Stagiaire superviseur.e de l'expérience client, 4 à 6 mois à partir d'Août 2025 (H/F/D)

Accor Hotels; La Malbaie; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Accor Hotels recherche un superviseur pour son établissement afin d'assurer un service d'excellence. Le candidat idéal possédera une formation en gestion hôtelière ou un domaine connexe ainsi que des compétences solides en organisation et en communication. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement de travail collaboratif et inclusif au Manoir Richelieu, un hôtel emblématique de Charlevoix.

Benefits

Avantages et taux réduits pour voyager

Nettoyage à sec offert

Accès à la salle d’entraînement 24h/24

Stationnement gratuit à l’hôtel

Repas gratuit à la cafétéria

Qualifications

• Formation académique en cours requise.
• Compétences en communication en français et en anglais nécessaires.

Responsibilities

• Assurer le bon fonctionnement du département et respecter les normes de service.
• Répondre aux problèmes des hôtes rapidement.
• Informer l’équipe d'entretien ménager des tâches prioritaires.

Skills

Compétences organisationnelles

Clarté de communication

Prise de décision

Compétences linguistiques

Education

Diplôme collégial ou universitaire en cours d'obtention dans un domaine connexe

Job description

Description de l'entreprise

Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent.

Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.

Description du poste

• Supervision et direction : Assurer le bon fonctionnement du département en veillant au respect des normes de service.
• Gestion des incidents : Répondre rapidement aux problèmes des hôtes et informer les services concernés.
• Participation aux réunions : Contribuer activement aux réunions quotidiennes et aux briefings avant chaque période de travail.
• Communication des priorités : Informer chaque jour l’équipe d’entretien ménager des tâches prioritaires.
• Suivi et coordination : Veiller à la bonne exécution des tâches et à la satisfaction des clients.

Qualifications

• Formation requise : Un diplôme collégial ou universitaire en cours d'obtention dans un domaine connexe.
• Compétences organisationnelles : Solides compétences en organisation, supervision et communication.
• Clarté de communication : Capacité à transmettre des informations et des idées de manière claire.
• Prise de décision : Aptitude à évaluer rapidement les différentes options et à choisir les meilleures actions.
• Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l’anglais requise pour communiquer efficacement avec la clientèle internationale.

Informations supplémentaires

Ce que l'établissement vous offre :

Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!

Nettoyage à sec offert.

Accès à la salle d’entrainement 24h sur 24 et 7j sur 7

Stationnement gratuit à l’hôtel.

Repas gratuit à la cafétéria.

L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde

La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.

Intégrer une riche culture d’entreprise:

• Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.

• Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.

• Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés.

• Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Informations complémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
https://fairmont-carrieres.com/fairmont-manoir-richelieu/