Spécialiste de l’accueil de la clientèle

Aylo Carrières; Montreal; Hybrid; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Aylo Carrières recherche un Spécialiste de l’accueil de la clientèle pour rejoindre son équipe à Montréal. Dans ce rôle, vous serez responsable de maximiser les revenus issus des campagnes des clients tout en fournissant un excellent service client. Vous profiterez d'un environnement de travail hybride qui favorise la collaboration et l'innovation. Le candidat idéal possède 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle similaire et une solide connaissance des médias numériques.

Benefits

Environnement de travail hybride

Opportunités de développement professionnel

Qualifications

• Expérience dans la publicité en ligne, achats médias ou gestion de comptes.
• 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Compréhension de la publicité programmatique.

Responsibilities

• Aider les clients à configurer leurs campagnes.
• Atteindre les objectifs de vente.
• Développer une compréhension approfondie de l’activité des clients.

Skills

Vente de médias numériques

Travailler sous pression

Compétences en communication

Compétences analytiques

Négociation

Education

Diplôme en marketing, communication ou domaine similaire

Tools

Salesforce

Microsoft Office

Job description

Spécialiste de l’accueil de la clientèle

Montréal, Québec

Fondée en 2004, nous sommes une entreprise technologique pionnière qui propose des jeux et du divertissement pour adultes de calibre mondial sur certaines des plateformes les plus sûres et les plus populaires qui existent actuellement en ligne. Soutenue par une équipe internationale d’innovateurs dynamiques et collaboratifs, sa mission consiste à permettre aux utilisateurs de vivre des expériences sûres et de renforcer ses communautés en célébrant la diversité, l’inclusion et l’expression – tout en maintenant des protocoles solides et dignes de confiance.

Nous offrons le meilleur des deux mondes! Les talents locaux peuvent s'épanouir dans notre bureau axé sur la collaboration avec la flexibilité d’un environnement de travail hybride, tandis que nos collègues à distance jouent un rôle essentiel au sein de notre culture dynamique. Nous disposons de bureaux à Montréal (Québec), Austin (Texas) et Nicosie (Chypre).

* Un certain nombre de postes nécessitent une présence au bureau à temps plein*

En tant que membre de l’équipe des ventes, vous ferez partie d’une équipe dynamique axée sur les résultats, chargée de générer des revenus pour nos produits internes et de dépasser les objectifs fixés. Nous recherchons un représentant du service client extrêmement motivé et passionné, qui sera responsable d’aider nos clients à concevoir et à exécuter des campagnes réussies, tout en générant des revenus pour nos partenaires éditeurs.

Ce que vous ferez:

• Aider les nouveaux clients à configurer leur première campagne
• Atteindre les objectifs de vente en aidant les clients à renouveler leurs campagnes
• Maximiser les opportunités de génération de revenus et les stratégies de fidélisation des clients
• Développer et maintenir une compréhension approfondie de l’activité du client, ainsi qu’une connaissance à jour du secteur
• Aider les clients à optimiser leurs campagnes et à sécuriser des budgets pour une croissance durable des revenus
• Agir en tant qu’interlocuteur quotidien auprès des annonceurs
• Identifier les tendances et les conditions du marché afin de repérer les opportunités d’optimisation et de vente à forte valeur

Ce dont vous aurez besoin pour réussir:

Compétences essentielles:

• Expérience préalable dans les médias numériques en contact direct avec les clients, y compris, mais sans s’y limiter, la publicité en ligne, l’achat média, le marketing d’affiliation ou la gestion de comptes
• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire
• Familiarité avec les modèles de tarification en ligne – CPM, CPC, CPA, etc.
• Bonne compréhension de la publicité programmatique et de l’écosystème de la publicité numérique
• Solide connaissance de la vente de médias numériques et de l’édition en ligne
• Capacité à travailler dans un environnement sous pression et au rythme soutenu
• Esprit d’initiative, compétitif, axé sur les résultats et fortement motivé par les incitations
• Excellentes compétences en communication et en négociation
• Solides compétences analytiques
• Maîtrise de Microsoft Office (notamment Excel)
• Compréhension technique de base du HTML et des outils d’analyse pour webmestres

Atouts:

• Expérience avec Salesforce

En tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, notre entreprise célèbre la diversité et s’engage à créer un environnement inclusif pour tous ses employés.

Ce poste peut vous exposer à du contenu pour adultes.

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Types de fichiers acceptés: pdf, doc, docx, txt, rtf

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Vos données personnelles ont été collectées et seront traitées par le Contrôleur aux fins suivantes :

• gérer nos activités liées au recrutement ;
• organiser et mener des entretiens et des tests pour vous ;
• évaluer et apprécier les résultats des entretiens et des tests ; et
• à d'autres fins nécessaires à l'évaluation de votre candidature à un emploi au sein de notre entreprise.

Toutefois, il est possible que nous ne procédons pas au traitement de vos données pour toutes les fins susmentionnées.

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Vos données personnelles seront partagées avec Greenhouse Software, Inc, un fournisseur de services «cloud» situé aux États-Unis et qui est contractant du Contrôleur pour aider à gérer le processus de recrutement et d'embauche pour le compte du Contrôleur. En conséquence, si vous êtes situé hors des États-Unis, vos données personnelles ont été transférées aux États-Unis sous réserve de garanties supplémentaires en vertu des Clauses contractuelles types («Standard Contractual Clauses»), le cas échéant.

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