Superviseur des opérations -Location & réparation, et activités d'été régulier

Alterra Mountain Company; Mont-Tremblant; On-site; CAD 40,000 - 80,000; Full time

Job summary

Rejoignez une équipe passionnée à Mont-Tremblant, où chaque jour est une nouvelle aventure. En tant que Superviseur des opérations, vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant un service exceptionnel tout en guidant une équipe dynamique. Ce rôle vous permettra de mettre en avant vos compétences en leadership et en organisation, tout en évoluant dans un environnement naturel exceptionnel. Profitez de nombreux avantages, y compris des rabais sur les activités de montagne et une ambiance de travail collaborative. Si vous êtes prêt à faire la différence et à créer des souvenirs inoubliables pour nos invités, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Passe de ski Alterra/Ikon

Rabais Golf

Rabais sur la montagne

Hébergement à tarif réduit

Plan d’avantages complet

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un centre de location ou un poste similaire.
• Capacité à motiver et diriger une équipe.

Responsibilities

• Veiller à offrir un service de qualité supérieure aux invités.
• Superviser et coacher l'équipe pour leur développement professionnel.

Skills

Bilinguisme (Français et Anglais)

Compétences en leadership

Organisation

Service à la clientèle

Gestion des plaintes

Education

Diplôme d'études secondaires

Formation en gestion

Tools

Suite Microsoft Office

Job description

Superviseur des opérations -Location & réparation, et activités d'été régulier

Mont-Tremblant
1000, chemin des Voyageurs
Mont-Tremblant, QC J8E1T1, CAN

Vivez l’Extraordinaire à Mont-Tremblant!
Et si votre lieu de travail devenait un véritable terrain de jeu? À Tremblant, nous offrons bien plus qu’un emploi : une occasion de vivre pleinement vos passions au cœur d’un environnement naturel exceptionnel. Passionné(e) de nature et d’aventure? C’est le moment de troquer l’ordinaire pour l’extraordinaire.
Rejoignez une équipe où votre talent sera valorisé et votre contribution, reconnue. Vous ne ferez pas seulement partie d’une entreprise, mais d’une véritable famille.

Superviseur(e) des Opérations – Location, Réparation et Activités

Nous recherchons un(e) leader inspirant(e) et dynamique pour jouer un rôle clé dans notre succès. En tant que superviseur(e), vous serez à l’avant-garde de l’expérience client, en veillant à offrir un service exceptionnel tout en guidant et motivant une équipe dévouée.

Les avantages de se joindre à notre équipe
• Salaire compétitif selon expérience avec plan d’avantages complet;
• Belle occasion de travailler dans un environnement dynamique avec des tâches variées;
• Ambiance de travail positive où règne un climat de plaisir et de collaboration;
• Un mode de gestion « porte ouverte » : l’équipe de gestion est à l’écoute des employés et a à cœur leur bien-être;
• Passe de ski Alterra/Ikon;
• Rabais Golf;
• Rabais sur la montagne, hébergement et plus encore.

Vos principales responsabilités :
• Service d’excellence : Veiller à ce que les équipiers offrent un service de qualité supérieure qui dépasse les attentes des invités;
• Gestion des plaintes : Collaborer avec le service à la clientèle pour résoudre efficacement les plaintes;
• Encadrement d’équipe : Superviser, coacher et soutenir les équipiers dans leur développement professionnel;
• Évaluations de performance : Rencontrer les membres de l’équipe individuellement pour établir les attentes et assurer un suivi régulier;
• Gestion de conflits et mesures disciplinaires : Résoudre les conflits au sein de l’équipe et, si nécessaire, collaborer avec les RH;
• Formation et développement : Préparer et dispenser les formations pour les équipiers afin d’assurer leur succès;
• Planification des horaires : Élaborer des horaires en tenant compte de la météo, de l’achalandage, des budgets et des prévisions, tout en respectant la convention collective;
• Gestion administrative : Superviser les heures supplémentaires, prévoir les besoins en main-d'œuvre pour la saison suivante, et collaborer avec les RH dans les processus d’embauche et d’intégration;
• Respect des normes : S’assurer de la propreté des lieux, du respect des normes d’uniforme, des affichages, et des besoins en fournitures;

Ce que nous recherchons :
• Bilinguisme : Français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Expérience : Minimum 2 ans dans un centre de location ou un poste similaire, et en gestion de personnel;
• Compétences en leadership : Capacité à motiver, diriger et inspirer une équipe;
• Organisation : Sens de la planification et du détail;
• Maîtrise des outils informatiques : Suite Microsoft Office;
• Flexibilité : Disponibilité en soirée et les fins de semaine.

Joignez-vous à Mont-Tremblant et contribuez à créer des expériences inoubliables pour nos invités, tout en évoluant dans un environnement dynamique et stimulant.
Postulez dès aujourd’hui et faites partie de l’extraordinaire!