Spécialiste, Performance et engagement clinique, Proxim et Uniprix

MCKESSON; Montreal; On-site; CAD 78,000 - 129,000; Full time

Job summary

McKesson, a leader in health care, seeks a Clinical Performance & Engagement Specialist to drive clinical program design and adoption across the pharmacy network. You will deploy programs, optimize billing models, and use data to prioritize field activities while engaging with pharmacists and teams to sustain improvements.

You will collaborate with program, operations and technology teams to accelerate adoption and ensure quality, coherence and durable practice changes that benefit patients and

Qualifications

• 3-5 years of experience in community pharmacy as a pharmacy technician.
• Strong influence and mobilization abilities with demonstrated capacity to promote the value of an initiative and gain adoption by pharmacy teams.
• Pharmacy technician diploma is an asset.
• Background in project management and exposure to clinical programs is required.

Responsibilities

• Design, deploy and optimize clinical programs translating strategy into everyday pharmacy practice.
• Improve clinical billing processes and delegation models for billable activities.
• Use data to prioritize field interventions, identify performance gaps and support decision making.
• Measure satisfaction of pharmacies and partners with offered programs and refine them to meet objectives.
• Act as a catalyst for member engagement with professional services initiatives.
• Lead cross-functional project activities, ensuring timelines, budgets and deliverables.

Skills

Influence

Mobilization

Project management

French communication

Education

Pharmacy tech diploma

Tools

Excel

Office suite

Job description

McKesson, l’une des 10 premières entreprises du classement Fortune Global 500, touche à pratiquement tous les aspects des soins de santé et s’emploie à faire une réelle différence. Nous sommes reconnus pour notre capacité à offrir un savoir, des produits et des services qui rendent les soins de qualité plus accessibles et plus abordables. Chez nous, la santé, le bonheur et le bien-être de nos gens et des personnes que nous desservons sont prioritaires—et nous tiennent à cœur.

Ce que tu fais chez McKesson a de l’importance. Nous favorisons une culture où tu peux t’épanouir et avoir un impact, et où tu es encouragé à proposer de nouvelles idées. Ensemble, nous façonnons l’avenir de la santé pour nos patients, nos communautés et nos équipes. Si tu souhaites dès aujourd’hui contribuer à la santé de demain, nous aimerions avoir de tes nouvelles.

McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.

What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.

Résumé de l’emploi

Relevant de la cheffe principale, opérations cliniques, le/la Spécialiste, Performance et engagement clinique agit comme levier stratégique clé de la performance clinique et de l’engagement des membres au sein du réseau de pharmacies Proxim| Uniprix. En traduisant la stratégie en exécution terrain. Il/elle participe avec le/la spécialiste en chef, développement programme pharmacie,avec le/la spécialiste en chef, opération pharmacie et avec le/la spécialiste en chef technologie et innovation en pharmacie à la conception et à l’optimisation de programmes cliniques, à l’accélération de l’adoption des activités élargies (ex. Loi 67, renouvellement préautorisé), à l’optimisation de la facturation et des modèles de délégation, et à l’accompagnement des équipes pour améliorer la qualité, la cohérence et la durabilité des pratiques cliniques et opérationnelles. Le Spécialiste s’assure de maximiser la participation et l’engagement des membres et de leurs équipes aux différentes initiatives et programmes des services professionnels.

Responsabilités spécifiques

Pilotage de la performance clinique & amélioration continue:

• Concevoir, déployer et optimiser des programmes cliniques qui transforment la stratégie en pratiques quotidiennes en pharmacie.
• Agir sur l’optimisation de la facturation clinique (exactitude, exhaustivité, cohérence) et des modèles de délégation des activités cliniques facturables.
• Utiliser les données pour prioriser les interventions terrain, identifier les écarts de performance et soutenir la prise de décision.
• Mesurer la satisfaction des pharmacies et des partenaires vis-à-vis des programmes offerts et ajuster/bonifier les programmes pour atteindre les objectifs.

Engagement des membres et adoption terrain (terrain)

• Agir comme catalyseur d’adhésion et d’engagement des pharmaciens et de leurs équipes envers les programmes et initiatives des Services professionnels.
• Accélérer l’adoption de la portée de pratique élargie (ex. Loi 67) par du coaching, du matériel d’appui et des pratiques types.
• Offrir de la formation terrain (et/ou virtuelle) axée sur l’exécution, la délégation et la facturation des activités cliniques.
• Création de tableaux de bord / suivis de performance (adoption, volume, qualité, satisfaction), alignés sur les objectifs opérationnels et cliniques.
• Développer et maintenir des relations de confiance avec les membres afin de soutenir un engagement durable et une perception positive de la valeur des bannières.
• Agir comme référence-conseil auprès des équipes du siège social et des équipes de laboratoire des pharmacies du réseau.

Vigie et collaboration transversale

• Exercer une vigie active de l’actualité de la pharmacie communautaire (évolution des besoins et des rôles, notamment ATP/TP et nouveaux gradués).
• Proposer des solutions ciblées et pragmatiques pour soutenir l’évolution de la pratique et la performance des pharmacies.
• Assurer tous les aspects de la gestion des projets dont il est responsable en interagissant avec les divers contributeurs internes et les partenaires externes.
• Mener les réunions de projet dont il est responsable en s’assurant des échéanciers, du budget et livrables.
• Participer aux projets spéciaux de l'équipe qui nécessitent des présentations PowerPoint et la logistique d'événements.
• Travailler avec différents groupes de travail interfonctionnels afin d’assurer une diffusion efficace de l’information afin de stimuler l’adoption des programmes et services offerts.
• Mesurer le taux de satisfaction des clients et partenaires vis-à-vis des programmes offerts et apporter les modifications nécessaires pour atteindre les objectifs.
• En cas de besoin, l’individu pourra effectuer toutes autres tâches connexes.

Exigences clés

• 3-5 ans d’expérience en pharmacie communautaire comme assistant-technique en pharmacie
• Fortes capacités d’influence et de mobilisation, avec une aptitude démontrée à promouvoir la valeur d’une initiative et à en favoriser l’adoption auprès des équipes en pharmacie.
• Diplôme en Assistance-technique en pharmacie est un atout
• Formation et expérience antérieure en gestion de projet requise.
• Compétences supérieures en communication verbale et écrite en français
• Capacité de travailler de façon autonome avec des directives sur les priorités et avec une supervision minimale
• Forte capacité à résoudre les problèmes
• Compétences interpersonnelles très développées et capacité à travailler efficacement dans un environnement inter fonctionnel
• Très bonne compréhension de l’environnement de la pharmacie communautaire au Québec
• Maîtrise de la suite d’applications Microsoft Excel et Office
• Aisance avec les différentes technologies
• Capacité à adopter, tester et intégrer de nouvelles technologies (incluant des outils d’IA) dans les pratiques quotidiennes, en cohérence avec les orientations organisationnelles.
• Intérêt marqué pour l’innovation, l’amélioration continue et l’évolution des pratiques cliniques soutenues par les données et les technologies émergentes
• Permis de conduire valide - Des déplacements fréquents sont requis dans le cadre de ce rôle (30-40% du temps)

We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations.

In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, please click here.

Notre échelle salariale de base pour ce poste

$77,600 - $129,300

McKesson is an Equal Opportunity Employer

McKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, genetic information, or any other legally protected category. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our Equal Employment Opportunity page.

McKesson is committed to being an Equal Employment Opportunity Employer

And offers opportunities to all job seekers including job seekers with disabilities. If you need a reasonable accommodation to assist with your job search or application for employment, please contact us by sending an email to (United States) [e-mail] or (Canada) [e-mail]. Resumes or CVs submitted to this email box will not be accepted.

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