Superviseur logistique - Service à la clientèle

La Ronde; Montreal; On-site; CAD 64,000 - 97,000; Full time

Job summary

Un parc d'attractions renommé à Montréal recherche un superviseur de service à la clientèle pour gérer la billetterie, former le personnel et assurer une expérience de qualité. Ce poste nécessite un diplôme collégial, des compétences en gestion, et une maîtrise de l'anglais. Le candidat idéal doit avoir un bon leadership et être capable de travailler sous pression.

Qualifications

• Expérience en gestion et supervision d'équipe.
• Anglais avancé requis pour la communication avec le groupe Six Flags.
• Aptitude à compiler des données et gérer une équipe.

Responsibilities

• Gérer la billetterie et le service à la clientèle.
• Assurer la qualité des formations des employés.
• Superviser la paie et les intégrations des nouveaux employés.

Skills

Aptitude à communiquer

Aptitudes pour le travail d’équipe

Sens du service à la clientèle

Capacité de travailler sous pression

Esprit formateur

Facilité à déléguer

Capacité de motiver et encadrer

Sens de l’organisation

Aptitude à réagir rapidement

Leadership

Education

Diplôme d’études collégiales

Tools

Environnement Windows

Job description

Notre Vision : Être le leader mondial des parcs d’attractions

Notre Mission : Créer du plaisir et des sensations fortes pour tous

Mandat général

Sous l’autorité du Gérant Service à la clientèle, le titulaire du poste voit à fournir les effectifs nécessaires à l’exploitation de la section de la billetterie, des admissions et du service à la clientèle, tout en s’assurant de la qualité des formations reçues. Il voit à la compilation générale des données relatives à la formation, des dépenses opérationnelles et de la discipline. Il s’occupe de la gestion de la paie des employés de son département et tous les matins, il doit effectuer les tâches liées au poste de superviseur billetterie. Finalement, il est aussi responsable de l’accueil des nouveaux employés et de faciliter leur intégration à leur poste.

Critères Généraux

Scolarité : Diplôme d’études collégiales.

Connaissances : Connaissance de l’environnement Windows; Connaissance de base en gestion.

Habiletés Pertinentes

• Aptitude à communiquer;
• Aptitudes pour le travail d’équipe;
• Sens du service à la clientèle;
• Capacité de travailler sous pression;
• Esprit formateur;
• Facilité à déléguer au sein de son équipe;
• Capacité de motiver, encadrer et superviser ses subalternes;
• Sens de l’organisation et de l’autonomie;
• Aptitude à réagir rapidement aux situations imprévisibles;
• Leadership;

Anglais avancé puisque nous faisons partie du groupe Six Flags Entertainment Corporation, situé aux États-Unis et que nous travaillons étroitement avec eux, ainsi qu’en raison du marché bilingue québécois qui nécessite la production de matériel dans les deux langues.

La garantie d’un traitement juste et équitable fait non seulement partie des politiques de La Ronde, mais il s’agit aussi d’une philosophie corporative. La Ronde s’assure que tout employé, nonobstant son poste, soit toujours traité avec respect, de façon juste et équitable et ce, en tout temps.

Seniority level

Mid-Senior level

Employment type

Full-time

Job function

Management and Manufacturing

Industries

Entertainment

J-18808-Ljbffr