Spécialiste de l'Intégration Client / Client Integration Specialist

Ts-Imagine; Montreal (administrative region); On-site; CAD 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride 4 jours au bureau

Vacances illimitées + 3 jours personn►

Bonus annuel et révision salariale

Budget de formation 1500 $

Régime de retraite 3 %

Assurance santé complète

Transports en commun subventionnés

Job summary

TS Imagine, leader mondial des solutions de trading à la demande et de gestion des risques, recherche un Spécialiste de l'Intégration Client Senior pour rejoindre une équipe en expansion à Montréal. Vous travaillerez avec les clients et les équipes internes sur des déploiements critiques et des solutions techniques adaptées.

Notre poste exige une expérience de 5 ans ou plus, d'excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication, et une forte orientation client.

Qualifications

• Exigences simples à complexes à comprendre et concevoir une solution technique.
• Installation, déploiement ou configuration de la suite TS Imagine.
• Animation de discussions techniques et d'ateliers pour le déploiement et les intégrations.
• Communication proactive avec les clients et les équipes internes et suivi des progrès.
• Conception de solutions techniques pour l’intégration et l’extension des produits TS Imagine.

Responsibilities

• Comprendre des exigences commerciales simples à complexes et concevoir une solution technique.
• Installer, déployer ou configurer la suite de produits TS Imagine.
• Animer des discussions techniques et des ateliers pour le déploiement des produits et les solutions techniques.
• Travailler avec les équipes internes pour finaliser les plannings et documenter les progrès.
• Assurer une communication proactive avec les clients et le personnel interne et gérer les escalades.
• Concevoir des solutions techniques pour l’intégration et l’extension des produits.
• Produire et gérer la documentation destinée aux clients et équipes internes.
• Dépanner et résoudre les problèmes de production escaladés par l'équipe de support L1.

Skills

Résolution de problèmes

Communication écrite/orale

Intégration client

Marchés financiers

Informatique

Education

DEC/Bac en informatique

Tools

Shell Linux

Perl

FIX

FIXML

XML/ATDL

Jira

Confluence

Pentaho

Job description

TS Imagine, le leader mondial des solutions de trading à la demande et de gestion des risques pour l'industrie des services financiers, recherche un(e) Spécialiste de l'Intégration Client Senior pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Les Spécialistes de l'Intégration Client travaillent en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes et jouent un rôle clé dans le succès de l'équipe des Services Professionnels. Il s'agit d'une opportunité passionnante pour une personne autonome, hautement motivée et dotée de solides compétences techniques, souhaitant rejoindre une entreprise bien établie et en évolution rapide.
Le Spécialiste de l'Intégration Client apportera son expertise en matière d'exigences d'intégration et développera ou configurera des solutions techniques adaptées dans un environnement de production critique. Les spécialistes devront être capables de mener à bien des projets en anticipant les besoins des clients et en garantissant l'alignement des équipes internes et externes impliquées dans le projet.

• Un chercheur de défis – vous souhaitez aller au-delà des simples exigences du poste et accueillir les défis pour sortir de votre zone de confort.
• Un apprenant – vous voulez faire partie d’une entreprise dont la technologie évolue constamment.
• Un autodidacte – vous êtes un expert en la matière, enthousiaste à l'idée d'apporter votre expertise technique aux clients et aux équipes internes afin de permettre la livraison de solutions complètes sur le marché.
• Une mentalité axée sur le client – vous vous souciez des clients et souhaitez vous assurer qu'ils bénéficient de la meilleure expérience possible pendant le processus de mise en œuvre.

Ce que vous ferez

• Comprendre des exigences commerciales simples à complexes et concevoir une solution technique pour y répondre.
• Installer, déployer ou configurer la suite de produits TS Imagine.
• Animer des discussions techniques et des ateliers pour le déploiement des produits, l'intégration de projets et les solutions techniques pour la suite de produits TS Imagine.
• Travailler avec les équipes internes pour finaliser les calendriers et les étapes du projet, documenter les progrès en cours et mettre en évidence les préoccupations en temps voulu.
• Assurer une communication proactive avec les clients et le personnel interne, gérer les besoins d'amélioration et les escalades.
• Concevoir des solutions techniques pour l'intégration et l'extension des produits et des améliorations conformément aux lignes directrices établies pour le déploiement dans un environnement de production.
• Veiller à ce que les équipes de vente, de gestion de compte et de support disposent des informations techniques appropriées pour vendre et soutenir les solutions de produits TS Imagine, y compris les détails des flux de travail personnalisés ou des solutions sur mesure.
• Produire et gérer la documentation destinée aux clients et aux équipes internes.
• Dépanner et résoudre les problèmes de production escaladés par l'équipe de support L1.

Vous devez avoir

• 5 ans d'exp é rience ou plus
• Excellentes comp é tences en r é solution de probl è mes
• Excellentes comp é tences en communication (orale et é crite)
• Attitude positive et é thique de travail solide
• Une exp é rience forte dans un r ô le ax é sur le client – Int é gration ou Support
• Connaissance des march é s financiers, des entreprises et des produits (Actions, Titres à revenu fixe, D é riv é s, Trading algorithmique, Cr é dit, FX, Volatilit é , etc.)
• DEC ou Bac en Informatique, g énie informatique ou comp é tences techniques équivalentes

Compétences techniques :

• Shell Linux, Perl
• FIX, FIXML
• XML/ATDL
• Concepts de Réseautage/Connectivité
• Simulateur FIX (par exemple, Verifix)

Compétences/Expérience supplémentaires souhaitées :

• Flux de commandes algorithmique des courtiers
• Expérience avec Pentaho
• SQL
• Jira
• Confluence

Pourquoi rejoindre TS Imagine ?

• Modèle de travail hybride (4 jours au bureau).
• Vacances illimitées + 3 jours personnels.
• Bonus annuel et révision salariale.
• Budget de formation de 1 500 $ pour alimenter votre croissance.
• Contribution de l'entreprise à un régime de retraite (3 %).
• Assurance santé complète.
• Transport en commun subventionné (Opus & Cie).

Remarque : Ce poste n'est pas en télétravail—les candidats doivent être basés à Montréal.

À propos de TS Imagine

Créé à partir de la combinaison de deux plateformes SaaS de premier plan, TradingScreen et Imagine Software, TS Imagine propose des solutions intégrées de trading, de gestion de portefeuilles et de gestion des risques en temps réel pour les marchés financiers. La plateforme est idéalement positionnée pour rationaliser les flux de travail complexes et chronophages à travers les fonctions de front-office, de middle-office et de back-office. TS Imagine compte près de 400 employés répartis sur 10 bureaux dans le monde, servant environ 500 institutions mondiales, tant du côté acheteur que vendeur, en Amérique du Nord et du Sud, en EMEA et en Asie-Pacifique, comprenant des fonds spéculatifs, des gestionnaires d'actifs traditionnels, des fonds de pension, des fonds communs de placement et des institutions financières.

• Linux shell, Perl