Superviseur Coach Équipe – Thermopompes (Hybrid)

Hydro Solution; Montreal; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Assurances collectives

REÉR collectif avec cotisation de l’em

Télémédecine gratuite

Formation complète sur les produits

Télétravail hybride

Congés pendant les fêtes

Stationnement gratuit et couvert

Indemnités complémentaires aux congés

Programme de référencement des employé

Job summary

HydroSolution recherche un Superviseur.trice pour coordonner et coacher l’équipe du département des thermopompes, afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et d’atteindre les objectifs opérationnels.

Vous dirigerez les conseillers et l’équipe du partenaire, développerez des stratégies de coaching et assurerez la qualité des services. Poste en télétravail hybride avec horaires à ajuster selon les besoins.

Qualifications

• 2 ans d’expérience en gestion d’équipe.
• Service client hors pair et relation clients efficace.
• Bonne gestion des priorités et adaptation au changement.
• Sens analytique et capacité à prioriser.
• Aisance avec les outils informatiques (Outlook, Excel, Adobe).
• Communication orale et écrite efficace; collaboration.
• Disponibilité selon besoins opérationnels ( jour, temps plein).
• Bilinguisme – échanges avec des clients anglophones.

Responsibilities

• Motiver et diriger les conseillers et le partenaire en coordonnant les activités en temps réel.
• Développer des stratégies de coaching pour atteindre les résultats.
• Assurer la qualité du travail et du service client (écoute d’appels, évaluations).
• Suivre avec la coordonnatrice des ventes et assurer l’exactitude des dossiers.
• Servir de référence sur le produit et partager le savoir avec l’équipe et les impartiteurs.
• Effectuer des tâches liées au développement des ressources et au soutien des opérations.

Skills

Leadership d’équipe

Service client

Gestion des priorités

Esprit analytique

Esprit d’équipe

Tools

Outlook

Excel

Adobe

Job description

HydroSolution recherche un Superviseur.trice pour coordonner et coacher l’équipe du département des thermopompes, afin d’offrir une expérience client exceptionnelle et d’atteindre les objectifs opérationnels.

Vous dirigerez les conseillers et l’équipe du partenaire, développerez des stratégies de coaching et assurerez la qualité des services. Poste en télétravail hybride avec horaires à ajuster selon les besoins.