Spécialiste de l'Expérience Client & Support

Linen Chest; Laval; Hybrid; CAD 35,000; Full time

Job summary

Une entreprise de vente au détail spécialisée à Laval recherche un Spécialiste de l'Expérience Client & Support pour un rôle hybride. Le candidat idéal soutiendra les clients de la prévente à l'après-vente, tout en alliant compétences en service client et capacités organisationnelles. Ce poste nécessite un diplôme d'études secondaires et une expérience dans un rôle similaire, avec une maîtrise des systèmes CRM et de Microsoft Office. Le salaire annuel est d'environ CA$34,054.

Qualifications

• Expérience avérée dans un rôle de service client ou de support commercial.
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement de travail hybride.
• Flexibilité pour travailler à la fois sur le terrain et dans un bureau.

Responsibilities

• Préqualifier les prospects et répondre aux demandes des clients.
• Fournir un suivi aux clients pour garantir leur satisfaction.
• Collaborer avec l'équipe de vente pour une expérience client aujourd'hui.

Skills

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Gestion du temps

Maîtrise des systèmes CRM

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Diplôme universitaire

Tools

Suite Microsoft Office

Job description

2 weeks ago Be among the first 25 applicants

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Description de l'entreprise

Spécialiste de l'Expérience Client & Support

Nous recherchons un professionnel dynamique et centré sur le client pour rejoindre notre département Service à Domicile (revêtements de fenêtres sur mesure). Ce rôle hybride implique de soutenir les clients tout au long du processus prévente en préqualifiant les prospects et en répondant aux demandes, ainsi que de fournir un support après-vente pour garantir une satisfaction client complète. Le candidat idéal sera à l'aise à la fois sur le terrain des ventes et dans un environnement de bureau, alliant d'excellentes compétences en service client à de solides capacités organisationnelles.

Description du poste

Support Prévente :

• Préqualifier les prospects en comprenant leurs besoins et en déterminant les solutions appropriées.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et en personne, en fournissant des informations détaillées sur les produits et des conseils.
• Planifier et coordonner les consultations à domicile pour les clients potentiels.
• Maintenir des enregistrements précis des interactions avec les clients et des prospects dans le système CRM.

Support Après-Vente :

Fournir un suivi aux clients pour garantir leur satisfaction avec les produits et services.

Traiter et résoudre tout problème ou préoccupation après-achat, en coordonnant avec les départements concernés si nécessaire.

Aider les clients avec l'installation des produits et répondre à leurs questions sur l'utilisation.

Effectuer des enquêtes de satisfaction client pour recueillir des commentaires et améliorer la qualité du service.

Service Client :

Offrir un service client exceptionnel en comprenant et en répondant aux besoins des clients de manière prompte et efficace.

Collaborer avec l'équipe de vente pour assurer une expérience client transparente.

Rester informé sur les connaissances produites et les tendances de l'industrie pour fournir une assistance informée aux clients.

Qualifications

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; un diplôme universitaire est un plus.

Expérience avérée dans un rôle de service client ou de support commercial.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Capacité à gérer plusieurs tâches et à gérer efficacement son temps dans un environnement de travail hybride.

Maîtrise des systèmes CRM et de la suite Microsoft Office.

Solides compétences en résolution de problèmes et souci du détail.

Flexibilité pour travailler à la fois sur le terrain des ventes et dans un environnement de bureau selon les besoins.

Informations supplémentaires

Seniority level

Seniority level

Associate

Employment type

Employment type

Full-time

Job function

Job function

Other

Industries

Retail

Referrals increase your chances of interviewing at Linen Chest by 2x

Sign in to set job alerts for “Specialist” roles.

Montreal, Quebec, Canada CA$34,054.00-CA$34,054.00 6 days ago

Business Analyst - Dealership Management

Junior Specialist, Ecommerce Growth & Paid Social Media

Montreal, Quebec, Canada CA$61,000.00-CA$67,000.00 2 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada CA$85,000.00-CA$100,000.00 3 weeks ago

Financial Analyst (Regulatory Reporting Analyst)

Key Account Specialist - Bilingual English and Mandarin

Communications & Client Experience Coordinator

Laval, Quebec, Canada CA$50,000.00-CA$55,000.00 3 months ago

Senior sales specialist / Bilingual (French / English)

Financial Performance & Analysis Specialist - Relocate to Saudi Arabia, Permanent Expat Family Relocation Package

Greater Montreal Metropolitan Area 3 days ago

Greater Montreal Metropolitan Area 1 month ago

Contract (13 months) - Regulatory Affairs Specialist

Technology Narrative Specialist- Relocate to Saudi Arabia

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

J-18808-Ljbffr