Spécialiste, Pharmacovigilance (télétravail) / Specialist, Pharmacovigilance (remote)

Merck; Kirkland; Remote; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une entreprise pharmaceutique à Kirkland recherche un Spécialiste en Pharmacovigilance pour gérer les incidents liés aux produits. Ce poste exige un diplôme en sciences animales et de l'expérience pertinente. Le candidat idéal doit être bilingue et avoir de solides compétences en communication et en collaboration. Des voyages occasionnels au Canada sont à prévoir.

Qualifications

• Exigences minimales en matière de scolarité : Diplôme de technicien en santé animale ou baccalauréat.
• Expérience en tant que technicien en santé animale ou dans un emploi connexe.
• Bilinguisme (français et anglais) requis.
• Solides compétences en communication et en service client souhaitées.

Responsibilities

• Gérer les événements indésirables et saisir les données dans le système.
• Traiter les appels téléphoniques de plaintes relatives à des produits.
• Produire des rapports de pharmacovigilance nécessaires.
• Assurer la liaison entre différentes équipes fonctionnelles.

Skills

Compétences en communication

Compétences en collaboration

Analytique de données

Education

Diplôme de technicien en santé animale ou baccalauréat en sciences animales

Tools

Applications Microsoft Office

Pharmacovigilance Works

Job description

Job Description

Ce poste relève du directeur adjoint, Pharmacoviligance.

Le spécialiste, Pharmacovigilance constitue le premier échelon en matière de saisie des cas d'événements indésirables dans Pharmacovigilance Works ainsi que pour les appels téléphoniques des propriétaires d'animaux domestiques, et soutient les efforts du service de pharmacovigilance.

Le titulaire de ce poste peut assumer, entre autres, les responsabilités suivantes :

1. Gérer les événements indésirables:

• Saisir les données des cas de plaintes relatives à un produit dans le système Pharmacovigilance Works.

• Traiter en première ligne les appels téléphoniques de plaintes relatives à un produit, au besoin.

• Transmettre les suivis techniques au personnel vétérinaire, au besoin.

• Tenir à jour un registre de tous les cas d'événements indésirables.

• Formuler des demandes relativement aux rapports internationaux hebdomadaires.

• Assister à la rédaction des lettres et des rapports à transmettre aux autorités sanitaires.

• Participer au contrôle mensuel des notes d'appel pour la gestion de la relation client pour vérifier la présence de plaintes non signalées à propos d’un produit.

2. Fournir un soutien technique de base afin de répondre aux questions des clients, si l'entreprise le juge nécessaire (une formation pertinente serait offerte).

3. Produire les rapports de pharmacovigilance :

• Fournir des données au directeur adjoint, Pharmacovigilance, aux fins de production des données nécessaires sur les tendances ou pour l'examen des rapports.

4. Assurer la liaison entre les différentes équipes fonctionnelles :

• Communiquer rapidement avec l'équipe internationale de pharmacovigilance au besoin en ce qui concerne les commentaires des plaintes relatives aux produits.

• Collaborer étroitement avec les équipes d'assurance de la qualité et de service à la clientèle pour assurer la conformité des rapports pharmacovigilance.

5. Le spécialiste, Pharmacovigilance adopte les comportements de leadership prônés par notre compagnie, agit comme modèle à cet égard, et assume ses fonctions en toute conformité avec le code de conduite de notre entreprise intitulé « Nos valeurs et normes », ses politiques et ses procédures, le Code de pratique de commercialisation de l'Institut canadien de la santé animale, les normes de l’industrie ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables.

Qualifactions :

• Exigences minimales en matière de scolarité : Diplôme de technicien en santé animale (Animal Health) ou baccalauréat en sciences animales, en sciences biologiques, en chimie ou dans un domaine connexe.

• Expérience en tant que technicien en santé animale ou dans un emploi connexe en pratique vétérinaire ou dans l'industrie de la santé animale.

• Une expérience en pharmacovigilance et une connaissance de la base de données Pharmacovigilance-Works et de la réglementation gouvernementale en matière de pharmacovigilance constitueraient un atout majeur.

• Une formation en gestion des conflits ou des compétences en communication supplémentaires, ou de l'expérience dans un milieu exigeant axé sur le service à la clientèle est hautement souhaitable.

• Solides compétences en collaboration et capacité à entretenir des partenariats interfonctionnels avec toutes les unités fonctionnelles et avec les collègues internationaux de Pharmacogivilance.

• Haut niveau d’intégrité et de professionnalisme au travail.

• Capacité à planifier, à organiser et à effectuer un travail de grande qualité.

• Motivation et capacité à travailler efficacement de façon autonome.

• Bonne maîtrise de l’informatique, y compris les applications de Microsoft Office.

• Disposé à voyager occasionnellement partout au Canada.

• Doit posséder d’excellentes aptitudes en communication verbale et écrite, en anglais et en français.

• Compétences linguistiques : Bilinguisme (français et anglais).

Nous sommes fiers d'être une entreprise qui embrasse la valeur de rassembler des personnes diversifiées, talentueuses et engagées. La façon la plus rapide d’innover est de rassembler des gens de diverses opinions dans un environnement inclusif. Nous encourageons nos collègues à remettre en question avec respect les problèmes de réflexion et d’approche de l’un et de l’autre. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous sommes déterminés à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié.

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Current Contingent Workers apply HERE

Secondary Language(s) Job Description:

ThispositionreportstotheDeputyDirector,Pharmacovigilance.

TheSpecialist,PharmacovigilanceisthefirstlevelforenteringadverseeventcasesinPharmacovigilanceWorksaswellasforphonecallsfrompetowners,andsupportstheeffortsofthepharmacovigilancedepartment.

Theholderofthispositionmayassume,amongothers,thefollowingresponsibilities:

1.Manageadverseevents:

• EnterdataofproductcomplaintcasesintothePharmacovigilanceWorkssystem.

• Handlefirst-linephonecallsofproductcomplaints,asneeded.

• Forwardtechnicalfollow-upstoveterinarystaff,asneeded.

• Maintainarecordofalladverseeventcases.

• Makerequestsregardingweeklyinternationalreports.

• Assistindraftinglettersandreportstobesenttohealthauthorities.

• Participateinthemonthlyreviewofcallnotesforcustomerrelationshipmanagementtocheckforunreportedproductcomplaints.

2.Providebasictechnicalsupporttoanswercustomerquestions,ifdeemednecessarybythecompany(relevanttrainingwouldbeprovided).

3.Produce pharmacovigilancereports:

• ProvidedatatotheDeputyDirector,Pharmacovigilance,fortheproductionofnecessarydataontrendsorforreportreview.

4.Liaisebetweendifferentfunctionalteams:

• Communicatepromptlywiththeinternationalpharmacovigilanceteamasneededregardingproductcomplaintfeedback.

• Workcloselywithqualityassuranceandcustomerserviceteamstoensurecompliancewithpharmacovigilancereports.

5.ThePharmacovigilanceSpecialistadoptstheleadershipbehaviorsadvocatedbyourcompany,actsasarolemodelinthisregard,andperformstheirdutiesinfullcompliancewithourcompany'scodeofconductentitled"OurValuesandStandards,"itspoliciesandprocedures,theCanadianAnimalHealthInstitute'sCodeofMarketingPractice,industrystandards,andallapplicablelawsandregulations.

Qualifications:

• Minimumeducationalrequirements:DiplomainAnimalHealthTechnologyorabachelor'sdegreeinanimalsciences,biologicalsciences,chemistry,orarelatedfield.

• Experienceasananimalhealthtechnicianorinarelatedroleinveterinarypracticeortheanimalhealthindustry.

• ExperienceinpharmacovigilanceandknowledgeofthePharmacovigilance-Worksdatabaseandgovernmentregulationsonpharmacovigilancewouldbeamajorasset.

• Traininginconflictmanagementoradditionalcommunicationskills,orexperienceinademandingcustomerservice-orientedenvironmentishighlydesirable.

• Strongcollaborationskillsandabilitytomaintaincross-functionalpartnershipswithallfunctionalunitsandinternationalPharmacovigilancecolleagues.

• Highlevelofintegrityandprofessionalismatwork.

• Abilitytoplan,organize,andperformhigh-qualitywork.

• Motivationandabilitytoworkeffectivelyindependently.

• Goodcomputerskills,includingMicrosoftOfficeapplications.

• WillingnesstotraveloccasionallyacrossCanada.

• MusthaveexcellentverbalandwrittencommunicationskillsinEnglishandFrench.

• Languageskills:Bilingual(FrenchandEnglish).

We are proud to be a company that embraces the value of bringing diverse, talented, and committed people together.The fastest way to breakthrough innovation is when diverse ideas come together in an inclusive environment. We encourage our colleagues to respectfully challenge one another’s thinking and approach problems collectively. We are an equal opportunity employer, committed to fostering an inclusive and diverse workplace.

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Employee Status:

Regular

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Not Applicable

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Required Skills:

Adaptability, Adverse Event Report, Applied Engineering, Clinical Trial Management, Communication, Complaint Management, Compliance Investigations, Data Analysis, Data Management, Detail-Oriented, Drug Safety Surveillance, Employee Training, Management Process, Periodic Safety Update Reports, Pharmacovigilance, Regulatory Communications, Regulatory Compliance, Risk Management, Veterinary Products

Preferred Skills:

Job Posting End Date:

08/14/2025

*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFOREthe listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.

Requisition ID:R356010