Spécialiste de la mise en œuvre de systèmes 2 (Systems Implementation 2)

Intrado Life & Safety, Inc.; Montreal; Remote; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

An established industry player is seeking a Systems Implementation Specialist to lead the deployment and management of E911 systems. This role involves collaborating with technical teams and clients to ensure successful implementations. The ideal candidate will have experience in troubleshooting multi-line phone systems and knowledge of SIP/VOIP technologies. Join a forward-thinking company that values innovation and offers a comprehensive benefits package, including health, dental, and retirement plans. If you're passionate about making a difference in emergency response, this opportunity is perfect for you.

Benefits

Assurance santé

Assurance dentaire

Assurance vision

Congés payés

Régime enregistré d'épargne-retraite (REER)

Prise en charge des frais de scolarité

Congés parentaux payés

Accès à une bibliothèque de ressources

Rabais employés

Qualifications

• 2-4 ans d'expérience en déploiement de systèmes.
• Connaissance des technologies VoIP et dépannage réseau.

Responsibilities

• Déployer et gérer les systèmes E911 pour les clients.
• Assurer l'intégration et la conformité des systèmes.

Skills

SIP/VOIP

Dépannage de systèmes téléphoniques multilignes

Résolution de problèmes

Communication

Gestion du temps

Education

Diplôme en informatique ou domaine connexe

Tools

Cisco

Avaya

Mitel

Microsoft Teams

Wireshark

Linux

Job description

About Us

Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger des communautés, en les aidant à se préparer pour des événements critiques, à intervenir lorsqu’ils surviennent, et à s’en rétablir.

Aujourd’hui, notre entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) de pointe est à l’avant-garde de la transformation du continuum des interventions d’urgence du service 911, grâce à des logiciels fondés sur des données de prochaine génération. Les solutions d’Intrado permettent aux entreprises, aux préposés aux appels, aux répartiteurs et aux premiers intervenants de prendre des décisions plus éclairées, d’intervenir rapidement et de façon sécuritaire et, ultimement, de mieux desservir leurs communautés.

Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events.

Today, our cutting-edge SaaS company is at the forefront of transforming the 911 emergency response continuum with next-generation data-driven software. Intrado’s solutions allow enterprises, call takers, dispatchers, and first responders to make more informed decisions, respond quickly and safely, and ultimately serve their communities better.

Responsibilities and Qualifications

Poste : Spécialiste en Mise en Œuvre de Systèmes

Le rôle consiste à déployer et gérer les systèmes E911 pour les clients, en collaboration avec les équipes techniques et les clients pour assurer une mise en œuvre réussie. Une expérience en dépannage de systèmes téléphoniques multilignes (Cisco, Avaya, Mitel, Teams) et connaissance de SIP/VOIP sont essentielles.

Lieu : Québec ou Ontario, télétravail

Responsabilités principales :

1. Déploiement de Systèmes :
   • Diriger l'installation, la configuration et le déploiement des systèmes.
   • Assurer leur intégration et leur conformité aux normes.
2. Engagement Client :
   • Recueillir les exigences, fournir support et formation.
3. Gestion de Projet :
   • Planifier, suivre l'avancement, gérer les risques.
4. Support Technique :
   • Dépanner, documenter, collaborer avec les équipes techniques.
5. Assurance Qualité :
   • Tester, revoir, assurer la conformité aux standards.
6. Amélioration Continue :
   • Se tenir à jour, proposer des améliorations, participer à la formation.

Qualifications :

• Diplôme en informatique ou domaine connexe.
• 2-4 ans d’expérience en déploiement de systèmes.
• Connaissance des technologies VoIP, PBX (Cisco, Avaya, Microsoft, Mitel), Wireshark, Linux, dépannage réseau.
• Expérience dans la télécommunication ou la sécurité publique est un plus.

Compétences :

• Maîtrise de l’anglais, compétences techniques solides, résolution de problèmes, communication, autonomie, gestion du temps.

Certifications :

• Atout : PMP, ITIL, CompTIA.

Conditions de travail :

• Horaires flexibles selon les besoins du projet.

Mesures de performance :

• Respect des délais, satisfaction client, résolution de problèmes, initiatives d’amélioration.

Total Rewards

Chez Intrado, nous proposons un régime complet d’avantages sociaux incluant assurance santé, dentaire, vision, vie, invalidité, congés payés, régime enregistré d’épargne-retraite (REER) avec contribution de l’employeur, et d’autres avantages comme la prise en charge des frais de scolarité, congés parentaux payés, accès à une bibliothèque de ressources, rabais employés, et plus encore. Postulez dès aujourd’hui pour rejoindre une équipe engagée dans un travail valorisant !