Spécialiste service – système support et intégration

Evident Canada; Quebec; On-site; CAD 48,000 - 70,000; Full time

Job summary

Sous la supervision du Superviseur Service après-vente, Evident Canada recherche un Technicien support après-vente capable d’intervenir sur les systèmes défectueux sur site ou à distance, pour des opérations de calibration et de réparation.

Le candidat assure le support aux clients, produit des rapports d’intervention et collabore avec les équipes R&D et maintenance pour résoudre les problèmes et améliorer les produits.

Responsibilities

• Soutenir les usagers lors de problèmes d’entretien préventif ou curatif.
• Se déplacer sur site pour calibration et réparation des systèmes défectueux.
• Intervenir à distance lorsque nécessaire.
• Produire des rapports de visite et résultats d’essais.
• Collaborer avec les équipes R&D, logiciel, mécanique, automation pour les améliorations.

Job description

Travailler chez Evident

Evident Canada est une société du groupe Wabtec ! Evident Canada, une société du groupe Wabtec, est un chef de file mondial dans la fabrication d'équipements d'inspection innovants utilisés dans des applications industrielles et de recherche dans l'aérospatiale, la production d'énergie, la pétrochimie, les infrastructures civiles, l'industrie automobile et les produits de consommation.

Evident offre une vaste gamme de logiciels et d’équipements dédiés à la détection de défauts et à l’inspection visuelle à distance. Ces solutions avancées, intégrant des technologies telles que les ultrasons, les courants de Foucault et les vidéoscopes industriels, permettent la détection efficace de défauts dans divers secteurs industriels. Elles garantissent des inspections précises et rapides, même dans des environnements complexes ou difficiles d’accès. Nos appareils sont particulièrement adaptés à l’inspection de soudures, à la détection de fissures cachées, de vides, de porosités et d’autres irrégularités internes dans une variété de matériaux.

Ainsi, les défis s’annoncent stimulants !

Description du poste

Objectif/Sommaire

Sous la supervision du Superviseur Service après-vente, le titulaire du poste supporte les usagers lors de problèmes d'entretien préventif ou curatif. Le titulaire du poste est appelé à se déplacer sur site pour faire la calibration et réparation des systèmes défectueux ou à faire des interventions à distance.

Principales fonctions et responsabilités

• Assumer la responsabilité d'un groupe de clients dans une zone donnée;
• Soutenir les centres de services régionaux impliqués dans la résolution des problèmes clients;
• Au besoin, intervenir directement auprès du client et diagnostiquer les problèmes de fonctionnalité des système industriel et portable;
• Participer aux propositions de développement et d’amélioration continue en collaboration avec les équipes de R&D, logiciel, mécanique, automation, etc.;
• Produire des rapports de visite, résultats d'essais et compte-rendu (pour diffusion et archivage);
• Maintenir un suivi constant avec nos client et centre de service locaux;
• Participer aux propositions de pièces de rechange, programmes de maintenance ou offre de formation;
• Proposer des changements techniques pour bonifier les produits (mécanique, automation, électrique, électroniques et robotique);
• Participer aux tests de vérification avant l’envoi du matériel afin d’être familier avec les équipements livrés, incluant le support à la production sur site;
• Participer à l’élaboration et la simplification d’instruction de travail pour les client interne et externe;
• Toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur.
• S’impliquer et participer activement à l’élaboration et la mise en œuvre de la culture d’amélioration continue.