Superviseur·e expérience clientèle

Videotron; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Part time

Job summary

Une entreprise de gestion d’événements recherche un·e superviseur·e expérience à la clientèle pour le Théâtre Capitole. Le candidat idéal doit posséder des compétences en service à la clientèle, en gestion d'équipe, et être capable de gérer les situations d'urgence tout en assurant un excellent service. Salaire compétitif de 18 à 19 CAD/heure selon expérience. Disponibilité en soirée et le week-end requise.

Benefits

Rabais auprès des partenaires

Programme de mieux-être

Programme d’aide aux employés

Opportunités de carrière

Soutien à la communauté

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Maîtrise du français (parlé et écrit), niveau avancé.
• Bonne connaissance de la suite Office.
• Expérience en gestion d'équipe – un atout.

Responsibilities

• Superviser les opérations quotidiennes du théâtre.
• Gérer les horaires et la formation de l'équipe de salle.
• Assurer un excellent service à la clientèle.
• Superviser les agents de sécurité et gérer les situations d'urgence.

Skills

Service à la clientèle

Gestion d'équipe

Communication en français

Communication en anglais

Sang-froid

Gestion du stress

Tools

Suite Office

Job description

• Rémunération: CAD 18 - CAD 19 - toutes les heures

Description de l'entreprise

Créée en 1992, Gestev est spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel et spectacles. L’offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et créative, qui fait rayonner les talents locaux et internationaux sur toutes nos plateformes physiques et virtuelles.

Nous créons des contenus uniques et bâtissons des environnements distinctifs en mariant action et émotion!

Description du poste

Notre équipe du Théâtre Capitole est à la recherche d’un·e superviseur·e expérience à la clientèle passionné·e.

• Superviser les opérations quotidiennes du théâtre, y compris l’ouverture, la fermeture, le maintien de la propreté et le bon aménagement du mobilier;
• Gérer les horaires, la répartition et la formation de l’équipe de salle;
• Assurer un excellent service à la clientèle, gérer les demandes spéciales et les objets perdus.
• Superviser les agent·es de sécurité et gérer les situations d’urgence;
• Remplir et soumettre les feuilles de temps pour approbation;
• Gérer les vestiaires ainsi que le fonds de caisse et les dépôts;
• Gérer la boutique de produits dérivés (inventaire, fond de caisse, redevances);
• Assurer le bon déroulement de l’entrée et sortie de salle;
• Faire le lien entre la production (artistes), la billetterie et le·lamaître d’hôtel.
• 1 à 2ans d’expérience en service à la clientèle;
• Posséder une expérience en gestion d’équipe – un atout;
• Maîtrise du français (parlé et écrit), niveauavancé;
• Maîtrise de l’anglais (parlé), niveauintermédiaire. La personne qui occupera le poste aura à communiquer avec nos spectateur·riceset équipes de production anglophones de manièrefréquente;
• Bonne connaissance de la suite Office;
• Savoir user de courtoisie et délicatesse envers la clientèle;
• Garder son sang-froid et rester calme en toute situation;
• Démontrer une aisance devant le public, de l’entregent;
• Être en mesure de travailler sous pression et gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Être disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine.

Informations complémentaires

Salaire: entre 18$ et 19$/heure selon l’expérience

Horaire: Principalement de soir et de fin de semaine

Nous t’offrons de:

• Bénéficie derabaisauprès de nos partenaires;
• Favorise ta santé grâce auprogramme mieux-êtrequi valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale;
• Bénéficie en tout temps duprogramme d’aide aux employé·espour toi et ta famille;
• Participe à desprojets qui ont de l’impactet relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecorpar le biais denos diverses opportunités de carrière;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs ensoutenant entre autres près de 400organismes!

Consulte notrerapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.