Stage collégial | Technologies numériques - Service aux utilisateurs (TI) - Hiver 2027

Hydro Québec; Baie-Comeau; On-site; CAD 12,000 - 17,000; Full time

Job summary

Hydro-Québec propose un stage collégial en Technologies numériques et service aux utilisateurs (TI) pour l’hiver 2027, d’une durée de 3 mois et basé au 135 boul Comeau, Baie-Comeau. Horaire: 35 heures/semaine, 5 jours.

Le poste vise à offrir une expérience formatrice, dans un contexte de services TIC et d’assistance utilisateur. Les activités incluent l’analyse et le traitement des incidents, la maintenance des services TIC, et l’aide aux utilisateurs, dans un environnement collaboratif et axé

Qualifications

• Inscrit à temps plein au DEC en informatique ou domaine connexe.
• Retourner aux études la session subséquente pour le stage/crédit.
• Être disponible pour une période de 3 mois en hiver 2027.

Responsibilities

• Recevoir, analyser, traiter et documenter les incidents et les demandes des utilisateurs des TIC.
• Offrir maintenance préventive et évolutive des TIC.
• Fournir l’assistance et informer les utilisateurs sur les produits et services TIC.
• Transmettre les incidents nécessitant une expertise au soutien de niveau supérieur.
• Participer à l’amélioration et à l’optimisation du Centre de services TIC.

Skills

Autonomie

Agile et orienté vers les résultats

Centré client

Langage et communication

Éthique professionnelle

Education

DEC en informatique ou domaine connexe

Tools

Montage / réparation ordinateurs

Dépannage matériel et logiciels

Suivi et création de billets

Maintenance corrective et renouvellements

Job description

Description de poste Stage collégial | Technologies numériques - Service aux utilisateurs (TI) - Hiver 2027 Concours: 188890 Statut: Temporaire Durée: 3 mois Lieu(x) de travail: 135 boul Comeau (Baie-Comeau) Nombre de postes: 1 Horaire de travail: 5 jours/ 35 heures Fin d'affichage: 05/10/2026

Qui nous sommes

Nous sommes fiers de produire une énergie renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable. Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde ! Nos stages visent à offrir une expérience formatrice et valorisante où convivialité et esprit d’équipe sont au rendez-vous!

Ce que nous offrons

• Un tremplin vers une carrière enrichissante auprès de l’un des meilleurs employeurs du Canada.
• Une occasion de développer votre potentiel en participant à des projets d’envergure.
• Un solide réseau de contacts.
• L’accompagnement d’une mentore ou d’un mentor chevronné.
• La possibilité d’évoluer au sein d’une entreprise dont la culture est axée sur l’ouverture, l’innovation, l’inclusion et la collaboration.
• Réalisez-vous pleinement en faisant un stage qui pourrait vous mener loin !

Description De Poste

Vos principales activités au quotidien

• Recevoir, analyser, traiter, solutionner et documenter les incidents et les demandes soumis par les utilisateurs des produits et services des TIC;
• Offrir la maintenance préventive et évolutive des produits et services des TIC;
• Offrir l'assistance et informer les utilisateurs sur les produits et services offerts;
• Soutenir les utilisateurs sur les orientations et les encadrements corporatifs TIC;
• Transmettre au soutien de deuxième niveau les incidents et les demandes nécessitant une plus grande expertise;
• Faire le suivi de la résolution des incidents et du traitement des demandes;
• Participer à l'identification des opportunités d'amélioration et d'optimisation au niveau du Centre de services TIC et de l'offre de services TIC;
• Fournir les services de soutien spécifique aux utilisateurs et employés d'Hydro-Québec;
• Informer les utilisateurs sur l'état des services offerts.

Compétences recherchées

Techniques

• Montage / réparation ordinateurs
• Dépannage informatique matériel et logiciels
• Suivi et création de billets
• Maintenance corrective et renouvellements

Comportementales

• Autonomie
• Agile et orienté vers les résultats
• Centré client
• Langage et communication
• Éthique professionnelle

Votre formation

• Vous êtes inscrit à temps plein au DEC en informatique ou tout autre domaine connexe.
• Vous retournez aux études la session subséquente au stage ou stage crédité en fin de parcours pour l'obtention du diplôme.

Vos perspectives d'emploi à Hydro-Québec

• Analyste centre de services et expérience utilisateurs TIC
• Analyste fonctionnel(le)
• Administrateur(trice) système
• Analyste cybersécurité

Compétences essentielles à Hydro-Québec

• Travaille en équipe
• Agit avec ouverture et bienveillance
• Agile et orienté vers les résultats
• S'engage dans l'évolution

Particularités

• Mode de travail : 100% en présentiel au centre administratif
• Horaire de travail : 35 heures par semaine
• Documents à inclure : Votre curriculum vitæ et le relevé de notes précisant les cours terminés ainsi que la moyenne cumulative. Veuillez insérer le relevé de notes dans le même fichier que votre curriculum vitæ afin que votre candidature soit complétée.
• ATTENTION *** Afin que votre candidature soit considérée, vous devez soumettre votre postulation sur le site emplois d'Hydro-Québec durant la période prévue à cet effet.

Égalité des chances

À Hydro-Québec, nous favorisons le maintien d’un milieu de travail où chaque personne peut se réaliser pleinement. En accord avec notre Stratégie de réconciliation économique et de renforcement des relations avec les Premières Nations et les Inuit, nous cultivons tout particulièrement une culture ouverte aux réalités autochtones et inclusive de celles-ci. Nous invitons toutes les personnes qualifiées à poser leur candidature et à indiquer leur appartenance à l’un ou plusieurs des groupes suivants : femmes, personnes autochtones, minorités visibles et ethniques et personnes en situation de handicap. Notre conception de la diversité inclut également l’ensemble des identités de genre et des orientations sexuelles. Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin d’optimiser leur recrutement. Conformément à la norme Vérification de la fiabilité et de l’intégrité des personnes d’Hydro-Québec (HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l’objet de vérifications correspondant au niveau auquel l’emploi est assujetti. Notre fournisseur Mintz Vérifications mondiales effectuera ces vérifications.