Spécialiste de Produit et Livraison

Colonial Group; Laval (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Colonial Group à Laval recherche un spécialiste des livraisons automobiles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'administrateur des ventes pour assurer des livraisons fluides et conformes à la commande, préparer les véhicules, vérifier les accessoires et les documents.

Vous accueillerez le client lors de la livraison, expliquerez les caractéristiques du véhicule, collecterez le paiement et réaliserez les inspections du véhicule d’échange selon les procédures.

Qualifications

• Connaissance des processus de vente et de livraison de véhicules automobiles.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
• Excellentes compétences en gestion de temps.
• Solides compétences interpersonnelles.
• Haut niveau d'attention aux détails et d'organisation.
• Maîtrise des outils et logiciels de productivité (MS Office, Salesforce, applications CRM).
• Capacité à travailler le soir, les week-ends et les jours fériés.

Responsibilities

• Préparer le véhicule pour la livraison au client, montage de la plaque d’immatriculation, impression des documents, vérification des accessoires et des spécifications.
• Contrôler les RDV de livraisons dans le calendrier et communiquer avec les clients.
• S’assurer que les paramètres choisis par le client sont exacts.
• Accueillir le client pour la livraison du véhicule et expliquer les caractéristiques.
• Collecter les paiements dû à la livraison.
• Effectuer l’inspection physique du véhicule d’échange et collecter les documents.
• Effectuer des tâches ad hoc selon les besoins.

Skills

Service à la clientèle

Gestion du temps

Compétences interpersonnelles

Attention aux détails

Organisation

Tools

MS Office

Salesforce

CRM apps

Job description

RÔLE

Le spécialiste des livraisons automobiles est chargé de travailler en étroite collaboration avec l'administrateur des ventes et à veiller à ce que les livraisons se déroulent en toute fluidité et sans accrochages pour les clients. Il s'agit notamment de vérifier que le véhicule correspond à la commande du client, de recueillir l’échange, d'effectuer des inspections physiques des véhicules neufs et de reprise, de fixer les rendez-vous de livraison, d'effectuer les livraisons et de recueillir le paiement final.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

• Préparer le véhicule pour la livraison au client, ce qui inclut le montage de la plaque d’immatriculation sur la nouvelle voiture, l’impression des documents nécessaires à la livraison, la vérification des accessoires et des spécifications du véhicule afin qu’il corresponde à la commande.
• Contrôler les RDV de livraisons dans le calendrier de livraison du magasin et communiquer avec les clients si nécessaire.
• S’assurer que les paramètres choisis par le client sont exacts.
• Accueillir le client pour la livraison de son véhicule.
• Donner les explications sur les différentes caractéristiques du véhicule.
• Collecter les paiements dû à la livraison
• Effectuer l’inspection physique du véhicule d’échange afin de s’assurer que l’état du véhicule est conforme à la description et collecter les documents associés au véhicule.
• Effectuer des tâches ad hoc selon les besoins.

EXIGENCES

• Connaissance des processus de vente et de livraison de véhicules automobiles.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
• Excellentes compétences en gestion de temps.
• Solides compétences interpersonnelles.
• Haut niveau d'attention aux détails et d'organisation
• Maîtrise des outils et logiciels de productivité (suite MS Office , Salesforce , applications CRM.)
• Capacité à travailler le soir , les week-ends , les jours fériés.