Spécialiste En Recouvrement

Aston Carter; Saint-Leonard; Hybrid; CAD 39.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Spécialiste en recouvrement recherché par Aston Carter pour gérer le cycle complet des comptes clients dans un contexte alimentaire à courte durée de vie. Vous effectuerez les appels de recouvrement, gérerez les paiements et travaillerez en collaboration avec les ventes, la Finance et les Opérations.

Le rôle nécessite au moins 4 ans d’expérience en recouvrement téléphonique, une excellente maîtrise de l’ERP et une capacité à maintenir des relations clients solides tout en atteignant les

Qualifikationen

• Minimum de 4 ans d’expérience en recouvrement, principalement par téléphone.
• Expérience significative en comptes clients (accounts receivable).
• Capacité à effectuer 10 à 15 appels de recouvrement par jour de manière professionnelle.
• Expérience dans l’industrie alimentaire ou des boissons, idéalement au sein d’une petite entreprise.
• Excellente maîtrise d’un système ERP pour la gestion des factures, des paiements et des notes de crédit.
• Solides compétences en conciliation de paiements (cartes de crédit et espèces).
• Capacité à gérer le crédit des clients et à suivre les comptes en souffrance.
• Aptitude démontrée à construire et maintenir des relations clients à long terme.

Aufgaben

• Préparer et traiter les factures inter-entreprises manuelles avec exactitude et dans les délais.
• Saisir et traiter les notes de crédit dans le système ERP.
• Prendre les paiements par carte de crédit des clients de manière sécuritaire.
• Effectuer la conciliation des paiements par carte de crédit dans lERP.
• Effectuer la conciliation des paiements en espèces et assurer l’exactitude des montants.
• Préparer et effectuer les dépôts à la banque de façon régulière.
• Mettre à jour le système ERP pour tous les types de paiements.
• Assurer le suivi des factures échues et communiquer avec les clients pour organiser les paiements.
• Gérer le crédit des clients, y compris lanalyse des limites de crédit et le suivi des comptes à risque.
• Procéder à louverture de nouveaux comptes-clients et sassurer de lexactitude des informations.
• Effectuer des dépôts de garantie et en faire le suivi dans le système.
• Effectuer des appels de recouvrement (environ 10 à 15 appels par jour).
• Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients pour des ententes durables.
• Développer et appliquer des stratégies créatives de recouvrement adaptées au contexte alimentaire.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les enjeux de facturation ou de paiement.
• Effectuer toute autre tâche liée aux comptes clients et au recouvrement.

Kenntnisse

Recouvrement téléphonique

Comptes clients (AR)

Gestion des paiements

Relation client

Négociation téléphonique

Tools

ERP

Jobbeschreibung

Titre du poste: Spécialiste en recouvrement

Le ou la spécialiste en recouvrement gère lensemble du cycle des comptes clients, des factures interentreprises jusquaux dépôts bancaires, tout en assurant un suivi téléphonique régulier auprès des clients. Cette personne travaille dans un contexte de produits alimentaires à courte durée de vie, où la relation client et la créativité dans les stratégies de recouvrement sont essentielles pour récupérer les montants dus sans compromettre les ventes futures.

Responsabilités

• Effectuer les factures interentreprises manuelles avec exactitude et dans les délais.
• Saisir et traiter les notes de crédit dans le système ERP.
• Prendre les paiements par carte de crédit des clients de manière sécuritaire.
• Effectuer la conciliation des paiements par carte de crédit dans lERP.
• Effectuer la conciliation des paiements en espèces et assurer lexactitude des montants.
• Préparer et effectuer les dépôts à la banque de façon régulière.
• Mettre à jour le système ERP pour tous les types de paiements (cartes de crédit, espèces, etc.).
• Assurer le suivi des factures échues et communiquer avec les clients pour organiser les paiements.
• Gérer le crédit des clients, y compris lanalyse des limites de crédit et le suivi des comptes à risque.
• Procéder à louverture de nouveaux comptes-clients et sassurer de lexactitude des informations.
• Effectuer les dépôts de garantie et en faire le suivi dans le système.
• Effectuer des appels de recouvrement (environ 10 à 15 appels par jour) afin de récupérer les montants en souffrance.
• Établir et maintenir des relations de confiance avec les clients pour favoriser des ententes de paiement durables.
• Développer et appliquer des stratégies créatives de recouvrement adaptées au contexte de produits alimentaires à courte durée de vie.
• Collaborer avec les équipes internes (ventes, finance, opérations) pour résoudre les enjeux de facturation ou de paiement.
• Effectuer toute autre tâche connexe liée aux comptes clients et au recouvrement, selon les besoins.

Compétences Essentielles

• Minimum de 4 ans dexpérience en recouvrement, principalement par téléphone.
• Expérience significative en comptes clients (accounts receivable).
• Capacité à effectuer 10 à 15 appels de recouvrement par jour de manière professionnelle.
• Expérience dans lindustrie alimentaire ou des boissons, idéalement au sein dune plus petite entreprise.
• Excellente maîtrise dun système ERP pour la gestion des factures, des paiements et des notes de crédit.
• Solides compétences en conciliation de paiements (cartes de crédit et espèces).
• Capacité à gérer le crédit des clients et à suivre les comptes en souffrance.
• Aptitude démontrée à construire et maintenir des relations clients à long terme.
• Capacité à travailler dans un environnement où les décisions ne peuvent pas être strictement « noir et blanc ».
• Rigueur, sens de lorganisation et grande attention aux détails.

Compétences Supplémentaires & Qualifications

• Expérience spécifique dans le recouvrement pour des produits à courte durée de vie (industrie alimentaire).
• Expérience dans une petite ou moyenne entreprise, avec une structure plus agile et polyvalente.
• Capacité à proposer des stratégies créatives de recouvrement pour récupérer les montants dus sans perdre les clients.
• Aisance à collaborer avec des équipes multidisciplinaires (ventes, finance, opérations).
• Fortes compétences en communication et en négociation au téléphone.
• Capacité à sadapter à des processus évolutifs et à travailler avec une certaine autonomie.

Environnement De Travail

Le poste se situe dans un environnement de plus petite entreprise où la collaboration et la polyvalence sont valorisées. La personne travaille principalement sur place, avec une présence de 4 jours par semaine au bureau, pour un horaire denviron 37,5 heures par semaine. Le rôle implique un volume régulier dappels téléphoniques de recouvrement, lutilisation quotidienne dun système ERP pour la gestion des comptes clients, ainsi que la manipulation et la conciliation de paiements par carte de crédit et en espèces. Lenvironnement de travail favorise les relations de proximité avec les clients et les équipes internes, et convient particulièrement à une personne qui aime le recouvrement téléphonique et qui apprécie un cadre dynamique propre à lindustrie alimentaire.

Type de poste & Emplacement

Ce poste Contract to Hire est basé à Saint-Leonard, QC.

Taux de rémunération & Avantages

La fourchette salariale associée à ce poste est de $28.00 - $36.00/hr. La rémunération individuelle offerte pour ce poste, à lintérieur de cette fourchette, dépendra de nombreux facteurs, notamment les qualifications, les compétences, lexpérience pertinente, la connaissance du poste, la localisation géographique, léquité interne ainsi que dautres facteurs pertinents liés au poste.

Job Title: Collections Specialist

The collections specialist manages the full accounts receivable cycle, from manual intercompany invoicing to bank deposits, while conducting regular phone-based collections with customers. This role operates in a food industry context with short product shelf life, where strong customer relationships and creative recovery strategies are critical to securing payments without jeopardizing future sales.

Responsibilities

• Prepare and process manual intercompany invoices accurately and on time.
• Enter and manage credit notes in the ERP system.
• Securely process customer credit card payments.
• Reconcile credit card payments in the ERP system.
• Reconcile cash payments and ensure the accuracy of all amounts received.
• Prepare and complete bank deposits on a regular basis.
• Update the ERP system for all types of payments (credit cards, cash, etc.).
• Monitor overdue invoices and contact customers to arrange payment.
• Manage customer credit, including reviewing credit limits and tracking high-risk accounts.
• Set up new customer accounts and ensure that all information is accurate and complete.
• Process security or guarantee deposits and record them in the system.
• Make collections calls (approximately 10 to 15 calls per day) to recover outstanding balances.
• Build and maintain strong, long-term relationships with customers to support sustainable payment arrangements.
• Develop and implement creative collections strategies tailored to a short shelf-life food product environment.
• Collaborate with internal teams (sales, finance, operations) to resolve billing or payment issues.
• Perform other related duties connected to accounts receivable and collections as needed.

Essential Skills

• At least 4 years of experience in collections, primarily phone-based.
• Solid experience in accounts receivable.
• Ability to handle approximately 10 to 15 collection calls per day professionally.
• Experience in the food and beverage industry, ideally within a smaller company.
• Strong proficiency with an ERP system for managing invoices, payments, and credit notes.
• Proven skills in reconciling credit card and cash payments.
• Ability to manage customer credit and monitor overdue accounts.
• Demonstrated ability to build and sustain strong customer relationships.
• Comfort working in an environment where decisions cannot be strictly black and white.
• High level of accuracy, organization, and attention to detail.

Additional Skills And Qualifications

• Specific experience in collections for short shelf-life products within the food industry.
• Experience in a small or mid-sized company with a more agile and hands-on structure.
• Ability to design and apply creative recovery strategies that secure payments while retaining customers.
• Comfort collaborating with cross-functional teams such as sales, finance, and operations.
• Strong telephone communication and negotiation skills.
• Ability to adapt to evolving processes and work with a good level of autonomy.

Work Environment

This role is based in a smaller-company environment where collaboration and versatility are highly valued. The position requires an on-site presence of 4 days per week, with a work schedule of approximately 37.5 hours per week. The work involves a steady volume of phone-based collection activities, daily use of an ERP system to manage accounts receivable, and regular handling and reconciliation of credit card and cash payments. The environment emphasizes close relationships with customers and internal teams and is well-suited to someone who enjoys phone collections and appreciates a dynamic setting typical of the food industry.

Job Type & Location

This is a Contract to Hire position based out of Saint-Leonard, QC.

Pay And Benefits

The pay range for this position is $28.00 - $36.00/hr. Individual compensation offered for this position within this range will depend on many factors, including qualifications, skills, relevant experience, job knowledge, geographic location, internal equity, and other pertinent job-related factors.

Workplace Type

This is a hybrid position in Saint-Leonard,QC.

Aston Carter est un employeur souscrivant au principe de légalité des chances et accepte toutes les candidatures sans tenir compte de la race, du sexe, de lâge, de la couleur, de la religion, des origines nationales, du statut dancien combattant, dun handicap, de lorientation sexuelle, de lidentité sexuelle, des renseignements génétiques ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.

The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.

Si vous souhaitez faire une demande d’accommodement raisonnable, tel que la modification ou lajustement du processus de demande demploi ou dentrevue à cause dun handicap, veuillez envoyer un courriel à [e-mail] pour connaître dautres options daccommodement.

If you would like to request a reasonable accommodation, such as the modification or adjustment of the job application process or interviewing process due to a disability, please email [e-mail] for other accommodation options.

Ordonnance sur légalité des chances de San Francisco: Conformément à lOrdonnance sur légalité des chances de San Francisco, pour tous les postes situés dans la ville et le comté de San Francisco, nous examinerons les candidatures des personnes qualifiées ayant un casier judiciaire ou des antécédents criminels.

Use of Artificial Intelligence (AI): We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates. AI helps assess applications and qualifications, but final decisions are made by our hiring team. By applying, you acknowledge and agree that your application may be reviewed using AI tools.