Support Account Manager

Talentify; Longueuil; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée dans la gestion de flotte recherche un professionnel dynamique à Longueuil pour gérer des relations clés et assurer la performance des flottes. Le candidat idéal aura un baccalauréat, plus de 5 ans d'expérience en gestion de clientèle, et devra maîtriser le français et l'anglais. Des compétences en Excel et SAP sont également requises. Ce poste est entièrement sur site.

Qualifications

• Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de la relation client (dans l’aérospatiale, MRO, automobile ou industries similaires).
• Excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles.
• Bilingue – français et anglais.

Responsibilities

• Agir comme point de contact principal pour tous les événements et communications clients.
• Être responsable de la rentabilité des flottes assignées.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour coordonner le soutien.

Skills

Compétences en communication

Compétences financières

Bilingue – français et anglais

Education

Baccalauréat en ingénierie, commerce ou finance

Tools

Excel

SAP

Systèmes CRM

Job description

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Aperçu

Nous recherchons un professionnel dynamique axé sur le client pour gérer des relations clés et assurer la performance et la rentabilité des flottes. Ce poste exige d’excellentes compétences en communication, une solide compréhension financière et une capacité à collaborer avec plusieurs équipes.

️Description du poste

Gestion de la relation client

• Agir comme point de contact principal pour tous les événements et communications clients.
• Diriger des réunions régulières avec les clients pour assurer l’alignement sur la performance des flottes, le soutien et les attentes.
• Présenter des mises à jour commerciales et techniques aux clients et aux parties prenantes internes.

Surveillance de la flotte et de la rentabilité

• Être responsable de la rentabilité des flottes assignées, en assurant l’alignement avec les prévisions financières à long terme.
• Gérer et valider les structures de coûts à l’aide des EAC et d’autres outils financiers.
• Piloter les hypothèses de coûts et veiller à l’atteinte ou au dépassement des objectifs de rentabilité.

Collaboration interfonctionnelle

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des services commerciaux, des ateliers MRO et de la chaîne d’approvisionnement pour coordonner le soutien et résoudre les problèmes.
• Collaborer avec les ateliers pour générer des rapports de traçabilité et assurer la transparence des opérations.

Données et rapports

• Créer et maintenir des tableaux de bord et des rapports à l’aide d’Excel et d’autres outils.
• Analyser les tendances et fournir des informations exploitables aux équipes internes et aux clients.

Exigences

Baccalauréat en ingénierie, commerce ou finance

Minimum de 5 ans d’expérience en gestion de la relation client (dans l’aérospatiale, MRO, automobile ou industries similaires)

Excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles

Bilingue – français et anglais

Atouts

Expertise technique (ingénierie client, connaissance des turbomachines, expérience en atelier)

Compétences en espagnol

Expérience de stage chez PWC

Solides compétences en Excel et SAP

Expérience avec les systèmes CRM et les outils d’intelligence d’affaires

Overview

We are seeking a dynamic and customer-focused professional to manage key client relationships and ensure fleet performance and profitability. This role requires strong communication skills, financial acumen, and the ability to collaborate across multiple teams.

️Job Description

Customer Relationship Management

• Serve as the primary point of contact for all customer events and communications.
• Lead regular customer meetings to align on fleet performance, support, and expectations.
• Present commercial and technical updates to customers and internal stakeholders.

Fleet & Profitability Oversight

• Own the profitability of assigned fleets, ensuring alignment with long-term financial forecasts.
• Manage and validate cost structures using EACs and other financial tools.
• Drive cost assumptions and ensure profitability targets are met or exceeded.

Cross-Functional Collaboration

• Work closely with Commercial Services, MRO Shops, and Supply Chain teams to coordinate support and resolve issues.
• Collaborate with shops to generate traceability reports and ensure operational transparency.

Data & Reporting

• Build and maintain dashboards and reports using Excel and other tools.
• Analyze trends and provide actionable insights to internal teams and customers.

Must Haves

Bachelor’s degree in Engineering, Business, or Finance

Minimum 5 years of experience managing customers (in Aerospace, MRO, Automotive, or similar industries)

Excellent presentation and interpersonal skills

Bilingual – French and English

Assets

Technical expertise (customer engineering, turbomachinery knowledge, shop floor experience)

Spanish language skills

Internship experience at PWC

Strong Excel and SAP skills

Experience with CRM systems and business intelligence tools

Pay and Benefits

The pay range for this position is $45.00 - $55.00/hr.

Workplace Type

This is a fully onsite position in Longueuil,QC.

À propos d'Aston Carter:

Aston Carter fournit des solutions de talent de classe mondiale à des milliers de clients à travers le monde. Spécialisés dans la comptabilité, la finance, les ressources humaines, l’acquisition de talents, la chaîne d’approvisionnement et certaines professions administratives, nous étendons les capacités des entreprises à la pointe de l'industrie. Nous nous appuyons sur notre profonde expertise en matière de recrutement et sur notre réseau expansif pour répondre aux besoins évolutifs de nos clients et de notre communauté de talents avec agilité et excellence. Avec des bureaux aux États-Unis, au Canada, en Asie-Pacifique et en Europe, Aston Carter est au service d’un grand nombre d’entreprises du Fortune 500. Nous sommes fiers d’avoir remporté le double diamant ClearlyRated Best of Staffing pour notre service aux clients et aux talents.

Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de l’âge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut d’ancien combattant, d’un handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou l’ajustement du processus de demande d’emploi ou d’entrevue à cause d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à [e-mail] pour connaître d’autres options d’accommodement.

Numéro du permis d'agence de placement de personnel : AP-2000486 (Canada – Québec)
Numéro du permis d'agence de recrutement de travailleurs étrangers temporaires : AR-2000485 (Canada – Québec)

About Aston Carter:

Aston Carter provides world-class corporate talent solutions to thousands of clients across the globe. Specialized in accounting, finance, human resources, talent acquisition, procurement, supply chain and select administrative professions, we extend the capabilities of industry-leading companies. We draw on our deep recruiting expertise and expansive network to meet the evolving needs of our clients and talent community with agility and excellence. With offices across the U.S., Canada, Asia Pacific and Europe, Aston Carter serves many of the Fortune 500. We are proud to be a ClearlyRated Best of Staffing double diamond winner for both client and talent service.

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email [e-mail] for other accommodation options.

Personnel Placement Agency Permit Number: AP-2000486 (Canada – Quebec)
Temporary Foreign Worker Recruitment Agency Permit Number: AR-2000485 (Canada – Quebec)