Superviseur des Opérations - Superviseur de Chef Séménageurs (Services Sociaux)

Shelter Movers; Montreal; Hybrid; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une organisation caritative dynamique recherche un superviseur des déménageurs en chef pour jouer un rôle clé dans le soutien des familles fuyant la violence. Ce poste hybride combine leadership, coordination et assurance qualité pour garantir des déménagements efficaces et sécurisés. Vous aurez l'opportunité de former et de soutenir une équipe de bénévoles dévoués, tout en collaborant avec des partenaires communautaires pour faire une réelle différence. Si vous êtes passionné par la justice sociale et souhaitez contribuer à un environnement positif, cette position est faite pour vous.

Benefits

Assurance maladie/dentaire

Allocation téléphonique

Programme d'aide aux employés

Abonnement fitness à prix réduit

Complément parental

Congés payés

Qualifications

• Expérience de la direction et de la gestion d'équipes.
• Capacité à coordonner des tâches multiples et à assurer le bon déroulement des opérations.

Responsibilities

• Superviser le recrutement et la formation des déménageurs principaux.
• Assister et diriger régulièrement les déménagements, en particulier les déménagements complexes.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Formation et développement

Communication orale et écrite

Organisation et gestion du temps

Résolution de problèmes

Education

Permis de conduire valide

Tools

Outils numériques de gestion

Job description

QUI SOMMES-NOUS ?

Transit Secours est un organisme caritatif national, financé par des bénévoles, qui offre des services de déménagement et d'entreposage gratuits aux personnes et aux familles fuyant la violence. Nous collaborons avec des entreprises locales et des organismes communautaires pour soutenir les personnes, principalement les femmes et les enfants, dans leur transition vers une vie sans violence. Chaque année, en collaboration avec des partenaires communautaires, nos équipes de bénévoles consacrent des dizaines de milliers d'heures partout au Canada à soutenir les personnes qui s'engagent dans une vie sans violence ni abus.

Travailler chez Transit Secours, c'est avoir un impact significatif pour les familles victimes de violence. C'est aussi faire preuve d'engagement et jouer un rôle concret pour briser le cycle de la violence fondée sur le genre au Canada. Nous sommes en pleine croissance et cherchons à recruter des personnes bienveillantes, compatissantes et compétentes.

OBJECTIF DE VOTRE RÔLE

Le superviseur des déménageurs en chef rendra compte au directeur des opérations locales. À ce titre, il supervise le recrutement, la formation et le soutien continu des déménageurs principaux, en veillant à ce qu'ils soient équipés et préparés à leurs responsabilités. Vous collaborerez avec le responsable des opérations pour effectuer des audits de stockage et animer des réunions d'équipe, en communiquant des mises à jour aux bénévoles et en recueillant les commentaires des déménageurs principaux. En outre, vous fournirez une formation pour les déménagements à haut risque, suivrez les progrès de l'intégration des bénévoles et veillerez à ce que les trousses et les sacs de ressources des déménageurs principaux soient bien remplis. Vous devrez également organiser des événements d'engagement et répondre aux préoccupations des bénévoles, des membres de l'équipe, des clients et des autres parties prenantes.

VOTRE FOCUS

Leadership (~40%)

• Responsable du recrutement, de la formation, du contrôle et du soutien des Lead Movers (LM) bénévoles, ainsi que du suivi de ces activités dans le Lead Mover Tracker.
• Présider les réunions régulières de l'équipe LM pour annoncer les nouveaux processus ou les changements de processus, partager des idées et écouter les commentaires des coordinateurs de déménagement (MC) sur leurs expériences.
• Faciliter les sessions de formation virtuelle et coordonner l'observation en cours de déménagement pour les nouveaux déménageurs principaux.
• Faciliter la formation sur les déménagements à risque moyen ou élevé pour les coordinateurs de déménagement qui ont été identifiés comme des candidats potentiels pour ce rôle.
• Contrôler régulièrement les déménageurs principaux (au moins une fois par trimestre).

Coordination et administration des déménagements (~40%)

• Suivre l'évolution de l'intégration des LM recrutés en maintenant la communication avec les LM, les LM en formation et le directeur des opérations.
• Assister et/ou diriger régulièrement les déménagements, en particulier les déménagements de dernière minute, les déménagements complexes ou en cas d'annulation de la part d'un volontaire.
• Collaborer avec le gestionnaire des opérations pour effectuer des visites régulières des entrepôts des clients, vérifier les mouvements d'entrée et de sortie des entrepôts et mettre à jour les registres d'entreposage pour en assurer l'exactitude.
• Collaborer avec l'équipe chargée des opérations pour pourvoir les postes vacants de déménageur principal bénévole pour les déménagements.
• Collaborer avec le responsable des opérations et le responsable du service des bénévoles pour organiser un événement d'engagement des déménageurs principaux au moins une fois par an.

Assurance qualité (~20%)

• Veiller à ce que les sacs/trousses de ressources des RM soient maintenus et approvisionnés.
• Débriefer toute préoccupation exprimée par d'autres bénévoles, des membres de l'équipe des opérations, des clients ou d'autres parties prenantes.

COMPÉTENCES REQUISES

• Vous devez être titulaire d'un permis de conduire valide et être disposé à conduire dans le cadre de vos fonctions.
• Expérience de la direction et de la gestion d'équipes, avec la capacité de coordonner des tâches multiples et d'assurer le bon déroulement des opérations.
• Solides compétences en matière de formation et de développement des membres de l'équipe, avec la capacité de fournir des conseils et de superviser, en particulier dans des situations complexes ou à fort enjeu.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite, avec la capacité de résoudre des problèmes, d'apporter un soutien et de communiquer clairement à travers différents canaux.
• Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps afin de garantir l'achèvement des tâches dans les délais, une documentation précise et une coordination efficace des calendriers.
• Capacité à réfléchir de manière autonome, à résoudre des problèmes et à prendre des décisions éclairées dans des environnements en évolution rapide.
• Expérience de la supervision et de l'amélioration des processus opérationnels, de la garantie de l'exactitude et de la facilitation de la collaboration au sein de l'équipe.
• Vous êtes à l'aise avec les outils et plateformes numériques pour suivre, gérer et coordonner les tâches, les calendriers et les communications.
• Capacité à se déplacer dans divers endroits de la province locale et de ses environs.
• Il est préférable de pouvoir conduire ou d'avoir accès à d'autres moyens de transport.

DES COMPÉTENCES SUPPLÉMENTAIRES UTILES QUE VOUS POURRIEZ AVOIR !

• Une connaissance du secteur de la violence fondée sur le genre, en particulier des refuges pour femmes, est un atout.
• Une compréhension approfondie et un intérêt pour les études de genre, y compris les cadres antiracistes et anti-oppressifs et l'intersectionnalité des défis auxquels sont confrontées les femmes et en particulier les survivantes d'abus dans la communauté locale est un atout.

DÉTAILS DU RÔLE

• TYPE D'EMPLOI : Temps partiel, Permanent, Hybride
• RÉMUNÉRATION : 25,00 $ 29,00 $ CAD par heure
• LOCATION : Montreal, Quebec
• HEURES DE TRAVAIL : 21 heures par semaine, du jeudi au dimanche (avec disponibilité en soirée selon les besoins).

QUELQUES-UNS DES PLUS !

• Assurance maladie/dentaire
• Allocation téléphonique
• Programme d'aide aux employés
• Abonnement fitness à prix réduit
• Complément parental
• Congés payés

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 23 mai 2025

Déclaration d'égalité des chances

Transit Secours s'engage à cultiver une communauté interne diversifiée et inclusive. Nous accueillons et encourageons les candidatures de tous horizons, sans distinction d'âge, de couleur, de race, de sexe, de religion ou de croyance, d'origine nationale ou ethnique, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de situation matrimoniale, de situation familiale ou parentale, de caractéristiques génétiques ou de handicap physique ou mental.

Nous sommes heureux de proposer des aménagements raisonnables tout au long du processus de sélection et d'entretien. N'hésitez pas à nous en informer par courriel à l'adresse [e-mail].

Veuillez postuler via le bouton « Postuler maintenant ». Les candidatures envoyées par courriel ne seront pas prises en compte. Veuillez noter que le candidat retenu sera soumis à une vérification des antécédents criminels et des références.