Superviseur(e) de quart

A&W Cadeko; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

A&W Cadeko recherche un superviseur de quart pour offrir une expérience client exceptionnelle et guider l’équipe vers les standards les plus élevés. Vous veillerez à ce que chaque invité vive un service amical et efficace, tout en assurant le respect des normes d’exploitation et l’atteinte des résultats du quart.

Vous apprécierez travailler en équipe, former le personnel sur les recettes et les procédés, et prendre des décisions avec initiative dans un environnement dynamique de la restauration

Qualifications

• Service à la clientèle de premier ordre exigé.
• Capacité à former et conseiller le personnel sur les recettes et normes.
• Souci d’adopter les nouveautés et d’impliquer l’équipe.
• Capacité à gérer des situations avec différentes personnalités.
• Esprit d’initiative et fiabilité.

Responsibilities

• Diriger l’équipe pour offrir une expérience client exemplaire.
• Veiller au respect des normes d’exploitation d’A&W pendant le quart.
• Contribuer à l’atteinte des résultats financiers du quart.
• Travailler en équipe et agir avec initiative et jugement.

Skills

Service aux invités de premier ordre

Leadership en restauration

Apprentissage rapide

Travail en équipe

Communication efficace

Multitâche

Gestes de base en maths

Connaissance du commerce de détail

Habiletés interpersonnelles

Job description

Le ou la superviseur(e) de quart est responsable d’assurer une excellente expérience aux invités en veillant à ce que l’équipe dépasse les attentes à chaque visite. Le ou la superviseur(e) de quart dirige son équipe afin qu’elle s’occupe d’abord des invités et qu’elle leur offre un service amical et attentionné afin de les fidéliser. De plus, le ou la superviseur(e) de quart veille à ce que l’équipe contribue au respect des normes d’exploitation d’A&W dans le restaurant et à l’obtention de résultats financiers prévus pour son quart.

Vous excellerez dans ce travail et il vous comblera si vous :

• possédez des compétences démontrées en matière de service aux invités exceptionnel. Vous savez comment rallier une équipe à l’idée d’offrir un service de premier ordre à chaque invité et à chacune de leurs visites;
• aimez conseiller les gens. Vous êtes doué(e) pour aider le personnel à apprendre (comment préparer des aliments parfaits selon les recettes standards ou adaptés à chaque invité, par exemple);
• acceptez le changement et êtes enthousiaste de mobiliser l’équipe autour de la mise en œuvre des nouveautés présentées par A&W;
• avez de la facilité à traiter avec une variété de gens;
• faites preuve d’initiative et de jugement et pouvez prendre des décisions. Vous êtes également responsable, fiable et honnête;
• aimez travailler en équipe et ensemble comme partenaires pour mener les tâches à bien dans l’environnement dynamique du monde de la restauration rapide.

Compétences

• Service aux invités de premier ordre
• Compétence à tous les postes du restaurant
• Expérience en leadership, dont la capacité de diriger
• Capacité d’apprendre rapidement
• Capacité de travailler en équipe
• Bonnes aptitudes à communiquer
• Capacité d’accomplir plusieurs tâches à la fois
• Compétences de base en mathématiques
• Connaissance du secteur du commerce de détail
• Fortes habiletés interpersonnelles

Conditions de travail

• Travailler dans un environnement trépidant
• Travailler dans un environnement diversifié où se côtoient des gens aux personnalités et aux attitudes différentes
• Travailler ensemble comme partenaires, en association avec les collègues
• Travailler avec des produits et de l’équipement chauds
• Travailler avec des produits de nettoyage et des produits chimiques
• Travailler dans un environnement bruyant
• Travailler avec des objets coupants (couteaux, trancheuses, etc.)
• Utiliser une échelle portable ou un escabeau, s’il y a lieu

Exigences physiques

• Rester debout pendant de longues périodes (jusqu’à huit heures)
• Lever parfois des boîtes lourdes lors de la prise d’inventaire (maximum de 50 lb)
• Accomplir des tâches répétitives (préparer et rassembler les articles des commandes et nettoyer périodiquement le restaurant, par exemple)
• Demeurer vigilant afin d’assurer en tout temps votre propre sécurité ainsi que celle de vos collègues et de vos invités
• Avoir de bonnes habitudes d’hygiène personnelle et respecter les normes en matière d’uniforme
• Être capable de faire face à des situations stressantes

Pourquoi travailler chez A&W?

• Nous sommes fiers de servir des ingrédients de premier choix, produits de la meilleure manière qui soit.
• Nous essayons constamment de bien faire les choses, même si ce n’est pas facile.
• Nous nous soucions du bien-être animal, de notre impact environnemental, de la qualité de nos aliments, des personnes que nous employons et des communautés qui nous accueillent. Par conséquent, nous cherchons toujours à nous comporter de façon irréprochable, peu importe l’ampleur du défi.
• Nous avons tous une vie en dehors du travail. C’est pourquoi nous offrons des horaires flexibles pour que vous puissiez travailler le nombre d’heures que vous souhaitez.
• Vous serez payé pour développer vos habiletés. Une carrière chez nous vous permettra d’acquérir d’excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. Vous pourrez aussi développer votre esprit d’équipe et votre capacité à travailler sous pression, sans compter que vous aurez la chance de préparer certains des aliments les plus savoureux au Canada.
• Nous offrons un salaire compétitif.
• En tant que grande entreprise dotée d’une culture de petite entreprise, nous sommes fiers de l’enthousiasme et de l’esprit d’innovation qui continuent de nous animer. Pour que cette volonté de nous améliorer reste toujours une priorité, nous suivons un ensemble de lignes directrices que nous appelons nos objectifs de climat. Ils font partie de la recette secrète faisant d’A&W un endroit de choix où travailler.

Admissible à travailler au Canada

Travailler pour A&W, c’est bien plus que partager une passion pour les vrais bons burgers. En vous joignant à notre équipe, vous serez au premier rang pour nous aider à changer le visage de la restauration rapide. Qu’il s’agisse d’éliminer les pailles de plastique, de mettre en marché une Root Beer faite avec des saveurs naturelles ou d’être la première chaîne de restaurants au pays à offrir le Burger Beyond Meat, garni d’une boulette 100 % végétale, nous n’avons jamais été le genre d’entreprise à attendre le changement les bras croisés. Pour nous, c’est important de bien faire les choses pour nos aliments, nos employés, notre communauté et notre environnement.

Les candidats qui répondent à cette annonce postulent dans un restaurant A&W détenu et exploité de manière indépendante par un Franchisé local. Toutes les décisions d'embauche sont prises par le Franchisé local.

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