Superviseur(e) de département

The Home Depot; Saint-Constant; On-site; CAD 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonification deux fois par année

Régime de retraite

Environnement de travail bienveillant

Régime de soins de santé et dentaires

Télémédecine 24h/7j via TelusSanté

Horaires flexibles

Remboursement des frais de scolarité

Programme d’achat d’actions

Formation et perfectionnement payés

Prime de référencement

Job summary

The Home Depot recherche un(e) superviseur(se) de département pour guider les associés et assurer un service client exemplaire dans un environnement de vente au détail. Vous favoriserez la formation et l’engagement, tout en veillant à la performance et à la sécurité.

Vous travaillerez dans notre magasin, avec des horaires variables et une collaboration étroite avec l’équipe de direction et les partenaires internes pour atteindre les objectifs commerciaux et garantir une expérience client

Qualifications

• Être disposé à travailler selon un horaire variable; le jour, les soirs et une fin de semaine sur deux.
• Solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et un grand sens du service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• 1–2 ans d’expérience comme superviseur ou meneur d’équipe est un atout.
• Pouvoir soulever jusqu’à 23 kg (50 lb) seul ou avec un collègue.

Responsibilities

• Diriger les associés et favoriser les relations avec les clients et collègues pour offrir un service exceptionnel et stimuler les ventes.
• Veiller à une dotation suffisante au rayon ou au service.
• Gérer le rendement des employés et proposer des occasions de perfectionnement.
• Analyser des rapports et collaborer à des recommandations sur les stocks et le marchandisage.
• Assurer la disponibilité des stocks et le respect des plans d’organisation.
• Communiquer les normes et protocoles de sécurité et de protection des ressources.

Skills

Leadership

Service client

Organisation

Résolution de problèmes

Communication interpersonnelle

Expérience supervision

Job description

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

SUPERVISEUR(E) DE DÉPARTEMENT

Vous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert!

C’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en inspirant les associés à donner le meilleur d’eux-mêmes. Ils doivent faire la promotion active de leur perfectionnement et de leur croissance, tant sur le plan personnel que professionnel. Les superviseur(e)s travaillent de concert avec l’équipe de direction du magasin, les équipes de l’Exploitation et les partenaires externes pour acquérir les connaissances et le soutien nécessaires pour répondre aux besoins de l’entreprise et obtenir de bons résultats.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine 24h/7j offerte via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarités
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement ($)

Expériences et compétences recherchées

• Être disposé à travailler selon un horaire variable; le jour, les soirs et une fin de semaine sur deux.
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Posséder un à deux ans d’expérience à titre de superviseur(e) ou de meneur d’équipe est un atout.
• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.

Responsabilités liées au poste

• Diriger les associés et les encourager à établir des relations avec les clients et leurs collègues en vue d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et de générer des ventes brutes tout en ayant d’excellentes connaissances du marchandisage et des produits.
• Veiller au maintien d’une dotation en personnel suffisante au sein du rayon ou du service pour répondre aux besoins de l’entreprise.
• Gérer le rendement des associés en leur proposant des occasions de perfectionnement, en leur communiquant les responsabilités et les objectifs, en reconnaissant et en récompensant leurs efforts, et en leur offrant une rétroaction continue.
• Passer en revue de nombreux rapports y compris ceux ayant trait aux ventes, et collaborer avec le directeur adjoint à la formulation de recommandations visant à améliorer les stocks, l’organisation des étagères supérieures et le marchandisage des produits connexes en vue de stimuler les ventes.
• Assurer la disponibilité des stocks en tout temps et le respect des plans d’organisation des étagères supérieures.
• Analyser, résoudre et signaler les problèmes des clients de façon appropriée.
• Faire part des ventes du magasin, des événements et des activités promotionnelles au cours des réunions quotidiennes et hebdomadaires du rayon ou service.
• S’assurer de respecter et de communiquer clairement l’ensemble des normes et des protocoles relatifs à la sécurité et à la protection des ressources.

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable
• Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008

Un service à la clientèle exemplaire