software.
• Problemen analyseren en snel oplossingen bieden.
• Samenwerken met het sales- en productteam om onze dienstverlening continu te verbeteren.
• Meedenken over hoe we onze processen en klantbeleving nóg beter kunnen maken.

Qualifications

• Je bent Nederlandstalig.
• Ervaring in fiduciaire/accountancy is een pluspunt, maar geen must.
• Je hebt oog voor kwaliteit en levert altijd topservice.
• Je bent sociaal en maakt makkelijk contact met anderen.
• Je kunt goed werken met Excel, Word, Outlook, PowerPoint, en andere dagelijkse tools.
• Je bent resultaatgericht en denkt in oplossingen.
• Op termijn kun je autonoom werken en je eigen projecten beheren.

Benefits & Growth

• Een boeiende functie in een bedrijf dat volop groeit en innoveert.
• Ruimte om te leren en jezelf verder te ontwikkelen.
• Een hecht team waarin samenwerking en plezier centraal staan.
• De kans om echt impact te maken bij onze klanten en in de fiduciaire sector.
• Opleidingen en begeleiding zodat je snel helemaal mee bent.
• Aantrekkelijk bruto maandloon tussen €3.000 en €3.500, afhankelijk van ervaring.
• Een bedrijfswagen met tankkaart.
• GSM en laptop voor professioneel gebruik.
• Maaltijdcheques.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Belgium is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient language skills may not be considered.