Store Experience Leader – Omnichannel Customer Champion

Indigo-Books-; Laval (administrative region); On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Indigo recrute un(e) Leader de l’expérience client en magasin pour diriger les priorités centrées sur la clientèle, optimiser l’expérience locale et promouvoir la fidélisation et les ventes. Vous encadrez l’équipe, assurez les programmes R.E.A.D.

et Indigo, et coordonnez les activités omnicanales, promotions et événements pour renforcer l’engagement client. Compétences: leadership, communication, organisation, bilinguisme FR-EN; diplôme collégial privilégié; expérience en vente au détail et

Qualifications

• Diplôme collégial privilégié ou équivalent combinant études et expérience.
• Expérience en leadership dans la vente au détail et supervision d’équipes centrées client.
• Bonne compréhension des activités omnicanales et de la gestion opérationnelle.

Responsibilities

• Diriger l’exécution des priorités liées à l’expérience client en magasin en s’appuyant sur les données clients et ventes.
• Veiller à l’application uniforme du modèle de service et renforcer les comportements de service.
• Encadrer et développer l’équipe du service à la clientèle pour créer des interactions significatives et fidéliser les clients.

Skills

Leadership client

Gestion omnicanale

Bilinguisme FR/EN

Formation et encadrement

Education

Collège / diplôme équivalent

Tools

POS / point de vente

Gestion des stocks

Gestion des commandes

Job description

Indigo recrute un(e) Leader de l’expérience client en magasin pour diriger les priorités centrées sur la clientèle, optimiser l’expérience locale et promouvoir la fidélisation et les ventes. Vous encadrez l’équipe, assurez les programmes R.E.A.D.

et Indigo, et coordonnez les activités omnicanales, promotions et événements pour renforcer l’engagement client. Compétences: leadership, communication, organisation, bilinguisme FR-EN; diplôme collégial privilégié; expérience en vente au détail et