Spécialiste, Solutions hypothécaires - bilingue

CIBC; Fredericton; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une banque axée sur les relations, recherche un(e) spécialiste en Solutions hypothécaires à Fredericton. Le rôle implique de répondre aux demandes de prêts hypothécaires et de gérer un portefeuille client, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction. Une expérience en prêts hypothécaires, de solides compétences en service à la clientèle et la capacité de travailler en autonomie sont essentielles. La banque offre un salaire compétitif, des avantages sociaux, et un environnement inclusif favorisant le développement personnel.

Benefits

Régime de retraite

Programme d'achat d'actions

Initiatives de bien-être

Qualifications

• Expérience dans le secteur des prêts hypothécaires souhaitée.
• Connaissance des produits et tendances du marché hypothécaire.
• Capacité à travailler de manière autonome et respecter les objectifs de vente.

Responsibilities

• Répondre aux demandes de prêts hypothécaires et maintenir le portefeuille client.
• Assurer la satisfaction client tout en atteignant les objectifs de vente.
• Collaborer avec les partenaires pour l'approbation des prêts.

Skills

Service à la clientèle

Communication efficace

Apprentissage continu

Gestion des relations

Technologie

Job description

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site.

Tâches du titulaire

À titre de spécialiste, Solutions hypothécaires, vous répondrez aux demandes de vente de prêts hypothécaires entrants et sortants afin de constituer et de conserver le portefeuille du client. Vous effectuerez les ventes de prêts hypothécaires découlant d’occasions d’achat ou de refinancement, ainsi que d’autres opérations de vente, y compris les transferts inter-propriétés, les prises en charge, les transferts de titres et les renouvellements anticipés. Vous vous assurerez que les objectifs de vente sont atteints tout en maintenant la satisfaction de la clientèle.

La date d’entrée en fonction est le 15 avril 2024. Notre centre de contact est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 21h, et le samedi, de 9h à 17h. Il s’agit d’un poste à temps plein en quarts de travail, avec une certaine flexibilité requise.

Nous avons lancé le programme de travail à distance Repré. Tous les employés doivent satisfaire aux exigences de ce programme et être en mesure de se rendre à leur lieu de travail principal dans un délai de deux heures si nécessaire.

Exigences du programme Repré

Capacité à travailler de façon autonome dans un espace privé et tranquille (par exemple, une pièce avec porte fermée).

Connexion Internet filaire avec une vitesse minimale de 15 Mbps en téléchargement et 10 Mbps en téléversement, supportant une excellente qualité d’appel.

Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits en raison de leur impact sur la qualité des appels et la stabilité du service.

Comment réussir

Service à la clientèle – Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients conformément aux objectifs de service, faire un suivi pour assurer la réception et la signature des documents, et suivre les pistes fournies par le centre d’appels et autres équipes.

Spécialiste du domaine – Rester informé des nouveautés en produits, politiques, procédures et tendances du marché hypothécaire pour mieux servir les clients.

Établissement de relations – Collaborer étroitement avec les approbateurs et partenaires pour assurer l’approbation et le déblocage des prêts hypothécaires.

Rendement – Atteindre les objectifs de vente fixés dans le cadre du plan d’affaires.

Une expérience dans le secteur des prêts hypothécaires, la connaissance des produits et des tendances du marché, ainsi qu’une expérience en approbation de demandes, sont des atouts.

Prioriser le client, communiquer efficacement, apprendre continuellement, être à l’aise avec la technologie, et incarner nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation sont essentiels.

Capable de soutenir les opérations en français et en anglais en dehors du Québec.

Ce que la Banque CIBC vous offre

Une priorité à vos objectifs et à votre développement professionnel, avec un salaire compétitif, une rémunération au rendement, des avantages sociaux, un régime de retraite, un programme d’achat d’actions, des vacances, et des initiatives de bien-être et de reconnaissance.

Une culture encourageant l’expression de vos ambitions, avec des espaces et outils technologiques innovants, et des journées dédiées à votre croissance personnelle.

Ce que vous devez savoir

Engagement envers un milieu de travail inclusif. Requis : admissibilité légale à travailler au Canada, permis valide si nécessaire. Évaluation de compétences et tests possibles pour mieux vous connaître et vous présenter l’entreprise.

Lieu de travail, type d’emploi, heures, compétences clés mentionnées.