Spécialiste Service - Système support et Intégration 1

Wabtec; Quebec; On-site; CAD 65,000 - 95,000; Full time

Job summary

Wabtec recherche un ingénieur de service après-vente pour soutenir les usagers dans les opérations préventives et curatives. Déplacement sur site et interventions à distance possibles pour calibrer et réparer des systèmes défectueux.

Le candidat gérera un portefeuille de clients, coordonnera avec les centres régionaux et proposera des améliorations en collaboration avec les équipes R&D, logiciel et mécanique. Voyage mondial prévu.

Qualifications

• Diplôme (Bac. ou DEC) en génie physique, électrique, mécanique ou robotique.
• 1-3 ans d'expérience en service / soutien technique.

Responsibilities

• Assumer la responsabilité d'un groupe de clients dans une zone donnée.
• Soutenir les centres de services régionaux impliqués dans la résolution des problèmes clients.
• Intervenir sur client et diagnostiquer les problèmes des systèmes industriels et portables.
• Participer aux propositions de développement et d'amélioration continue avec les équipes R&D, logiciel, mécanique, automation.
• Produire des rapports de visite et compte-rendu pour diffusion et archivage.
• Maintenir un suivi constant avec nos clients et centres de service locaux.
• Participer aux propositions de pièces de rechange, programmes de maintenance ou formation.

Skills

Lecture de schémas

Automatisation et PLC

Électricité (notions)

Robotique (notion)

Mécanique (notion)

Microsoft Office

Education

Bac. ou DEC en génie physique / électrique / mécanique / robotique

Tools

Microsoft Office

Job description

Objectif/Sommaire

Sous la supervision du Superviseur Service après-vente, le titulaire du poste supporte les usagers lors de problèmes d'entretien préventif ou curatif. Le titulaire du poste est appelé à se déplacer sur site pour faire la calibration et réparation des systèmes défectueux ou à faire des interventions à distance.

Principales fonctions et responsabilités

• Assumer la responsabilité d'un groupe de clients dans une zone donnée
• Soutenir les centres de services régionaux impliqués dans la résolution des problèmes clients
• Au besoin, intervenir directement auprès du client et diagnostiquer les problèmes de fonctionnalité des système industriel et portable
• Participer aux propositions de développement et d'amélioration continue en collaboration avec les équipes de R&D, logiciel, mécanique, automation, etc.
• Produire des rapports de visite, résultats d'essais et compte-rendu (pour diffusion et archivage)
• Maintenir un suivi constant avec nos client et centre de service locaux
• Participer aux propositions de pièces de rechange, programmes de maintenance ou offre de formation
• Proposer des changements techniques pour bonifier les produits (mécanique, automation, électrique, électroniques et robotique)
• Participer aux tests de vérification avant l'envoi du matériel afin d'être familier avec les équipements livrés, incluant le support à la production sur site
• Participer à l'élaboration et la simplification d'instruction de travail pour les client interne et externe
• Toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur
• S'impliquer et participer activement à l'élaboration et la mise en œuvre de la culture d'amélioration continue

Qualifications minimales / Formation et expérience pertinente

• Diplôme (Bac. ou DEC) en génie physique, électrique, mécanique ou robotique
• 1-3 ans d'expérience en service / soutien technique

Compétences techniques

• Aptitude à lire et interpréter des schémas électriques et mécaniques
• Posséder un passeport en règle
• Maîtrise de la suite Microsoft office
• Notion d'automation et PLC (atout)
• Notion en électrique (atout)
• Notion en Robotique (atout)
• Notion en mécanique (atout)

Compétences comportementales

• Aptitude à établir et maintenir d'excellentes relations interpersonnelles
• Être débrouillard et avoir un excellent sens de l'initiative
• Axé sur le travail d'équipe
• Autonome et capable de gérer les priorités
• Axé sur l'atteinte des buts et objectifs
• Disponibilité et flexibilité dans les horaires (Généralement de jour)
• Disponible à voyager à travers le monde

Le candidat retenu devra se comporter conformément aux valeurs de notre organisation

• Intégrité
• Empathie
• Vision à long terme
• Agilité
• Cohésion

Qu'est-ce que vous pourriez accomplir dans un endroit où les gens passent avant tout?

Chez Wabtec, ce n'est pas juste un emploi - c'est l'impact que vous créez. Quand nos gens se rassemblent, nous repoussons les limites du possible en améliorant continuellement ce que nous faisons et comment nous le faisons - pour nos clients et les uns pour les autres.

Si vous êtes prêt à révolutionner la façon dont le monde se déplace pour les générations futures, Wabtec est l'endroit qu'il vous faut.

Qui sommes-nous?

Wabtec est un fournisseur mondial de premier plan d'équipements, de systèmes, de solutions numériques et de services à valeur ajoutée pour les secteurs ferroviaires de fret et de transport en commun. Forts de plus de 150 ans d'expérience, nous menons en matière de sécurité, d'efficacité, de fiabilité, d'innovation et de productivité. Que ce soit dans le fret, le transport, les ports, la logistique, les mines, l'industrie ou la marine, notre expertise, nos technologies et nos employés accélèrent ensemble l'avenir du transport.

Avec des racines remontant à George Westinghouse, Thomas Edison et Louis Faiveley, Wabtec a toujours développé des technologies et mis en œuvre des solutions adaptées aux secteurs essentiels pour répondre aux besoins des clients et des gouvernements.

Avec environ 30 000 membres de l'équipe à travers le monde, nous générons une performance qui fait avancer le monde. Nous sommes des apprenants à vie, animés par le désir constant de faire mieux. Apprenez-en plus à www.WabtecCorp.com

Notre culture nous propulse et ouvre les possibilités

Nous croyons que les meilleures idées naissent d'un mélange d'expériences et de parcours variés. Chez Wabtec, nous travaillons chaque jour pour créer un environnement où chacun trouve sa place. Nous bâtissons une culture où le leadership, l'inclusion et votre perspective unique alimentent le progrès.

Nous sommes fiers d'être un employeur offrant l'égalité des chances. Nous accueillons les talents de tous les horizons, expériences et identités - y compris la race, le genre, l'âge, le handicap, le statut de vétéran et plus encore.

Besoin d'adaptation? Faites-nous signe - nous sommes là pour vous.