Superviseur - Shunter de Nuit

Voilà; Pointe-Claire; On-site; CAD 65,000 - 76,000; Full time

Job summary

Voilà, situé à Pointe-Claire, recherche un superviseur pour diriger une équipe de 10 à 15 conducteurs de manœuvre au centre de traitement des commandes clients. Vous coordonnez les activités quotidiennes, assurez le respect des procédures et soutenez le recrutement et le développement des talents.

Vous participez à l’amélioration continue, suivez les indicateurs clés et collaborez avec les services opérationnels.

Qualifications

• Gestion d'une grande équipe dans le transport/logistique.
• Capacité à communiquer en français et en anglais.
• Diplôme d’études secondaires requis.
• Expérience dans un environnement syndiqué souhaitée.

Responsibilities

• Soutiens les opérations quotidiennes du centre de traitement des commandes clients.
• Développe et encadre une équipe performante en supervisant les activités journalières des Conducteurs de manœuvre (shunters).
• Participe activement au recrutement de nouveaux membres de l’équipe.
• Offre des retours constructifs et du coaching pour améliorer la performance des Conducteurs de manœuvre (shunters).
• Favorise l’engagement et le développement de l’équipe en partageant la vision de l’entreprise, en encourageant la communication claire et les idées innovantes.
• Veille au respect et à la mise à jour des procédures et protocoles de travail.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Expérience client

Coaching

Recrutement

Education

Diplôme d’études secondaires

Éducation postsecondaire en affaires

Job description

Prêt pour un nouveau départ?

À partir de notre centre de traitement des commandes clients (CFC) localisé à Pointe-Claire, vous serez responsable de superviser une équipe de 10 à 15 Conducteurs de Manoeuvre, en coordonnant les activités quotidiennes et en assurant le respect des procédures opérationnelles et de sécurité. Vous participerez au recrutement, au coaching et au développement de l’équipe, tout en veillant à la performance et à la rétention des talents. Vous suivrez les indicateurs clés, soutiendrez l’amélioration continue et collaborerez avec les autres équipes opérationnelles du CTC

Voici quelles seront vos responsabilités:

• Soutient les opérations quotidiennes du centre de traitement des commandes clients.
• Développe et encadre une équipe performante en supervisant les activités journalières des Conducteurs de manœuvre (shunters).
• Participe activement au recrutement de nouveaux membres de l’équipe.
• Offre des retours constructifs et du coaching pour améliorer la performance des Conducteurs de manœuvre (shunters).
• Favorise l’engagement et le développement de l’équipe en partageant la vision de l’entreprise, en encourageant la communication claire et les idées innovantes.
• Veille au respect et à la mise à jour des procédures et protocoles de travail.
• Supervise directement environ 10 à 15 Conducteurs de manœuvre (shunters).
• Contribue à l’amélioration continue des opérations en tenant compte des retours et des observations du terrain.
• Collabore avec l’équipe formation pour proposer des contenus adaptés et pertinents.
• Garantit le maintien de standards élevés et un apprentissage continu : s’assure que tous les Conducteurs de manœuvre (shunters) ont des documents à jour, possèdent un permis de conduire valide, respectent les règles de conduite et sont correctement formés pour offrir une expérience client optimale.
• Travaille en lien avec le responsable de la flotte pour assurer la disponibilité et la sécurité des véhicules.
• Collaborer avec son gestionnaire et partenaire d’affaires RH afin d’assurer une saine gestion des mesures disciplinaires progressives dans un contexte d’environnement syndiqué.
• Veille à ce que les livraisons et le mouvement des véhicules respectent les délais, avec un objectif de performance supérieur à 95 %
• Exécuter d’autres tâches, au besoin

Vos qualités et atouts:

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le domaine du transport et/ou de la logistique, incluant une expérience dans un rôle de leadership avec un fort accent sur l'expérience et la satisfaction client
• Diplôme d’études secondaires complété
• Éducation postsecondaire dans un domaine lié aux affaires un atout
• Une combinaison de formation et d'expérience pertinentes peut être envisagée
• Expérience dans la gestion efficace d'une grande équipe
• Capacité de communiquer tant en français qu’en anglais (à l’oral et à l’écrit)
• Expérience de livraison à domicile dans un environnement de commerce électronique un atout

*POSTE DE NUIT*