Spécialiste, Service, Assurance collective

Empire Vie; Montreal; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

L'Empire Vie recherche un Spécialiste en Service, Assurance collective, pour rejoindre son équipe à Montréal. Le candidat idéal aura plus de 3 ans d'expérience dans le secteur, avec une passion pour le service à la clientèle et des compétences solides en résolution de problèmes. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités et fournirez un service exceptionnel tout en travaillant dans un environnement hybride.

Benefits

Salaires concurrentiels avec des augmentations annuelles

Programme de prime annuelle

Assurances santé et bien-être

Quatre semaines de vacances annuelles

Régime de retraite avec cotisations correspondantes

Qualifications

• Expérience professionnelle de plus de 3 ans dans le secteur de l'assurance collective ou des services financiers.
• Connaissance des produits de groupe et des procédures administratives.
• Maîtrise des logiciels de traitement de texte et des tableurs.

Responsibilities

• Résoudre rapidement et courtoisement les problèmes des clients.
• Fournir un soutien administratif et gérer les demandes de renseignements.
• Assurer la communication avec les partenaires et parties prenantes.

Skills

Communication

Analyse

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Sens de l'organisation

Education

Diplôme universitaire en administration des affaires ou discipline connexe

Job description

Spécialiste, Service, Assurance collective

Spécialiste, Service, Assurance collective

Spécialiste, Service, Assurance collective

Lieu : Hybride- Montreal

L’Empire Vie est à la recherche d’un ou d'une Spécialiste, Service, Assurance collective pour rejoindre son équipe de services de distribution d'assurance collective !

Pourquoi poser sa candidature

• Du travail qui a de l’importance : saisissez l’occasion de travailler sur des projets importants qui ont une influence positive sur notre clientèle et notre société en général.
• Jouez un rôle essentiel : vous avez l’occasion de parfaire vos compétences tout en contribuant directement à l’unité d’affaires dont vous faites partie
• Assurez l’excellence : offrez un service et une résolution personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.

Vos responsabilités

• Résoudre rapidement et avec courtoisie les problèmes posés par les demandes de renseignements émanant de sources internes et externes.
• Fournir un soutien administratif à des membres spécifiques du domaine fonctionnel afin de contribuer à la réalisation des objectifs et à l'exécution efficace des activités de vente.
• Atteindre et maintenir un niveau d'excellence élevé en matière de qualité et de rapidité du service afin de fidéliser la clientèle et d'assurer la rentabilité de la division.
• Assurer la coordination et la livraison efficaces des documents administratifs, des renouvellements, des modifications de régime et des nouvelles affaires.
• Assurer la communication des informations aux membres concernés de l'unité organisationnelle ou au sein des canaux définis.
• Agir en tant que contact clé avec les partenaires de distribution et les parties prenantes internes.
• Utiliser ses connaissances des normes de l'industrie et des processus internes pour fournir de façon créative des solutions et une résolution opportune des problèmes complexes qui minimisent l'escalade.
• Représenter l'Empire Vie lors des réunions des finalistes et des membres du personnel
• S'assurer que la documentation pertinente est maintenue afin de faciliter la collaboration et l'efficacité de l'équipe
• Identifier et communiquer efficacement les préoccupations des intervenants et agir pour résoudre les problèmes ; escalader les échelons au besoin
• Assurer une communication efficace avec les intervenants internes et externes
• Fournir un soutien administratif et des services aux membres du secteur fonctionnel.

Ce que nous recherchons

• Expérience professionnelle de plus de 3 ans dans le secteur de l'assurance collective/des services financiers ou dans la gestion de comptes.
• Connaissance pratique des produits de groupe, des dispositions contractuelles et des procédures administratives
• Expérience avérée dans un environnement de vente et de service de groupe
• Maîtrise des logiciels de traitement de texte, des tableurs, du courrier électronique, d'Internet et des bases de données.
• L'obtention d'un GBA ou d'un diplôme en cours d'obtention est un atout
• Diplôme universitaire en administration des affaires ou dans une discipline connexe.
• Bonne aptitude à la communication orale et écrite et au service à la clientèle
• Capacité à enquêter, à analyser et à présenter des informations de manière claire et logique à des publics variés.
• Capacité à gérer des priorités multiples
• Souci du détail et de la précision
• Compétences organisationnelles bien développées
• Aptitude à la prise de décision bien développée
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe.
• L'anglais est requis pour communiquer avec les clients, conseillers ou employés anglophones à travers le Canada.

Au-delà du salaire

Pour les postes réguliers à temps plein, l’Empire Vie offre une gamme complète d’avantages sociaux incluant :

• Des salaires concurrentiels avec des augmentations annuelles
• Un programme de prime annuelle, qui récompense le rendement remarquable de la société et les contributions individuelles,
• Une commission concurrentielle non plafonnée pour les postes de l’équipe des ventes
• Un programme complet d’avantages sociaux qui comprend une assurance vie, une assurance invalidité, une assurance maladie complémentaire, une assurance dentaire et un compte de dépenses de santé généreux
• Des modalités de travail flexibles
• Quatre semaines de vacances annuelles dès l’embauche
• Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l’employeur
• Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et congés de compassion
• Des programmes de santé et de bien-être au travail et des programmes de reconnaissance offerts par l’employeur
• Un programme de recommandation de candidats assorti d’une généreuse rétribution

Pour en savoir plus sur le travail à l’Empire Vie, rendez-vous au https://www.empire.ca/fr/workatempire.

Apprenez à nous connaître

Nous sommes fiers de souscrire au principe d’équité en matière d’emploi. Nous célébrons la diversité, nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et invitons chaque personne à participer à notre processus de candidature. Nous encourageons les personnes de toutes les origines et expériences à postuler, même si vous ne croyez pas remplir les exigences décrites dans leur intégralité. Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à la race, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, aux origines ethniques, à un handicap ou à l’âge.

L’Empire Vie encourage les demandes d’emploi de personnes vivant avec un handicap. Nous offrons des accommodements au cours de chaque étape du processus de présélection et de sélection, sur demande. Si vous avez besoin d’accéder à cet affichage de poste dans un autre format ou que vous avez des questions au sujet de l’accessibilité, veuillez communiquer avec nous à [e-mail].

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