Superviseur(e) d'événements -Event Supervisor -Île Sainte-Hélène

Ice Castles, LLC; Montreal; On-site; CAD 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Ice Castles, LLC recherche un superviseur d'événements pour l'Île Sainte-Hélène. Vous accueillerez les visiteurs, expliquerez les consignes et répondrez avec respect, tout en supervisant billetterie et boutique.

Le poste exige du leadership, une bonne maîtrise du français et un anglais fonctionnel, et implique du travail en extérieur par temps froid, avec des rotations debout et une forte orientation client.

Qualifications

• Expérience en accueil et billetterie recommandée.
• Bonne maîtrise du service client et des ventes.
• Capacité à travailler dehors par temps froid.
• Capacité à soulever 6,8 kg et à rester debout.
• CNESST certification secourisme est un atout.

Responsibilities

• Aider à recruter et former le personnel de billetterie et de boutique.
• Former le personnel à la gestion des billets et à la caisse.
• Offrir une expérience client de premier ordre et assurer la sécurité.
• Gérer les stocks et produire des rapports d'inventaire.
• Superviser l'équipe avec une attitude positive.
• Travailler à l'extérieur selon les besoins et respecter les procédures.
• Effectuer les fermetures quotidiennes et assurer la sécurité de la boutique.
• Maintenir le lieu propre et le réapprovisionnement des marchandises.

Skills

Service client

Gestion caisse

Français courant

Anglais fonctionnel

Esprit d'équipe

Job description

Superviseur(e) d'événements -Event Supervisor -Île Sainte-Hélène

Les Châteaux de Glace « Ice Castles » est une attraction hivernale spectaculaire et incontournable qui donne vie aux contes de fées. Présente dans plusieurs villes d'Amérique du Nord, l'attraction est entièrement construite à la main à partir de centaines de milliers de stalactites de glace, assemblées une à une par des artistes professionnels. Les châteaux comprennent des sculptures époustouflantes éclairées par des DEL, des trônes de glace, des tunnels creusés dans la glace, des glissades et des fontaines.

Nous recherchons des personnes capables d’accueillir les visiteurs, d’expliquer les consignes clairement et de répondre avec respect aux demandes, même en période d’achalandage.

La personne titulaire du poste supervise l’accueil et la billetterie et contribue aux opérations de la boutique, selon le partage des responsabilités approuvé. Elle accompagne l’équipe, résout les problèmes de billets et de service et participe au suivi des ventes et des stocks.

Principales responsabilités:

• Aider le gestionnaire adjoint des événements à recruter et à former l'ensemble du personnel de la billetterie et de la boutique de souvenirs.


• Former le personnel à la numérisation des billets, à la gestion de l’encaisse et à la vente de marchandises, et résoudre les problèmes pouvant survenir.


• Offrir une expérience client de premier ordre en veillant au bon fonctionnement et à la sécurité de la billetterie et de la boutique de souvenirs.


• Maintenir une communication constante avec le gestionnaire des événements afin de veiller à ce que les rabais et les coupons soient traités conformément aux procédures de remboursement et que les problèmes liés aux billets électroniques soient documentés et résolus.


• Participer à la gestion des stocks, au décompte de l’inventaire et à la production régulière de rapports à cet égard


• Maintenir la propreté de la boutique, réapprovisionner les marchandises au fur et à mesure des ventes et effectuer des vérifications hebdomadaires des stocks.


• Diriger l'équipe de billetterie avec une attitude positive et enthousiaste dans toutes les interactions avec les visiteurs.


• Superviser les employés afin de veiller à ce qu'ils demeurent concentrés et respectent les règles et les procédures des Châteaux de Glace « Ice Castles »


• Effectuer les tâches de fermeture chaque soir et sécuriser la boutique de souvenirs à la fin de la soirée.


• Bien travailler en équipe, faire preuve d'esprit de collaboration et donner l'exemple à l'ensemble des employés.


• Une bonne maîtrise du français est requise pour ce poste.


• Une connaissance fonctionnelle de l'anglais oral est également requise afin de communiquer régulièrement avec des visiteurs anglophones et des collègues situés à l'extérieur du Québec, dans le cadre des responsabilités du poste.


• Capacité à travailler à l'extérieur pendant une partie importante du quart de travail, notamment par temps froid et dans des conditions météorologiques variables, dans le respect des mesures de prévention mises en place par l'employeur.


• Capacité à reconnaître et à signaler rapidement une situation présentant un risque pour la sécurité des visiteurs ou des employés, et à appliquer les procédures d'urgence établies par l'entreprise.


• Accomplir les tâches nécessitant la station debout, avec les rotations et les aménagements prévus selon les besoins du poste.


• Soulever ou déplacer des charges pouvant atteindre 6,8 kg (15 lb), avec l’aide ou les moyens de manutention prévus selon les tâches.


• Une certification en secourisme en milieu de travail reconnue par la CNESST constitue un atout.


• Période à heures variables : aucun minimum hebdomadaire garanti du 15 décembre au 15 Mars 2027, alors que les besoins dépendent de la météo, de l'achalandage et des conditions d'exploitation.


• Disponibilités de soirs et fins de semaine

Taux horaire: À partir de 25 $.

Si vous avez besoin d’un accommodement pendant le processus de recrutement, faites-nous-en part afin que nous puissions en discuter avec vous.

Superviseur(e) d'événements-Event Supervisor — Île Sainte-Hélène