Superviseur(e) réception de nuit

The Home Depot; Trois-Rivières; On-site; CAD 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de quart de nuit

Bonification deux fois par année

Régime de retraite

Soins de santé et dentaires

Job summary

The Home Depot au Canada recherche un superviseur de nuit pour encadrer l’équipe, optimiser le service client et assurer le bon fonctionnement des rayons pendant les nuits. Vous dirigerez les associés, gérerez les plannings et contribuerez à l’atteinte des objectifs commerciaux.

Le poste requiert une forte aptitude au leadership, une excellente organisation et une capacité à gérer les challenges nocturnes tout en assurant la formation et le développement des collaborateurs.

Qualifications

• Souhaite personnes prêtes à travailler selon un horaire variable; principalement nocturne en semaine.
• Bonne forme physique.
• Aptitudes organisationnelles et interpersonnelles solides, orientées service client.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et prise de décision.
• 1–2 ans d’expérience comme superviseur ou leader d’équipe est un atout.
• Capacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 lb) seul ou avec aide.

Responsibilities

• Diriger les associés et favoriser les relations avec les clients et collègues pour offrir un service client exceptionnel et générer des ventes brutes.
• Veiller à une dotation suffisante dans le rayon/service.
• Gérer le rendement des associés et proposer des perfectionnements.
• Analyser rapports de ventes et formuler des recommandations pour améliorer stocks et merchandising.
• Assurer disponibilité des stocks et respect des plans d’organisation.
• Analyser et signaler les problèmes clients et y répondre adéquatement.
• Communiquer les ventes, événements et promotions lors des réunions.
• Veiller au respect des normes et protocoles de sécurité et de protection des ressources.

Skills

Service client

Organisation

Aptitudes interpersonnelles

Résolution de problèmes

Prise de décision

Leadership

Job description

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

SUPERVISEUR(E) – ÉQUIPE DE NUIT

Vous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert!

C’est grâce à un encadrement de la part des superviseur(e)s que nos associés peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel. Ils font preuve de leadership en encadrant, en formant, en motivant et en inspirant les associés à donner le meilleur d’eux-mêmes, ainsi qu’en encouragent leur perfectionnement et leur croissance, tant sur le plan personnel que professionnel. Les superviseur(e)s travaillent de concert avec l’équipe de direction du magasin, les équipes de l’Exploitation et les partenaires externes pour acquérir les connaissances et le soutien nécessaires pour répondre aux besoins de l’entreprise et obtenir de bons résultats.

Avantages de travailler chez Home Depot

• Prime de quart de nuit
• Bonification deux fois par année
• Régime de retraite
• Environnement de travail bienveillant et inclusif
• Régime de soins de santé et de soins dentaires offerts à tous nos employés permanents
• Télémédecine 24h/7j offerte via TelusSanté
• Horaires flexibles
• Remboursement des frais de scolarités
• Programme d’achat d’actions pour nos employés
• Formation et occasions de perfectionnement professionnel payées
• Prime de référencement ($)

Expériences et compétences recherchées

• Être disposé à travailler selon un horaire variable; principalement de nuit en semaine.
• Être en bonne forme physique.
• Posséder de solides aptitudes organisationnelles et interpersonnelles, et être doué pour le service à la clientèle.
• Posséder d’excellentes aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions.
• Posséder un à deux ans d’expérience à titre de superviseur(e) ou de meneur d’équipe est un atout.
• Pouvoir soulever une charge pouvant peser jusqu’à 23 kg (50 lb), seul ou avec l’aide d’un(e) collègue.

Responsabilités liées au poste

• Diriger les associés et les encourager à établir des relations avec les clients et leurs collègues en vue d’offrir un service à la clientèle exceptionnel et de générer des ventes brutes tout en ayant d’excellentes connaissances du marchandisage et des produits.
• Veiller au maintien d’une dotation en personnel suffisante au sein du rayon ou du service pour répondre aux besoins de l’entreprise.
• Gérer le rendement des associés en leur proposant des occasions de perfectionnement, en leur communiquant les responsabilités et les objectifs, en reconnaissant et en récompensant leurs efforts, et en leur offrant une rétroaction continue.
• Passer en revue de nombreux rapports y compris ceux ayant trait aux ventes, et collaborer avec le directeur adjoint à la formulation de recommandations visant à améliorer les stocks, l’organisation des étagères supérieures et le marchandisage des produits connexes en vue de stimuler les ventes.
• Assurer la disponibilité des stocks en tout temps et le respect des plans d’organisation des étagères supérieures.
• Analyser, résoudre et signaler les problèmes des clients de façon appropriée.
• Faire part des ventes du magasin, des événements et des activités promotionnelles au cours des réunions quotidiennes et hebdomadaires du rayon ou service.
• S’assurer de respecter et de communiquer clairement l’ensemble des normes et des protocoles relatifs à la sécurité et à la protection des ressources.

Ce qui nous démarque

• Home Depot est le plus important détaillant au Canada dans le secteur de la rénovation résidentielle
• Nommé parmi les meilleurs employeurs pour la diversité au Canada en 2022
• Nommé parmi les employeurs les plus écolos du pays en 2022
• En partenariat avec Habitat pour l’humanité Canada afin de construire des maisons conformes aux principes de développement durable
• Contribution à la lutte contre l’itinérance chez les jeunes via la fondation Home Depot Canada depuis 2008
• Un service à la clientèle exemplaire