Spécialiste Ingénierie Support en Service - Systèmes avionique

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Mirabel; On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Job summary

Airbus Canada recherche un(e) Spécialiste Ingénierie Support en Service - Systèmes avionique pour rejoindre son équipe à Mirabel. Ce rôle implique la gestion technique des systèmes avioniques et l'assistance aux clients en Amérique du Nord et Latine, avec de nombreuses opportunités de développement de carrière dans un environnement multiculturel.

Benefits

Salaire attractif

Bonus annuel

Régime d’assurances collectives

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Politique de travail hybride

Cafétéria sur site

Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE)

E-formations sur l’employabilité

Qualifications

• Minimum cinq ans d'expérience en aéronautique.
• Connaissances sur les systèmes avioniques.
• Maîtrise de l'anglais écrit et oral.

Responsibilities

• Fournir une assistance technique aux clients.
• Analyser les événements en service pour identifier les impacts.
• Gérer la communication avec le client à différents niveaux.

Skills

Service à la clientèle

Gestion de projet

Autonomie

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Education

Diplôme universitaire en ingénierie aéronautique

Job description

Vous avez une expérience en compagnie aérienne ou dans les activités de support client, vous avez déjà travaillé sur les systèmes d’air, et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !

Airbus Canada recherche un(e)
Spécialiste Ingénierie Support en Service - Systèmes avionique
pour rejoindre notre équipe de Services à la Clientèle basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez sur les programmes A32X, A330/A340, A350, A300/A310 conjointement avec le département support client d'Airbus basé à Toulouse.

Vous ferez partie de l’équipe Support Ingénierie En Service créée récemment pour accroître l'empreinte du support technique à la clientèle auprès des opérateurs d’Amérique du Nord et d’Amérique Latine.

En tant que
Spécialiste Ingénierie Support en Service - Systèmes avionique
, votre périmètre technique couvrira les systèmes suivants :

• Systèmes de navigation, communication et pilotage automatique
  • ATA 22 - Auto Flight & Flight Management Systems
  • ATA 23 - Audio & Communication (HF/VHF/SATCOM)
  • ATA 34 - Anemo & Inertial Systems
  • ATA 34 - Radio Navigation & Surveillance Systems
  • ATA 46 - A/C Communication Architecture & Datalink
• Systèmes électriques (ATA24) et installation électrique (ATA 92)
• Systèmes de connectivité (cabine/cockpit), d’information & d’avionique modulaire intégrée
• ATA 23 / 44 / 46 - In-Flight Entertainment (IFE) & Cabin Connectivity
• ATA 42 - Integrated Modular Avionics
• ATA 46 - Flight Operations and MAintenance eXchanger (FOMAX) / Retrofit Maintenance Exchanger (R-MAX)
• ATA 23 / 46 - Onboard Information System (OIS) & Cockpit Connectivity

Votre défi sera de devenir la voix des clients en interne et la voix d’Airbus à l’extérieur!

Votre environnement de travail :
Airbus Canada,
siège du programme d'avions commerciaux A220,
est situé à Mirabel dans la région métropolitaine de Montréal à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Vos défis :

• Fournir une assistance technique aux clients en apportant, dans les délais, une réponse de qualité à leurs requêtes techniques : comment dépanner et faire fonctionner correctement leurs avions, fournir des recommandations de maintenance (amélioration de la fiabilité, optimisation des coûts), mieux comprendre la conception de nos avions, etc. ;
• Analyser les événements en service pour identifier les impacts potentiels (y compris les impacts de navigabilité, qualité, etc.) ;
• Identifier et étudier les sujets critiques émergents affectant la flotte et les clients spécifiques de la région des Amériques, et définir les actions correctives associées (solutions à court et long terme) avec les gestionnaires de flotte et les équipes centrales basées à Toulouse ;
• Gérer la communication avec le client à différents niveaux de hiérarchie et dans différents contextes: par téléphone, en personne, pendant un dépannage sur avion, pendant des évènements clients (réunions de revue de flotte, présentations techniques, forums d’experts, conférences régionales) ;
• Apporter une assistance technique urgente in-situ pour un dépannage avion ;
• Construire une relation de confiance avec nos clients en apportant un soutien technique réactif et proactif, et en faisant un suivi rapproché des sujets majeurs/critiques impactant la région des Amériques ;
• Créer une forte collaboration avec 1) les équipes de support client basées à Toulouse, 2) les équipes programme basées aux Etats-Unis, et 3) les représentants Airbus dans chaque compagnie aérienne, sur toutes les activités décrites ci-dessus, et cela, malgré les différents fuseaux horaires.

Votre profil :

• Vous avez un diplôme universitaire en ingénierie spécialisé en aéronautique, ou une expérience significative en compagnie aérienne/aéronautique ;
• Vous avez un minimum de cinq (5) ans d'expérience pertinente ;
• Vous avez des connaissances sur les systèmes avionique ;
• Vous êtes soucieux de la qualité du service à la clientèle ;
• Vous êtes familiarisé à la documentation technique Airbus (un atout) ;
• Vous avez un bon esprit d’équipe, êtes autonome et avez une forte capacité d’adaptation dans un environnement où les priorités évoluent rapidement ;
• Vous avez de bonnes capacités de coordination et capacités relationnelles pour travailler avec les clients, les gestionnaires de flotte, les équipes centrales du support client (basées à Toulouse), les bureaux d’étude, les fournisseurs et tous les autres départements Airbus ;
• Vous avez de bonnes capacités de présentation ;
• Vous avez une très bonne maîtrise de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• Vous avez une volonté de travailler dans un contexte multiculturel et international couvrant un large spectre d’activités liées à des problématiques techniques, commerciales, logistiques, et créant ainsi un environnement stimulant pour un développement accéléré.

Ce poste implique des déplacements professionnels à l’étranger, en particulier en Amérique du Nord et Amérique Latine (environ 6-7 déplacements par an) et, à ce titre, vous devez être en mesure de voyager en conséquence.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !