Spécialiste de l'administration régionale, Gestion financière MD - Ville de Québec ou Trois-R

Scotiabank; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise de premier plan dans le secteur bancaire recherche un spécialiste administratif pour soutenir les conseillers financiers. Ce rôle dynamique implique la gestion des demandes de documentation, l'organisation de réunions avec les clients et la résolution de problèmes. Vous contribuerez à un environnement de travail inclusif et accessible, où chaque compétence est valorisée. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous aimez travailler dans un environnement rapide, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui aide les clients à atteindre leur potentiel financier et à améliorer leur situation.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste administratif, de préférence dans les services financiers.
• Maîtrise des applications Microsoft Windows, notamment Excel, Word et PowerPoint.

Responsibilities

• Fournir un soutien administratif aux conseillers financiers et gestionnaires de portefeuilles.
• Maintenir un système de suivi pour les demandes de renseignements et plaintes des clients.
• Préparer la documentation pour les nouveaux comptes et assurer la liaison avec les comptables.

Skills

Service à la clientèle

Organisation

Attention aux détails

Communication orale et écrite

Initiative

Travail d'équipe

Gestion des priorités

Gestion du changement

Education

Diplôme d'études collégiales en administration des affaires

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Word

Microsoft PowerPoint

MS Outlook

CRM2

Job description

Titre: Spécialiste de l'administration régionale, Gestion financière MD - Ville de Québec ou Trois-R

Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.

En tant que spécialiste administratif.ve régional.e, vous serez chargé.e de fournir un soutien administratif et opérationnel aux conseillers.ères financiers.ères et aux gestionnaires.ères de portefeuilles.

Ce poste vous convient-il ?

Dans ce rôle, vous devrez:

• Traiter les demandes de documentation et saisir les demandes de transaction selon les directives des conseillers.ères financiers.ères.
• Travailler en partenariat avec les conseillers.ères financiers.ères et les gestionnaires.ères de portefeuilles pour organiser les réunions avec les clients.
• Répondre efficacement à toutes les demandes de renseignements des clients actuels et potentiels concernant les produits et services de MD.
• Répondre aux demandes de dernière minute des conseillers.ères financiers.ères pendant les réunions avec les clients.
• Maintenir un système de suivi pour les demandes de renseignements, les plaintes et la résolution des problèmes, en veillant à ce que les normes de service établies par MD soient respectées en temps opportun.
• Fournir un soutien et participer à la recherche et à la résolution des problèmes des clients.
• Préparer les dossiers des conseillers.ères financiers.ères et des gestionnaires.ères de portefeuilles avant les rencontres avec les clients.
• Préparer et traiter la documentation relative aux nouveaux comptes, selon les besoins.
• Mettre à jour la base de données pour tous les contacts avec les clients, en veillant à ce que toutes les informations et notes relatives aux clients soient correctement enregistrées.
• Assurer les tâches mensuelles liées à la conformité, le cas échéant.
• Assurer la liaison avec les comptables et les tiers, le cas échéant.
• Préparer la correspondance commerciale avec les clients et les tiers.
• Participer à des projets en fonction des besoins.
• Assurer la réception et les tâches générales de bureau.

Formation et expérience:

• Diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou l'équivalent.
• 2 ans d'expérience dans un poste administratif ou de bureau, de préférence dans le secteur des services financiers.
• Maîtrise de Microsoft Windows et de ses applications, notamment Excel, Word, PowerPoint et MS Outlook.
• Connaissance pratique de CRM2.

Avez-vous les compétences qui vous permettront de réussir dans ce poste ? - Nous aimerions travailler avec vous si vous possédez les qualités suivantes:

• Un sens profond du service à la clientèle.
• Un sens élevé de l'organisation.
• Un fort niveau d'attention aux détails et des compétences en matière de suivi.
• D'excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Faire preuve d'initiative et d'ingéniosité.
• Capacité à travailler de manière indépendante ou efficace au sein d'une équipe.
• Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement en évolution rapide.
• Capacité à gérer efficacement le changement.
• Une attention particulière à l'obtention de résultats.

Emplacement(s): Canada : Québec : Trois-Rivières || Canada : Québec : Quebec

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