Stage - Hiver 2027 - Gestionnaire de la clientèle

Pratt & Whitney; Longueuil; On-site; CAD 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Autonomie

Organisation et informatique

Connaissance SAP et contrôle export

Job summary

Pratt & Whitney Canada recherche un stagiaire dynamique pour soutenir les clients et les équipes internes sur le site de Saint-Hubert. Vous assisterez les clients avant et après livraison, suivrez les états techniques, et contribuerez à estimer les coûts de réparation et les délais de livraison.

Le stage est intensif, avec des interactions internationales et des objectifs commerciaux. Le candidat doit être étudiant dans une université canadienne et prêt à travailler sur place.

Qualifications

• Être étudiant·e à l’université canadienne pendant toute la durée du stage.
• Être admissible à travailler au Canada et disponible sur Saint-Hubert.
• Connaissance basique de SAP et intérêt pour le commerce international.

Responsibilities

• Fournir une assistance de première ligne aux principaux clients et opérations dans un environnement de réparation de moteurs.
• Servir de point de contact client en interagissant avec les équipes internes (ITC, IT, Qualité, Opérations, Ingénierie, Garanties, Chaîne d’approvisionnement, Finance, Ventes).
• Interpréter les exigences clients et assurer leur satisfaction tout en atteignant les objectifs commerciaux et en entretenant de solides relations.
• Contribuer à augmenter le nombre de clients réguliers et obtenir de meilleurs résultats pour l’AMF.
• Gérer les comptes clients et collaborer avec les ventes et le marketing d’ACS sur les comptes clés.
• Préparer et soutenir les visites clients, les revues de contrat et les réunions trimestrielles du DOF.
• Travailler en équipe et gérer des projets de taille et de portée moyenne.
• Maîtriser l’extraction et l’analyse de données et exécuter des transactions liées à Transports Canada et au commerce export.

Skills

Service client

Communication

Leadership

Teamwork

Education

Études en économie/gestion/commerce

Tools

SAP

Job description

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale. Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.

Dates du stage

5 janvier au 23 avril 2027.

Emplacement :

Le poste s’effectue à notre établissement de Saint-Hubert du lundi au vendredi, selon des horaires flexibles et exclusivement en présentiel.

Consultez notre chaîne YouTube :

https://www.youtube.com/@PrattWhitneyCa

Notre site web :

https://www.pwc.ca/fr

Pourquoi rejoindre notre équipe?

Vous travaillerez avec une équipe diversifiée composée d'employés de l'atelier de révision, de collègues commerciaux et de clients internationaux externes. Vous fournirez aux clients une assistance avant et après la livraison, qui peut inclure des mises à jour sur l'état technique des produits, des estimations des coûts de réparation et l'état de la livraison. Vous serez la personne de référence des clients pendant toute la durée de la réparation en atelier.

À quoi ressemblera votre quotidien?

• Fournir une assistance de première ligne aux principaux clients en apportant un soutien complet aux clients et aux opérations dans un environnement de réparation de composants de moteurs.


• Représenter Pratt & Whitney en tant que point de contact pour le client tout en interagissant directement avec de nombreuses équipes au sein de la chaîne de valeur. (ex. ITC, IT, Qualité, Opérations, Ingénierie, Garantie, Chaîne d'approvisionnement, Finance, Ventes).


• Interpréter les exigences des clients et s'assurer qu'elles sont satisfaites tout en respectant les objectifs commerciaux et en établissant de solides relations avec les clients.


• S'efforcer d'augmenter le nombre de clients réguliers sur un marché concurrentiel et d'obtenir des résultats plus élevés en matière d'AMF.


• Gérer les comptes clients et collaborer avec les ventes et le marketing d'ACS (Aerospace Component Services) en ce qui concerne les comptes clés.


• Préparer et soutenir tous les aspects des visites des clients, y compris, mais sans s'y limiter, les revues de contrat et les réunions d'affaires trimestrielles du DOF.


• Vous devrez travailler dans un environnement d'équipe.


• Vous négociez de manière autonome des questions complexes. Vous devez gérer des projets de taille et de portée moyennes. Vous devez maîtriser l'extraction et l'analyse de données.


• Exécuter des transactions faisant appel aux connaissances de Transports Canada, commerciales, techniques, en matière de contrôle des exportations, informatiques et financières.

Qu’est-ce qu’il vous faut pour réussir?

• Être éligible à travailler au Canada.


• Être inscrit dans une université canadienne pendant toute la durée de votre stage.


• Être en mesure de travailler sur place dans la province où vous êtes embauché, le cas échéant.


• Poursuivre des études en Économie, études générales, gestion, marketing, développement organisationnel, achats, supervision, gestion de la chaîne d'approvisionnement ou administration des affaires.


• Solides compétences en matière de service à la clientèle et de communication supérieure.

Atouts :

• Autonome et capable de travailler au sein d'une équipe.


• Solides compétences en matière d'organisation et d'informatique.


• Connaissance de SAP, de la réparation des composants et du contrôle du commerce mondial/de l'exportation.


• Compétences en matière de leadership.

Ce poste s’inscrit dans un milieu de travail francophone, néanmoins il nécessite une connaissance fonctionnelle de l’anglais pour lire et comprendre des instructions spécialisées, des plans, des dessins et des termes techniques qui peuvent émaner d’organisations internationales, ainsi que pour écrire et parfois communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des collègues internationaux.

Travailler chez Pratt & Whitney Canada

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.

Chez Pratt & Whitney Canada, nous allions avec passion, audace et rigueur pour concevoir, fabriquer et entretenir les moteurs d’aéronefs les plus avancés et les plus fiables au monde. Notre travail et la qualité de nos produits contribuent au succès de nos clients, qui à leur tour sauvent des vies, soutiennent le commerce, connectent les communautés et protègent les libertés.

Chez Pratt & Whitney Canada, vous avez l’occasion de faire une différence tous les jours; il suffit de lever les yeux. Êtes‑vous prêt à vous dépasser?

Le candidat sélectionné devra passer une vérification des antécédents judiciaires ainsi qu'à toute autorisation applicable relative à la gestion et au transfert de marchandises contrôlées. L'embauche est conditionnelle à la réussite de ces vérifications et à l'obtention des autorisations requises. Le non-respect de ces exigences entraînera le retrait de l'offre d'emploi.