Spécialiste ii-ic opérations technologiques

BMO Financial Group; Montreal; On-site; CAD 61,000 - 114,000; Full time

Job summary

Une grande banque canadienne à Montréal recherche un Spécialiste en soutien informatique pour fournir une assistance sur place aux négociateurs. Le candidat idéal doit être bilingue, posséder des compétences solides en dépannage et avoir au moins cinq ans d'expérience dans des secteurs connexes. Le poste offre un salaire compétitif et des avantages variés, dont des primes et une couverture santé.

Benefits

Assurance santé

Remboursement des frais de scolarité

Assurance vie

Qualifications

• Cinq ans d'expérience dans les services financiers ou le secteur juridique.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies.

Responsibilities

• Assurer le soutien informatique pour les négociateurs.
• Gérer une base de clients d’environ 350 négociateurs.
• Fournir un soutien de niveau 1 et niveau 2 pour les applications.

Skills

Bilingue Français-Anglais

Compétences en dépannage

Communication interpersonnelle

Education

Certifications A+ et Réseau +

Tools

VMware

Job description

Overview

Date limite pour présenter sa candidature : 10/12/2025

Adresse : 105-119-129 rue St-Jacques O

Groupe de famille d'emploi : Technologie

Le spécialiste en soutien informatique des Marchés de capitaux offre un soutien sur place en temps réel et a la responsabilité de maintenir la stabilité et d’améliorer la productivité. L’équipe est sur place dans la salle des marchés de BMO et fournit un soutien informatique pour tous les besoins des négociateurs, des banquiers et du personnel de soutien. L’environnement de travail est très dynamique et en constante évolution et il requiert des personnes pleines d’énergie et dotées de compétences en soutien informatique pour aider les négociateurs.

Responsabilités

• Responsable de la gestion d’une base de clients d’environ 350 négociateurs comprenant des ordinateurs de bureau et des périphériques, des interfaces de bureau virtuel, des ordinateurs portables, des appareils Surface, des clients légers, des tourelles IPC, des imprimantes, des iPhone et des casques d’écoute.
• Assistance de bureau au jour le jour, avec des équipes couvrant les jours de semaine de 6 h à 18 h 30, ainsi qu’une certaine flexibilité pour des missions occasionnelles le soir et le week-end.
• Windows 10, environnement Office 365
• Soutien de niveau 1 pour toutes les applications de négociation
• Soutien aux vidéoconférences de niveau 1
• Soutien de niveau 2 pour les applications de données sur le marché (Bloomberg, Factset, Thompson Reuters/Eikon Refinitiv)
• Gestion du flux de travail numérique avec le système de suivi des incidents Service Now (MAC’s CRQ’s)
• Soutien du réseau privé virtuel
• Intégration et retrait des utilisateurs
• Commande de matériel informatique pour les appareils de bureau et le travail à domicile
• Aider à la réalisation de projets de bureau, le cas échéant
• Soutenir les négociateurs au bureau et ceux travaillant à domicile
• Prise en charge du site et essais de reprise des activités
• Posséder une solide connaissance technique ou fonctionnelle des systèmes, une bonne gestion du temps et une vision globale des dépendances entre les systèmes
• Un haut niveau de professionnalisme, une grande capacité à résoudre les problèmes et une aptitude à apprendre rapidement les nouvelles technologies sont nécessaires
• Diriger/mener la reprise d’activité à la suite d’incidents ainsi que l’analyse détaillée des causes profondes
• Fournir un soutien technologique de bout en bout, notamment pour les ordinateurs, les applications, le réseau et le stockage et l’analyse des causes profondes, etc.
• Piloter ou promouvoir de nouveaux processus, systèmes, technologies et opérations ainsi que des capacités accrues pour la performance, avec la flexibilité nécessaire pour répondre à des exigences particulières
• Contrôler de manière proactive la performance du système et déterminer les possibles améliorations opérationnelles, afin d’assurer une prestation fluide et cohérente aux clients et aux partenaires commerciaux
• Assurer le triage initial, l’enquête et garantir des délais d’exécution rapides pour la résolution des problèmes ou incidents
• Trouver des possibilités de renforcer les capacités opérationnelles, par exemple en partageant l’expertise pour promouvoir le développement technique, en encadrant les employés

Qualifications et exigences

Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.

Exigences : cinq ans d’expérience professionnelle dans le secteur des négociations, les services financiers, le secteur de la santé, l’industrie pharmaceutique ou le secteur juridique. Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles. Accent sur la satisfaction des clients au niveau du service. Excellentes compétences en matière de dépannage. A+ Réseau +. L’expérience avec VMware est un atout.

Salaire et conditions

Salaire : 61 600,00 $ - 113 900,00 $. Type de rémunération : Salaire. Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier. Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.

La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale

À propos de nous

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

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