Spécialiste Technique des Pièces

Toromont Cat; Quebec; On-site; CAD 50,000 - 85,000; Full time

Job summary

Une entreprise de premier plan dans le secteur de l'équipement recherche un Spécialiste Technique des Pièces pour jouer un rôle clé dans la résolution des demandes techniques. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement sécurisé et dynamique, avec des possibilités de formation continue et de développement professionnel. En tant que point de contact principal entre Toromont et Caterpillar, vous serez responsable de la formation technique et de l'amélioration de l'expérience client. Rejoignez une équipe qui valorise la sécurité, l'innovation et le succès collectif, tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive et d'avantages sociaux attractifs.

Benefits

Rémunération complète concurrentielle

Avantages sociaux

Horaires de travail flexibles

Opportunités de formation interne

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans les procédés de fabrication de pièces.
• Formation en ingénierie mécanique ou équivalent.

Responsibilities

• Élaborer un plan d'action pour le développement de l'emploi et la formation.
• Former le personnel sur l'utilisation des pièces et atteindre les objectifs KPI.
• Améliorer l'expérience client et assurer le suivi de la qualité de l'assistance.

Skills

Expérience en procédés de fabrication de pièces

Formation en ingénierie mécanique

Connaissance des machines Caterpillar

Aptitude technique

Compétences en communication

Expérience des systèmes de pièces CAT

Education

Ingénierie mécanique ou équivalent

Job description

Toromont Cat est à la recherche d'un Spécialiste Technique des Pièces pour rejoindre son équipe ! Le Spécialiste Technique des Pièces jouera un rôle de premier plan pour toutes les demandes techniques relatives aux pièces et collaborera avec les chefs des opérations de soutien aux produits, y compris les sites miniers, dans l'ensemble du réseau ECAN, afin d'assurer la résolution rapide des demandes techniques relatives aux pièces et d'offrir un soutien technique et une formation de premier ordre à notre personnel des pièces de Toromont dans tous les secteurs verticaux et toutes les gammes de produits.

En tant préposé à l’entrepôt, VOUS aurez la possibilité de :

• Travailler au sein de l'une des entreprises les plus sécuritaires de l'industrie, où votre sécurité et votre bien-être sont notre priorité la plus importante
• Travailler pour le meilleur concessionnaire d'équipement de sa catégorie et avec la marque haut de gamme Caterpillar
• Apprendre, de grandir et de se développer en permanence avec l'équipe de Toromont grâce à nos équipes de formation internes qui sont axées sur votre réussite
• Obtenir une rémunération complète concurrentielle, y compris les salaires, les avantages sociaux et les primes (selon l'admissibilité)
• Avoir une possibilité d'horaires de travail flexibles et des occasions de travailler à plusieurs endroits dans l'est du Canada

Au cours d'une journée de travail type, VOUS effectuerez les tâches suivantes :

• Vous êtes en charge de l'élaboration et de la mise en œuvre d'un plan d'action pour le développement de l'emploi et de la formation professionnelle dans le domaine de la santé et de la sécurité.
•  Vous êtes en charge de la formation technique des pièces afin de vous assurer que les objectifs KPI sont atteints en formant et en encadrant notre personnel des pièces et les analystes miniers pour qu'ils répondent et dépassent les attentes des clients et de l'entreprise et pour qu'ils sachent comment utiliser la liste des pièces de la machine.
• Améliorer l'expérience des clients et assurer le suivi de la qualité de l'assistance technique en matière de pièces détachées avec les responsables opérationnels des succursales.
• Documenter, avec le soutien des succursales, les problèmes rencontrés et établir des plans d'action qui conduiront à des solutions permanentes. Identifier et résoudre les problèmes en lançant des actions correctives si nécessaire, en travaillant en étroite collaboration avec le groupe de produits Caterpillar pour déterminer des solutions alternatives pour les pièces non disponibles.
• Vous êtes le point de contact principal entre Toromont et Caterpillar Parts Engineering pour s'assurer que les questions et les problèmes liés aux pièces sont communiqués et que les solutions sont apportées en temps voulu. 
•  Vous êtes le principal responsable de toutes les parties du processus NPI concernant les pièces dans l'ensemble des territoires de Toromont. Fournir aux succursales le RDSL pour toutes les nouvelles unités. Coordonner avec Caterpillar toutes les révisions MPI pour faciliter les décisions d'ajout au stock basées sur les recommandations de CAT.
•  Examiner et décider des achats de composants de grande valeur afin de valider les besoins et d'identifier correctement les solutions de remplacement. Identifier les pièces de rechange pour les clients pour les articles discontinués ou à configuration multiple.

Les compétences requises pour ce poste :

• 5 ans d'expérience dans les procédés de fabrication de pièces.
• Formation en ingénierie mécanique ou équivalent
• Connaissance des machines Caterpillar
• Forte aptitude technique
• Compétences exceptionnelles en matière de communication
• Expérience des systèmes de pièces CAT

À propos de Toromont CatAvec plus de 4 000 employés et 56 sites du Manitoba à Terre-Neuve-et-Labrador, Toromont Cat a fait ses preuves et dispose d'une connaissance approfondie de l'industrie, d'une infrastructure de concessionnaires et d'une approche axée sur le service pour assurer la réussite de ses clients des secteurs de la construction, de l'exploitation minière et de la production d'énergie. Chez Toromont Cat, le travail est fondé sur les forces de nos employés, de nos produits, de la technologie et d'une expérience client exceptionnelle. Grâce à notre solide partenariat avec Caterpillar MC , Toromont Cat prend soin de ses employés, qui eux prennent soin de nos clients ! Lorsque vous rejoignez notre équipe, vous devenez un membre de la famille Toromont. Votre succès devient notre succès !