Superviseur service clientèle hôpitaux et expédition

Hema Quebec; Quebec; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une organisation de santé à Québec recherche un leader expérimenté pour superviser les activités de service à la clientèle et d'expédition. Le rôle inclut la gestion des commandes des hôpitaux, l'expédition, et la coordination logistique entre Québec et Montréal. Ce poste implique un horaire de jour avec des gardes de nuit et de fin de semaine en rotation.

Responsibilities

• Superviser les activités de prises de commandes des hôpitaux et du service à la clientèle.
• Gérer les activités d’expédition, d’entreposage et d’emballage des produits biologiques.
• Coordonner des activités de transport externe.
• Gérer les inventaires de produits biologiques entre Québec et Montréal.
• Assurer le traitement et exécution des dossiers de retraits et de non-conformité dans les délais requis.
• Planifier les besoins en main-d’œuvre.
• Déterminer les besoins de formation.

Job description

Ta contribution à la mission

Tu es un leader expérimenté dans la mobilisation d’équipes ? Héma-Québec a besoin de quelqu’un comme toi pour garantir l’excellence opérationnelle de son service clientèle et de l’expédition de ses produits. Ton rôle contribuera directement à fournir des produits biologiques de qualité aux centres hospitaliers, permettant ainsi de réaliser des miracles médicaux et de sauver des vies chaque jour.

Tous engagés pour sauver des vies

Chaque jour, nous contribuons ensemble à sauver des vies. Par cette mission commune si humaine, notre environnement de travail est axé sur le respect, l’ouverture et la collaboration. Des efforts sont constamment investis pour favoriser le bien‑être et les aspirations de nos employés. En prenant soin de nos gens, ils peuvent prendre soin des autres en contribuant à la cause du don de vie.

Ton quotidien

1. Superviser les activités de prises de commandes des hôpitaux et du service à la clientèle
2. Gérer les activités d’expédition, d’entreposage et d’emballage des produits biologiques
3. Coordonner des activités de transport externe
4. Gérer les inventaires de produits biologiques entre Québec et Montréal en optimisant les rotations selon les dates de péremption et spécificités produits
5. Assurer le traitement et exécution des dossiers de retraits et de non-conformité dans les délais requis
6. Planifier les besoins en main-d’œuvre
7. Déterminer les besoins de formation

Ton horaire à titre indicatif et autres particularités

• Lundi au vendredi
• 7h00 à 15h00
• Ce poste implique une garde de nuit et de fin de semaine en rotation une semaine sur 4