Superviseur (FT)

Genuine Canadian Corporation; Sherbrooke; On-site; CAD 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Santé et bien-être

Rabais Carter’s 30%

Formation et développement

Job summary

Carter's recherche un superviseur(e) à temps plein pour diriger l'expérience client en magasin et soutenir les équipes. Vous serez en première ligne pour accueillir les familles et les guider sur les articles pour nourrisson jusqu'à la taille 14, tout en maintenant un environnement de travail positif et inclusif.

Le rôle implique la gestion des tâches quotidiennes, le coaching des collègues et le maintien des standards de service.

Qualifications

• Compétences en communication écrite et orale professionnelles exigées.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
• Connaissances informatiques basiques (Outlook, navigation Web, Excel leve) et adoption rapide d'outils internes.
• Expérience en service à la clientèle appréciée mais non obligatoire.

Responsibilities

• Devenir expert des produits et marques pour aider les familles à chaque étape, du nourrisson à la taille 14.
• Accueillir les clients avec un mot de bienvenue chaleureux et professionnel.
• Fournir des conseils sur les styles, caractéristiques et avantages des produits.
• Maintenir une attention client et des standards de service sur le plancher des ventes.
• Favoriser un environnement positif, sécurisé et inclusif pour les employés et les clients.
• Former les autres et assurer la cohérence du service omnicanal.

Skills

Communication efficace (verbal et écri

Gérer plusieurs tâches

Esprit positif et orienté solutions

Compétences informatiques (Outlook, MS

Travail en équipe

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Outlook

Excel

Job description

Si vous êtes un employé actuel de Carter's, ne postulez pas en utilisant cette application externe. Recherchez "Parcourir les emplois" dans Workday pour postuler en interne. Aimez ce que vous faites. Les carrières chez Carter's.

En tant que superviseur(e) à temps plein, vous serez à l'avant-plan de la marque pour des familles en croissance. Vous accueillerez de nouveaux parents et grands-parents, les présenterez à nos articles de base pour nourrisson, les aiderez à préparer la première journée d'école et tous les petits et grands moments de leur journée parentale. Nous recherchons un gérant qui nourrit un environnement accueillant et inclusif, valorise et optimise les compétences et les talents et qui s'éduque continuellement, ainsi que son équipe, sur les stypes de produits, les caractéristiques et les avantages.

Ce que nous adorons de Carters's : Carter's Inc. est le détaillant de vêtements nord-américain le plus important. Il s'adresse exclusivement aux bébés et aux jeunes enfants. Il comprend les marques Carter's, OshKosh B'gosh, Skip*Hop et Little Planet. Carter's est la marque de vêtements pour enfants la plus achetée. Nous sommes devenu un chef de l'industrie en fournissant de la qualité — depuis le premier Original Bodysuit® aux plus récentes carrières que nous offrons à notre équipe. Nous avons maintenu notre culture tricotée serrée depuis notre fondation. Nous investissons dans nos équipes grâce à des programmes de formation et de développement. Nous allons tous réussir ensemble. Une carrière chez Carter's ne ressemble pas à un emploi. Cela ressemble plus à des connexions entre les clients, les équipes et les familles. L'empathie, le travail d'équipe, la flexibilité et la croissance : tout cela nous rend différent. N'est-ce pas adorable?

Carter’s est un employeur d'opportunités égales. Il encourage tous les candidats intéressés et qualifiés à postuler. Si vous avez besoin de tout genre d’accomodation, veuillez ne pas hésiter à nous contacter.

Les avantages que nous adorons :

• Des horaires qui s'adaptent à votre vie. Maintenir l'équilibre nous importe, c’est pourquoi votre horaire vous permettra de vous concentrer sur tous les aspects de votre vie.
• Des avantages et des bonus rendant la vie meilleure, y compris des avantages de santé, des avantages de santé mentale, un rabais de 30 % sur nos marques, des bonus de référence et beaucoup plus!
• Congés, vacances et congés parentaux payés, ainsi que de l’aide à l'adoption, des cadeaux de jumelage aux oeuvres de bienfaisance et beaucoup plus!
• L'occasion de bâtir des compétences et de grandir en tant qu'individu. Nous fournissons un développement professionnel et personnel pour former votre carrière. Les programmes de développement vous aident à grandir dans votre poste actuel et par la suite. Peu importe si vous nous rejoignez pour une courte période de temps ou pour une carrière à long terme, vous avancerez chez Carter's.

Ce que vous ferez :

• Devenir un expert dans nos produits et marques pour aider les familles à naviguer chaque moment depuis les l'étape nourrisson à la taille 14.
• Accueillir les clients avec un mot de bienvenue chaleureux.
• Fournir de l'aide par rapport aux styles de nos produits, caractéristiques et avantages.
• Maintenir une vraie attention client sur le plancher des ventes.
• Nourrir un environnement positif, sécuritaire et inclusif pour les employé(e)s et les clients.
• Modéliser de manière constante les normes de service et l'expérience omnicanale tout en formant les autres au succès.
• Mener et mettre en oeuvre une zone d'attention commerciale assignée à travers la planification et le suivi détaillé.
• Effectuer les responsabilités de superviseur(e).
• Gérant de garde en stimulant les résultats et en répondant aux préoccupations des client(e)s de manière opportune et avec une résolution appropriée.
• Utiliser la rétroaction des clients pour identifier les secteurs d'opportunités afin de mettre en place des mesures stimulant les résultats.
• Bâtir la fidélisation des clients par le biais de programmes commandités par l’entreprise.
• Offrir de la constance dans la rétroaction momentanée à l'équipe du magasin et soulever les préoccupations de performance au gérant de magasin.
• Reconnaître les performances exceptionnelles grâce au renforcement et à l'appréciation positifs.
• Soutenir l'équipe en magasin avec la protection des biens grâce à un niveau cohérent de service à la clientèle, de sensibilisation à la sécurité et de contrôles opérationnels.

Les qualités que nous adorons chez un(e) candidat(e) :

• Un esprit positif et orienté vers les solutions.
• Des compétences de communication verbale et écrite efficace et professionnelle.
• La capacité de gérer plusieurs tâches à la fois.
• Compétences réelles en informatique et technologiques (Outlook, Excel, navigation Web, etc.).
• Une variété de compétences et d’expériences.
• Un diplôme d'études secondaires.

Vous pouvez :

• Lever 18,1 kg (40 lb) au besoin, avec de nombreuses occasions où vous devrez vous pencher, baisser, étirer, pousser et tirer.
• Se tenir debout ou marcher pendant des périodes de temps prolongées.
• Monter et descendre une échelle.
• Être disponible sur des horaires qui peuvent comprendre des jours, des nuits, des fins de semaine et des congés avec un minimum de deux quarts de fermeture par semaine.

Carter’s pourrait raisonnablement modifier vos tâches, responsabilités, titre de poste et emplacement. Carter’s pourrait raisonnablement modifier vos tâches, responsabilités, titre de poste et emplacement.

Carter’s à OshKosh est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage tous les candidats intéressés et qualifiés à postuler. Si vous avez besoin de certaines mesures d'adaptation, n'hésitez pas à communiquer avec nous.

We’ve become an industry leader by providing quality – from the clothing we sell to the careers we offer our team. Shared values have paved the way to our success. We nurture inclusive work environments for everyone. We invest in our teams with training and development programs to help them build their skills. We succeed together; everyone is welcome to grow in many ways. We’ve kept our close-knit warmth since our founding. You’ll have the opportunity to work with colleagues who often become fast, lifelong friends while making new connections and sharing memorable experiences. Caring, teamwork, flexibility, and growth are what make us different. What’s not to love?