Superviseur des Opérations | Operations Supervisor

Canada Aviscar Inc.; Dorval; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance médicale, dentaire, visuelle

Rabais pour les employés

Implication communautaire

Job summary

Avis Budget Group Dorval recherche un superviseur des opérations débutant pour encadrer une équipe dans un environnement aéroportuaire stimulant. Vous suivrez une formation intensive de 90 jours et effectuerez des rotations entre production, service client et ventes au comptoir, puis vous superviserez les opérations quotidiennes afin d’optimiser la flotte, les revenus et la satisfaction client. Cette fonction exige mobilité, leadership et sens du service.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un baccalauréat ou diplôme équivalent avec expérience de supervision
• Capacité à diriger et travailler en équipe; prise de décision autonome
• Permis de conduire valide et bon dossier de conduite

Responsibilities

• Formation et rotation sur des fonctions clés (production, service client, ventes au comptoir)
• Superviser les opérations quotidiennes liées aux opérations et aux ventes
• Guider le développement des employés et évaluer le rendement
• Aider l'équipe à accueillir les clients, sécuriser les clés, enregistrer kilométrage et dommages
• Exécuter les tâches selon les procédures et politiques

Skills

Leadership

Travail d'équipe

Décision autonome

Bonne conduite

Education

Baccalauréat

Diplôme d'études secondaires/GED

Diplôme collégial

Job description

Débutez une carrière en gestion d'équipes de première ligne dans un environnement aéroportuaire stimulant. Êtes-vous un leader né? Joignez-vous à Avis Budget Group à titre de superviseur des opérations, niveau débutant, pour encadrer et motiver votre équipe afin d'accroître la rentabilité financière, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction de la clientèle. Vous constaterez rapidement les nombreuses possibilités de croissance et d'avancement au sein de notre entreprise du classement Fortune 500.

Ce que vous ferez :

• Vous passerez vos 90 premiers jours à vous former et à effectuer une rotation à travers diverses fonctions essentielles, notamment la production, le service à la clientèle et les ventes au comptoir, afin d'apprendre les rouages variés de notre entreprise
• Après avoir terminé votre formation, vous superviserez une ou plusieurs fonctions quotidiennes liées aux opérations et aux ventes afin d'assurer l'optimisation de la flotte, des revenus, de la satisfaction de la clientèle et de la gestion du personnel
• Guider le développement des nouveaux employés et effectuer une évaluation continue du rendement des employés actuels
• Aider et encadrer l'équipe des agents de retour dans l'accueil des clients, la sécurisation des clés, l'enregistrement du kilométrage, du niveau d'essence et des dommages à nos véhicules, ainsi que dans l'enregistrement des véhicules dans notre système informatique, tout en offrant un excellent service à la clientèle
• Exécuter les tâches et fournir le service conformément aux procédures d'exploitation établies et aux politiques de l'entreprise.

Les avantages que vous obtiendrez :

• Accès à une assurance médicale, dentaire, visuelle, vie et invalidité
• Rabais pour les employés
• Possibilités d'implication communautaire

Ce que nous recherchons :

• Diplômé(e) récent(e) titulaire d'un baccalauréat OU diplôme d'études secondaires/GED avec au moins 2 ans d'expérience en supervision OU diplôme d'études collégiales avec au moins 1 an d'expérience en supervision
• Capacité à démontrer de solides aptitudes en leadership, à bien travailler en équipe avec une attitude positive et à prendre des décisions de façon autonome
• Permis de conduire valide et bon dossier de conduite
• Flexibilité pour travailler le jour, le soir, la nuit, les fins de semaine et les jours fériés
• Volonté de travailler à l'extérieur dans diverses conditions météorologiques avec un niveau de bruit modéré
• Atouts supplémentaires : 1 an d'expérience dans la prestation d'un service à la clientèle de haute qualité

À propos du processus d'embauche (divulgation sur l'IA) : Avis Budget Group utilise des outils dotés d'intelligence artificielle dans le cadre de son processus de recrutement afin d'aider à la présélection et à l'examen des candidatures.

En petits caractères : Avis Budget Group est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi – F/H/Anciens combattants/Personnes handicapées.

Ce poste exige la capacité de se tenir debout, de s'asseoir, de marcher, de conduire et de taper fréquemment.

Cette annonce ne constitue pas une promesse ou une garantie d'emploi.

Cette annonce décrit la nature générale et le niveau de ce poste uniquement.

Les fonctions et responsabilités essentielles peuvent changer selon les besoins de l'entreprise.

Qui nous sommes : Contents que vous demandiez! Avis Budget Group est un fournisseur de premier plan de solutions de mobilité, avec des marques telles qu'Avis, Budget et Budget Truck, ainsi que Zipcar.

Start a career in management of front-line teams in an exciting airport operation. Are you a natural born leader? Join Avis Budget Group as an Entry Level Operations Supervisor to coach and motivate your team to increase financial profitability, operational efficiency and customer satisfaction. You’ll quickly see the many opportunities you’ll have to grow and advance with our Fortune 500 company.

What you’ll do:

• You will spend your first 90 days training and rotating through various critical functions including Production, Customer Service and Counter Sales to learn our varied business
• After completing training, you will supervise one or more of the daily operations and sales functions to ensure maximization of fleet, revenue, customer satisfaction and employee management
• Guide development of new employees and conduct on-going performance assessment of current employees
• Assisting and coaching the Return Agents team in greeting customers, securing keys, recording mileage, gas levels, and damage to our cars and checking our cars into our computer system while providing excellent customer service
• Perform duties and provide service in accordance to established operation procedures and company policies

Perks you’ll get:

• Access to Medical, Dental, Vision, Life and Disability insurance
• Employee discounts
• Community involvement opportunities

What we’re looking for:

• Recent graduate with Bachelor's Degree OR High School diploma/GED plus at least 2years supervisory experience OR Associate's Degree plus at least 1 year supervisory experience
• Ability to demonstrate strong leadership capabilities, work well in a team environment with a positive attitude and make independent decisions
• Valid driver’s license and good driving record
• Flexibility to work days, evenings, overnights, weekends and holidays
• Willingness to work outdoor in weather conditions with moderate noise level
• Extra points for this: 1 year of experience providing high quality customer service

About the Hiring Process (AI Disclosure) Avis Budget Group uses artificial intelligence–enabled tools as part of its recruitment process to assist with screening and reviewing applications.

The fine print: Avis Budget Group is an equal opportunity employer – M/F/Veterans/Disabled.

This role requires the ability to frequently stand, sit, walk, drive, and type.

This advertisement does not constitute a promise or guarantee of employment.

This advertisement describes the general nature and level of this position only.

Essential functions and responsibilities may change as business needs require.

Who We Are:

Glad you asked! Avis Budget Group is a leading provider of mobility options, with brands including Avis, Budget & Budget Truck, and Zipcar. With more than 70 years of experience and 11,000 locations in 180 countries, we are shaping the future of our industry and want you to join us in our mission. This position may be with any affiliate of Avis Budget Group.

Dorval Quebec Canada A vehicle rental provider of choice for travelers around the world, Avis Budget Group is powered by our people, our partners, and technology. We operate some of the most recognized brands in the industry through Avis, Budget, and Zipcar, along with local brands such as Payless, France Cars, Apex, and Maggiore.