Supervisor de Despacho

NFI Industries; Ontario; On-site; USD 75,000 - 78,000; Full time

Job summary

Una empresa innovadora busca un Supervisor de Despacho del Puerto para liderar la planificación y gestión de conductores en el negocio de NFI Drayage. Este rol es crucial para mantener la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, gestionando despachadores y asegurando la comunicación constante sobre el rendimiento del servicio. Con un enfoque en el trabajo en equipo y la atención al detalle, el candidato ideal tendrá una sólida experiencia en el sector y habilidades bilingües. Ofrecemos un entorno dinámico y beneficios atractivos, donde su contribución será valorada y tendrá un impacto significativo en nuestras operaciones.

Benefits

Cobertura médica

Seguro dental

Seguro de vida

Tiempo libre remunerado

Licencia parental remunerada

Plan 401k

Programa de bienestar

Qualifications

• Mínimo de 10 años de experiencia en negocios de acarreo/puerto.
• Bilingüe en inglés y español, habilidad de escritura rápida.

Responsibilities

• Planificación de carga y programación de conductores para NFI Drayage.
• Mantener relaciones positivas con despachadores y conductores.

Skills

Habilidades de comunicación verbal y escrita

Habilidades de escucha

Gestión del tiempo

Trabajo en equipo centrado en el cliente

Conocimientos informáticos (Outlook, Gmail, MS Office)

Atención al detalle

Bilingüe (inglés y español)

Education

Diploma de escuela secundaria o equivalente

Tools

Sistemas TMS

MS Office (Word, Excel, Power Point)

Job description

Resumen

El Supervisor de Despacho del Puerto estará a cargo de planificar la utilización de los conductores asignados al negocio de NFI Drayage, así como de administrar los despachadores asignados a ese negocio de NFI Drayage.

Responsabilidades

• Proporciona planificación de carga, programación de conductores y tareas de despacho utilizando conductores de flota dedicados y operadores propietarios.
• Mantiene relaciones de trabajo positivas y alentadoras con todos los despachadores y conductores.
• Proporciona comunicaciones constantes de problemas de servicio al personal y departamentos apropiados, tanto internos (NFI) como externos (cliente).
• Proporciona informes diarios y semanales de datos de rendimiento/KPI a partes internas y externas.
• Gestiona y mantiene la nómina de los conductores a través de los despachadores.
• Recibe llamadas telefónicas entrantes de transportistas, conductores y transportistas que necesiten información relacionada con su pedido.
• Utiliza sistemas TMS de acarreo para abordar problemas y documentar la interacción con el cliente/partes internas.
• Sabe cuándo contratar un transportista externo que pueda brindar los servicios necesarios para brindar un servicio puntual al cliente.
• Asiste y brinda cobertura en todos los departamentos durante vacaciones, días festivos y horarios de trabajo irregulares.
• Trata directamente con transportistas externos para seguimiento y localización (a través de herramientas de seguimiento en línea o mediante contacto telefónico).
• Sigue el proceso de escalamiento específico en caso de una falla o problema importante en el servicio.
• Responde con prontitud a las necesidades del conductor o transportista.
• Proporciona a los representantes de ventas/transportistas información en tiempo real cuando sea necesario.
• Entrada precisa y oportuna al sistema operativo del estado de las cargas.
• Ayuda con la implementación de las políticas laborales, de seguridad y de protección de NFI.
• Garantiza la finalización precisa y oportuna de las tareas diarias y semanales.

Horario: Lunes a Viernes 1500 y fines de semana según sea necesario

Calificaciones

• Diploma de escuela secundaria, título de educación general o equivalente.
• Experiencia mínima de 10 años en negocios de acarreo / puerto.
• Bilingüe – inglés y español; escribir más de 35 palabras por minuto.
• Conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente. Habilidades de comunicación: verbal y escrita.
• Habilidades de escucha.
• Trabajador de equipo centrado en el cliente.
• Habilidades de gestión del tiempo.
• Conocimientos informáticos de Outlook, Gmail y MS Office (Word, Excel, Power Point, etc.).
• Bien organizado con gran atención al detalle y precisión.

Nos complace compartir que el rango de salario base para este puesto es de $75,000.00 a $78,000.00 al año. Este puesto también es elegible para una bonificación discrecional anual, cuyo objetivo es el 8%. NFI toma en consideración las calificaciones, la experiencia, la educación y la ubicación geográfica de los solicitantes al determinar una tasa de pago inicial.

Los empleados también son elegibles para un sólido programa de beneficios, que incluye cobertura médica, dental, oftalmológica, de medicamentos recetados, plan 401k, programa de bienestar, seguro de vida, tiempo libre remunerado y licencia parental remunerada, entre otras opciones de planes de beneficios.

Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades/Veteranos Protegidos/Individuos con Discapacidades

El contratista no despedirá ni discriminará de ninguna otra manera a los empleados o solicitantes porque hayan preguntado, discutido o revelado su propio salario o el salario de otro empleado o solicitante. Sin embargo, los empleados que tienen acceso a la información de compensación de otros empleados o solicitantes como parte de sus funciones laborales esenciales no pueden revelar el salario de otros empleados o solicitantes a personas que de otro modo no tendrían acceso a la información de compensación, a menos que la divulgación sea (a) en respuesta a una queja o cargo formal, (b) en cumplimiento de una investigación, procedimiento, audiencia o acción, incluida una investigación realizada por el empleador, o (c) de conformidad con el deber legal del contratista de proporcionar información. 41 CFR 60-1.35(c)

Solicitantes del condado de Los Ángeles: La Compañía considerará a los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes penales, de manera consistente con las leyes estatales y locales aplicables.