Spécialiste De L'administration Régionale, Gestion Financière MD - Ville De Québec Ou Trois-r

Scotiabank; Canada; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise de premier plan dans le secteur bancaire, où vous jouerez un rôle essentiel en tant que spécialiste administratif. Dans ce poste dynamique, vous fournirez un soutien opérationnel aux conseiller.ères financiers.ères, en assurant la liaison avec les clients et en maintenant des normes de service élevées. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez un sens aigu de l'organisation, cette opportunité est faite pour vous. Avec un environnement inclusif et diversifié, vous aurez la chance de contribuer à des projets significatifs tout en développant vos compétences dans un cadre stimulant.

Qualifications

• 2 ans d'expérience dans un poste administratif ou de bureau.
• Maîtrise de Microsoft Windows et de ses applications.

Responsibilities

• Fournir un soutien administratif aux conseiller.ères financiers.ères.
• Préparer la documentation et maintenir un système de suivi des demandes.

Skills

Service à la clientèle

Organisation

Attention aux détails

Communication orale et écrite

Initiative

Travail d'équipe

Gestion des priorités

Gestion du changement

Education

Diplôme d'études collégiales en administration des affaires

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Word

Microsoft PowerPoint

MS Outlook

CRM2

Job description

Numéro de la demande: #

Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.

En tant que spécialiste administratif.ve régional.e, vous serez chargé.e de fournir un soutien administratif et opérationnel aux conseiller.ères financiers.ères et aux gestionnaires.ères de portefeuilles.

Ce poste vous convient-il ? Dans ce rôle, vous devrez :

1. Traiter les demandes de documentation et saisir les demandes de transaction selon les directives des conseiller.ères financiers.ères.
2. Travailler en partenariat avec les conseiller.ères financiers.ères et les gestionnaires.ères de portefeuilles pour organiser les réunions avec les clients.
3. Répondre efficacement à toutes les demandes de renseignements des clients actuels et potentiels concernant les produits et services de MD.
4. Répondre aux demandes de dernière minute des conseiller.ères financiers.ères pendant les réunions avec les clients.
5. Maintenir un système de suivi pour les demandes de renseignements, les plaintes et la résolution des problèmes, en veillant à ce que les normes de service établies par MD soient respectées en temps opportun.
6. Fournir un soutien et participer à la recherche et à la résolution des problèmes des clients.
7. Préparer les dossiers des conseiller.ères financiers.ères et des gestionnaires.ères de portefeuilles avant les rencontres avec les clients.
8. Préparer et traiter la documentation relative aux nouveaux comptes, selon les besoins.
9. Mettre à jour la base de données pour tous les contacts avec les clients, en veillant à ce que toutes les informations et notes relatives aux clients soient correctement enregistrées.
10. Assurer les tâches mensuelles liées à la conformité, le cas échéant.
11. Assurer la liaison avec les comptables et les tiers, le cas échéant.
12. Préparer la correspondance commerciale avec les clients et les tiers.
13. Participer à des projets en fonction des besoins.
14. Assurer la réception et les tâches générales de bureau.

Formation et expérience

1. Diplôme d'études collégiales en administration des affaires ou l'équivalent.
2. 2 ans d'expérience dans un poste administratif ou de bureau, de préférence dans le secteur des services financiers.
3. Maîtrise de Microsoft Windows et de ses applications, notamment Excel, Word, PowerPoint et MS Outlook.
4. Connaissance pratique de CRM2.

Compétences souhaitées :

• Un sens profond du service à la clientèle.
• Un sens élevé de l'organisation.
• Un fort niveau d'attention aux détails et des compétences en matière de suivi.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
• Faire preuve d'initiative et d'ingéniosité.
• Capacité à travailler de manière indépendante ou efficace en équipe.
• Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement en évolution rapide.
• Capacité à gérer efficacement le changement.
• Une attention particulière à l'obtention de résultats.

Localisation :

Canada : Québec : Trois-Rivières ou Québec

La Banque Scotia est un leader dans le secteur bancaire au Canada et un fournisseur de services financiers dans les Amériques. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous engageons à offrir un environnement accessible à tous. Si vous avez besoin d'adaptations durant le processus de recrutement, veuillez en informer notre équipe de recrutement.