Spécialiste des relations avec les employés - Employee Relations Specialist 2

CAN Canada; Laval; On-site; CAD 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader en recherche clinique basée à Laval, Québec, recherche un conseiller en relations avec les employés. Le candidat idéal doit posséder une solide expertise en RH, des compétences en communication, et être capable de gérer une charge de travail à volume élevé. Ce rôle exige également une certification PHR, SPHR ou SHRM-CP. Un haut niveau de maîtrise des outils Microsoft et une connaissance fonctionnelle de l'anglais sont requis.

Benefits

Égalité d'accès à l'emploi

Soutien pour les candidats handicapés

Qualifications

• Expérience de préférence dans la gestion de la charge de travail à volume élevé en matière de relations avec les employés.
• Connaissance pratique des exigences de la loi 96.
• Haut niveau de maîtrise des outils Microsoft.

Responsibilities

• Conseiller les employés et la direction sur l'interpretation des politiques RH.
• Mener des enquêtes de relations avec les employés.
• Supporter le changement organisationnel.

Skills

Honnêteté

Intégrité

Compétences en interactions interpersonnelles

Compétences en dysfonctionnement RH

Capacité d'écoute

Education

PHR, SPHR ou SHRM-CP certification

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Microsoft Outlook

Workday

ServiceNow

Job description

Tâches et responsabilités essentielles:

• Conseiller les employés et la direction sur l'interprétation des politiques, programmes et procédures du personnel faisant partie du Guide des ressources des employés de l'entreprise.
• Conseiller les gestionnaires et les employés conformément aux politiques/pratiques de l'entreprise, aux considérations juridiques, etc. et faciliter la résolution des problèmes de relations avec les employés.
• Mener des enquêtes de relations avec les employés portant sur les problèmes des employés.
• Examiner et aider les gestionnaires avec le contenu des évaluations de rendement annuelles.
• Vérifier les documents utilisés pour évaluer, corriger et améliorer les performances professionnelles et d'autres comportements sur le lieu de travail, en assurant l'équité et la cohérence globales, et en rencontrant les exigences commerciales.
• Fournir un accompagnement et des conseils aux gestionnaires afin d'améliorer leurs compétences en matière de gestion du personnel et des performances.
• Soutenir et faciliter le changement organisationnel en recherchant et en développant des moyens pour que les équipes soient les plus efficaces.
• Aider à la formation et aux audits réglementaires si nécessaire.
• Expérience de préférence dans la gestion de la charge de travail à volume élevé en matière de relations avec les employés.
• Connaissance pratique des exigences de la loi 96, de préférence
• Certification PHR, SPHR ou SHRM-CP, de préférence

Connaissances et compétences requises/Cours et/ou formation spécialisés :

• Honnêteté, intégrité et solide connaissance des principes des RH et des compétences en relations avec les employés.
• Excellentes capacités d'écoute, y compris la capacité d'identifier et d'isoler les préoccupations ou les objections des clients
• Solides compétences en rédaction technique commerciale et excellentes compétences en communication et en relations humaines
• Capacité à enquêter et à résoudre des problèmes RH complexes
• Excellentes compétences en relations interpersonnelles et en gestion des relations
• Hautement qualifié pour créer des partenariats d'affaires crédibles au sein de l'organisation avec les gestionnaires et les employés
• Antécédents de gestion réussie de processus RH à volume élevé.
• Accompagnement et conseil à tous les niveaux de l'organisation
• Doit avoir un esprit analytique qui propose des solutions créatives aux problèmes quotidiens et une capacité à établir des relations avec les employés à tous les niveaux de l'organisation
• Capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement axé sur les délais
• Capacité à accepter le changement et à suggérer des solutions innovantes créatives en rapport avec les besoins de l'entreprise
• Compétences en machines, outils et/ou équipements :
• Haut niveau de maîtrise de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• Expérience avec Workday et Service now, de préférence

Vous devrez travailler directement avec des départements, des équipes, des fonctions de support et des parties prenantes d'IQVIA situés partout au Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est nécessaire à l'exercice des fonctions de ce poste.

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Essential Duties and Responsibilities:

• Advises employees and management on the interpretation of personnel policies, programs and procedures of the company’s Employee Resource Guide.
• Counsel managers and employees consistent with company policies/practices, legal considerations, etc. and facilitate resolution of employee relations issues.
• Lead employee relations investigations on employee issues.
• Review and assists managers with the content of annual performance evaluations.
• Monitor documents used to evaluate, correct and enhance job performance and other workplace behaviors, assuring overall fairness and consistency, and meeting business requirements.
• Provide coaching and consulting to managers in order to enhance their people and performance management skills.
• Support and facilitate organizational change by seeking and developing ways for the teams to be most effective.
• Assist with training and regulatory audits as needed.
• Experience preferably in handling high volume Employee Relations workload
• PHR, SPHR or SHRM-CP certification preferred

Knowledge and Skill Requirements/Specialized Courses and/or Training:

• Honesty, integrity, and strong knowledge of HR principles and employee relation skills.
• Excellent listening skills, including the ability to identify and isolate customers concerns or objections
• Strong business technical writing skills and excellent communication/people skills
• Ability to investigate and bring closure to complex HR issues
• Excellent interpersonal and relationship management skills
• Highly skilled in creating credible business partnerships within the organization with managers and employees
• Track record of successfully managing high volume HR processes.
• Coaching and counseling on all levels of the organization
• Must have an analytical mind that provides creative solutions to day-to-day problems, and an ability to relate to employees at all levels of the organization
• Ability to multi-task within a deadline-oriented environment
• Ability to embrace change, and suggest creative innovative solutions as it relates to the business needs
• High level of proficiency in Microsoft Word, Excel, PowerPoint and Outlook.
• Experience with Workday and Service now preferred

You will be required to work directly with IQVIA departments, teams, support functions and stakeholders located across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.

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