Spécialiste, Soutien aux Ventes / Sales Support Specialist (Contract)

Genetec Inc.; Montreal; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération attrayante

Remboursement des frais de formation

Horaires flexibles

Repas subventionnés au Bistro Les Cord

Café et fruits gratuits

Stationnement gratuit

Centre de conditionnement physique sur

Job summary

Genetec Inc. recherche une Spécialiste, Soutien aux Ventes pour un remplacement maternité de 12 mois. Vous ferez partie d’une équipe dynamique soutenant la force de vente mondiale en utilisant des outils internes et des systèmes administratifs.

Vous aurez à maintenir les comptes clients dans le CRM, traiter les requêtes clients, et collaborer avec les équipes internes tout en assurant un service clientèle exemplaire dans un environnement logiciel.

Qualifications

• Diplôme collégial en bureautique ou domaine connexe ou expérience équivalente.
• Trois à cinq années d’expérience dans un département des ventes.
• Excellentes habiletés en communication orale et écrite.
• Excellent service à la clientèle.
• Capacité à travailler de façon indépendante et en équipe.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique.
• Polyvalence, minutie et sens de l’organisation.
• Maîtrise du français et de l’anglais; espagnol un atout.

Responsibilities

• Maintenir à jour les comptes clients dans le CRM et s’assurer de l’exactitude des informations.
• Mise à jour et suivi des exceptions de prix sur les devis selon le processus de tarification non standard.
• Créer et tenir à jour des listes de clients et d’autres documents de vente.
• Répondre à diverses demandes de renseignements des clients sur leurs comptes.
• Fournir une aide administrative aux directeurs des ventes et à l’équipe de gestion des ventes.
• Participer à l’évaluation annuelle du programme de partenariat.
• Soutenir et collaborer avec les services ventes internes, service à la clientèle et support informatique.
• Travailler sur des projets spéciaux selon les besoins de l’équipe de vente.

Skills

CRM management

Bilingual French/English

Customer service

Communication skills

Multitasking

Organization

Initiative

Teamwork

Education

College diploma in office technology or related field

Tools

MS Dynamics CRM

Salesforce

MS Dynamics GP

MS Office Suite (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)

Job description

*Veuillez noter qu’il s’agit d’un contrat de 12 mois pour un congé de maternité*

La dynamique de votre équipe:

La Spécialiste, Soutien aux Ventes travaillera au sein d’une équipe dynamique qui s’affaire à soutenir au quotidien les membres de sa force de vente globale en utilisant plusieurs outils internes et systèmes administratifs. Relevant du département de l’Administration des Ventes, nous recherchons quelqu'un qui soit polyvalent, pleinement bilingue et énergique pour gérer diverses tâches dans un environnement de vente stimulant.

Votre journée en un coup d'oeil :

• Maintenir à jour les comptes clients à l'aide de la gestion des relations clients (CRM):
• S'assurer que tous les renseignements sur les clients sont corrects
• Mise à jour régulière de différentes sections du CRM
• Mise à jour et suivi des exceptions de prix sur les devis suivant le processus de tarification non standard
• Créer et tenir à jour des listes de clients et d'autres documents de vente
• Répondre à diverses demandes de renseignements des clients sur leurs comptes
• Fournir de l'aide administrative aux directeurs des ventes et aux membres de l'équipe de gestion des ventes, au besoin
• Participer à l'évaluation annuelle de notre programme de partenariat
• Soutenir et collaborer avec les services ventes internes, service à la clientèle et soutien informatique
• Travailler sur des projets spéciaux, en fonction des besoins de l'équipe de vente

Ce qui fait de vous un excellent candidat :

• Diplôme d’études collégiales en bureautique ou domaine connexe, ou toute combinaison expérience/éducation pertinente
• Trois (3) à cinq (5) années d’expérience pertinente dans un département de ventes
• Excellentes habiletés pour les communications orales et écrites
• Excellent service à la clientèle
• Capacité à travailler autant de façon indépendante qu’en équipe
• Capacité à travailler dans un environnement en mouvement
• Polyvalence, minutie, sens de l'organisation, bon esprit d'initiative, bon esprit d'équipe
• Bonne gestion des priorités
• Maîtrise du français et de l'anglais (’espagnol un atout), tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)

Votre expertise technique :

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et PowerPoint).
• Bonne connaissance d'un logiciel de gestion de la relation client (MS Dynamics CRM/Sales Force un atout
• Connaissance d’un logiciel de comptabilité (MS Dynamics GP un atout)
• Expérience dans l'industrie du logiciel est un atout

Voilà ce que nous offrons !

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
• Café et fruits gratuits à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre de conditionnement physique sur place avec entraîneur personnel, ainsi que plusieurs ateliers de santé et de bien-être

Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chezGenetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise:https://youtu.be/EupvfTWhRww?si=OuODVl0xkIFqdPZA

Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler – votre profil pourrait nous surprendre!

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.

*Please note that this is a 12-month contract for a maternity leave replacement*

Your team’s dynamic:

The Sales Support Specialist will be part of a dynamic team tasked with providing day-to-day support to members of the global sales team using several internal tools and administrative systems. Reporting to the Sales Administration Manager, we’re seeking someone who is versatile, fully bilingual and energetic to handle various tasks in a stimulating sales environment.

Your day at a glance:

• Monitor customer accounts using the client relationship management (CRM):
• Ensure the quality of all customer information
• Regular updates to various sections of the CRM
• Update and track exception discounts on quotes following the non-standard pricing process
• Create and maintain customer lists & other various sales documents
• Answer various customer inquiries regarding their accounts
• Provide administrative assistance to sales executives and sales management team members as required
• Participate in the annual review of our channel partner program
• Support and collaborate with Inside Sales, Customer Service and ITS departments
• Work on special projects, depending on sales team needs

What makes you a great fit:

• College diploma in office technology or related field or any combination/experience relevant education
• Three (3) to five (5) years’ of relevant experience in a similar position
• Strong communication and interpersonal skills
• Excellent customer service skills
• Adept at multitasking and managing priorities in a fast-paced environment
• Willingness to learn new tools and data systems
• Attention to detail, good organizational skills, proactive and team spirit
• Fluent in French and English (Spanish an asset), both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)

Your technical expertise:

• Working knowledge of a client relationship management application (MS Dynamics CRM/Sales Force)
• Proficient knowledge of MS Office Suite (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Knowledge of accounting software (MS Dynamics GP/F&O), an asset
• Knowledge of business analytics solution (PowerBI), an asset
• Experience working in a technology company

Let’s talk perks!

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Work-life balance with a flexible working schedule
• Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
• Free, unlimited coffee and fruits
• Private, free parking for all employees
• Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops

If you’d like to see what the work environment at Genetec looks like, check out our corporate video:https://youtu.be/EupvfTWhRww?si=OuODVl0xkIFqdPZA

We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!

Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.