Superviseur Front du Magasin — Leadership & Service Client

Shoppers Drug Mart Inc.; Chelsea; Hybrid; CAD 23,000 - 25,000; Part time

Job summary

Shoppers Drug Mart Inc. au Canada recherche un poste à temps partiel pour assurer le service à la clientèle, la caisse et le marchandisage en magasin Pharmaprix.

Responsabilités variées, de la prévoyance des pertes à l’assistance client, avec mesures d’image et de présentation conformes aux politiques. Vous contribuerez à l’inventaire et au respect des procédures, tout en offrant un service client de qualité et des conseils pratiques.

Qualifications

• Planification, jugement et prise de décision.
• Indépendance par rapport à l’organisation du magasin.
• Résolution de problèmes essentielle pour assurer la satisfaction des clients.

Responsibilities

• S’assurer que le personnel des caisses et de la mise en marché respecte toutes les politiques et procédures d’exploitation.
• Former les caissiers et les marchandiseurs en fonctions.
• Fournir des conseils et des directives.
• S’assurer que toutes les normes de prévention des pertes sont mises en place, gérer quotidiennement l’inventaire de l’aire de comptage et le suivi des caissiers, des feuilles de suivi et des procédures de PCOptimum.
• Veiller à ce que les employés du magasin présentent une image adéquate auprès du public conformément à la politique sur les uniformes.
• Répondre aux demandes concernant l’emplacement des produits, les bons d’achat différé, etc.
• Résoudre les problèmes des clients, conformément aux lignes directrices établies (p.ex., remboursements et échanges).
• Promouvoir le sondage de l’ISSC.
• S’assurer que les tablettes sont propres et organisées et qu’il y a une rotation adéquate.
• S’assurer que les étalages de produits sont mis en place et retirés selon les directives du gérant de magasin et du gérant adjoint.
• S’assurer que les normes de nettoyage et d’image du magasin sont maintenues.
• Respecter toutes les exigences en matière de santé et sécurité.
• Effectuer des tâches de bureau et de services bancaires, sur demande.
• Respecter toutes les politiques et procédures du magasin.
• Respecter les politiques et procédures de prévention des pertes et s’assurer de leur exécution dans le magasin.

Skills

Planification

Jugement

Décision

Job description

Shoppers Drug Mart Inc. au Canada recherche un poste à temps partiel pour assurer le service à la clientèle, la caisse et le marchandisage en magasin Pharmaprix.

Responsabilités variées, de la prévoyance des pertes à l’assistance client, avec mesures d’image et de présentation conformes aux politiques. Vous contribuerez à l’inventaire et au respect des procédures, tout en offrant un service client de qualité et des conseils pratiques.