Stagiaire, Analyste d'affaires, Propriétaire de produit Salesforce (Automne 2025)

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Dorval; On-site; CAD 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

Une entreprise internationale de l'aviation recherche un stagiaire pour le poste d'analyste d'affaires. Le candidat travaillera avec l'équipe Salesforce, gérera les demandes de support et communiquera avec les parties prenantes. Ce stage de 8 mois est ouvert uniquement aux étudiants et peut être effectué de manière virtuelle ou sur site à Dorval, Québec.

Qualifications

• Intérêt pour l'apprentissage des systèmes de gestion de la relation client.
• Capacité à interagir avec les parties prenantes commerciales.
• Compétences en documentation et reporting.

Responsibilities

• Travailler avec l'équipe pour classer les demandes de support.
• Fournir des solutions en mettant en œuvre les demandes de changement.
• Établir des rapports hebdomadaires à la direction.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Gestion du temps

Tools

Salesforce

Job description

Stagiaire, Analyste d'affaires, Propriétaire de produit Salesforce (Automne 2025)

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Date : 22 juillet 2025

Lieu :
Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9

Entreprise :
Bombardier

L'innovation est dans notre ADN… est-elle dans le vôtre ?
Bombardier est un leader mondial de l'aviation, créant des avions innovants et révolutionnaires. Nos produits et services offrent des expériences de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'efficacité énergétique, de fiabilité et de sécurité. Nous sommes une organisation mondiale axée sur le travail d'équipe.

Votre billet d'embarquement comprendra…

• Plusieurs conférences, notamment :
  • Rencontrez un cadre
  • Les femmes prennent leur envol
• En apprendre davantage sur Bombardier, notamment :
  • Conférence sur les produits Bombardier
  • Visites des sites Bombardier
  • Académie d'apprentissage Bombardier
• De nombreuses opportunités sociales/de réseautage, notamment :
  • Bénévolat
  • Réseautage pour réussir
  • 5 à 7, repas-partage, et bien plus encore !

Quelles sont vos contributions à l'équipe ?

• Travailler avec l'équipe propriétaire de produit Salesforce.com pour trier et catégoriser les demandes de support quotidiennes liées à l'accès des utilisateurs, à la transformation des données, à l'analyse, aux nouvelles fonctionnalités, aux bugs et aux tâches liées aux projets.
• Fournir des solutions Salesforce.com : mettre en œuvre les demandes de changement assignées soumises par les utilisateurs ; documenter les exigences, participer aux tests et faire le lien entre les équipes techniques et l'entreprise.
• Interagir et soutenir les parties prenantes commerciales par des communications écrites et verbales.
• Fournir des rapports hebdomadaires et mensuels à la direction.
• Suivre les changements dans la communauté des utilisateurs et administrer les processus de gestion focale.
• Enquêter sur les besoins opérationnels, les problèmes et les opportunités, contribuant à la recommandation d'améliorations.
• Maintenir et/ou créer une documentation procédurale liée aux processus du département.
• Planifier les activités requises qui contribueront à vos tâches et/ou projets assignés ; organiser votre journée afin de respecter les délais et travailler dans un environnement très dynamique.

Comment réussir dans ce rôle ?

• Apprendre à utiliser Salesforce, notre solution de gestion de la relation client
• Développer des compétences en service à la clientèle, communication et gestion du temps
• Participer à des séances de remue-méninges et de résolution de problèmes

Informations d'embarquement :

• Lieu : Centre administratif (CA)
• Durée : 8 mois
• Virtuel ou sur site

Il est important de noter que nos opportunités de stage sont ouvertes uniquement aux étudiants, pas aux nouveaux diplômés. Tous nos stagiaires peuvent être amenés à voyager occasionnellement à l'extérieur du Canada pour des formations ou des missions de travail.

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