Spécialiste qualité

CMP Advanced Mechanical Solutions Ltd.; Châteauguay; Sur place; CAD 60 000 - 85 000; Plein temps

Résumé du poste

CMP Advanced Mechanical Solutions Ltd. recherche un spécialiste en assurance qualité pour garantir le respect des normes et représenter la voix du client.

Vous identifierez les causes racines et soutiendrez les actions d'amélioration tout en assurant la visibilité des plaintes liées à la qualité. Vous gérerez les retours (RMA) de l'initiation à la clôture, organiserez les actions correctives et les KPI, et présenterez des rapports à la direction.

Qualifications

• Deux années d'expérience en assurance qualité ou équivalent.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide.
• Bonnes compétences organisationnelles et communicationnelles.
• Connaissance pratique des outils d'inspection standards.
• Maîtrise du français et de l'anglais (client US).

Responsabilités

• Inspecter et suivre les mesures correctives pour améliorer la qualité.
• Gérer les retours produits (RMA) de l'initiation à la clôture.
• Organiser et exécuter les actions de confinement et les CAPA.
• Maintenir la communication avec les clients et prendre en compte leurs besoins.
• Soutenir les inspections et réparations pour les escalades RMA.
• Faciliter le retour des articles RMA à CMP-AMS.
• Préparer et résumer les données et rapports pour la direction.
• Développer et distribuer le journal qualité CMP-AMS et le sujet de la semaine.
• Suivre les KPI hebdomadaires pour identifier des améliorations.
• Rencontrer les clients pour les problèmes de qualité et réaliser des causes racine.

Connaissances

Gestion qualité

Communication efficace

Organisation

Lecture dessins techniques

Formation

Ingénierie / diplôme technique

Outils

Outils d'inspection

Description du poste

Description du poste

Le spécialiste en assurance qualité joue un rôle clé en aidant l'organisation à répondre aux normes de qualité souhaitées. Il est responsable de représenter la voix du client. Grâce à ses compétences en communication et à ses connaissances techniques, il donne une visibilité aux plaintes des clients concernant la qualité, identifie la cause racine des problèmes et agit en tant qu'agent de changement en soutenant la mise en œuvre d'actions d'amélioration.

Rôle et responsabilités

• Responsable de l'inspection, du suivi et de la mise en œuvre de mesures correctives pour améliorer la qualité des produits et l'expérience client.
• Gérer les autorisations de retour des produits (RMA) de l'initiation à la clôture.
• Responsable de l'organisation et de l'exécution des actions de confinement internes et du plan d'actions correctives en temps opportun.
• Maintenir la communication avec les clients en s'assurant que leurs besoins et leurs préoccupations sont toujours pris en compte.
• Soutenir les inspections de produits et les efforts de réparation pour les escalades de RMA.
• Faciliter le retour des articles RMA à CMP-AMS.
• Préparer et résumer les données, les mesures et les rapports requis par la direction.
• Développer et distribuer du contenu lié à la qualité sous la forme du journal qualité CMP-AMS et du sujet de la semaine.
• Surveiller et examiner les KPI hebdomadaires (indicateurs de performance clés) dans le but d'identifier les améliorations possibles des processus et de la qualité.
• Rencontre avec le client pour les problèmes de qualité (selon la demande ou régulièrement programmée).
• Effectuer des causes racine, organisée des réunions si nécessaire.
• Réalisation de rapport CAPA (corrective and préventive action) selon la demande du client.
• Prendre en charge les données et analyses RMA selon la demande du client ou des parties prenantes internes.
• Peut agir à titre de responsable qualité dans les projets Lean Agile.
• Faire le suivi avec le gestionnaire sur les livrables et exprimer les contraintes aux livrables dès que possible, s’il y a lieu.
• Toutes les autres tâches connexes sont considérées comme faisant partie du rôle et peuvent être assignées au besoin.

Connaissances et compétences requises

• Baccalauréat en ingénierie ou diplôme technique pertinent ou années d'expérience équivalentes.
• Minimum de deux (2) années d'expérience en assurance qualité.
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide.
• Capacité à travailler avec des personnes dans un environnement de groupe et orienté client.
• Excellentes compétences organisationnelles et de communication.
• Connaissance pratique des outils d'inspection standards.
• Être disposé et capable de travailler des heures flexibles et supplémentaires lorsque cela est nécessaire pour respecter les délais.
• La connaissance et l'expérience en matière de tôlerie, de soudage, de finition et d'assemblage - Atout.
• Esprit d'amélioration continue dans tous les aspects des habitudes de travail.
• Compétences en lecture et en interprétation de dessins techniques.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Volonté de relever de nouveaux défis et d'apprendre de nouvelles choses.
• Capacité à travailler avec un minimum de supervision.
• Maîtriser les langues française et anglaise (client des États-Unis)