Spécialiste clinique et technique en dispositifs médicaux et simulation

Minogue Medical Inc.; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante dans le domaine des dispositifs médicaux recherche un spécialiste clinique et technique pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'installation, de la maintenance et de la réparation d'équipements médicaux tout en fournissant un soutien technique et une formation aux utilisateurs finaux. Vous aurez l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec des équipes médicales et de développer des relations solides avec le personnel clinique. Si vous êtes passionné par la technologie médicale et que vous souhaitez faire une différence, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Diplôme en génie biomédical ou ingénierie avec expérience en dépannage.
• Compétences administratives et interpersonnelles avec connaissance des équipements biomédicaux.

Responsibilities

• Diagnostiquer et réparer l'équipement médical, effectuer des installations et des mises à niveau.
• Fournir un soutien technique et former les utilisateurs finaux sur les produits.

Skills

Dépannage de systèmes électromécaniques

Compétences interpersonnelles

Compétences en communication

Compétences administratives

Education

Diplôme de technologue en génie biomédical

Baccalauréat en ingénierie

Tools

CRM

Job description

Spécialiste clinique et technique en dispositifs médicaux et simulation

L'équipe de spécialistes techniques de Minogue Medicals soutient à l'échelle nationale les technologies médicales et de simulation innovantes. Le candidat est chargé de s'assurer que les accords de service sont respectés, y compris l'installation des produits, la maintenance préventive et les réparations. Le spécialiste fournira également un soutien/une formation technique et clinique aux utilisateurs finaux pour garantir l'utilisation sûre de nos produits. Minogue Medical Inc est fier de fournir un service de la plus haute qualité et de garantir que la satisfaction des clients dépasse les attentes.

Responsabilités

Service sur le terrain

• Diagnostiquer, dépanner et réparer l'équipement médical selon les besoins ;
• Effectuer les installations et les mises à niveau du système, y compris les vérifications préalables au site et aider à la coordination de la livraison des produits ;
• Effectuer des inspections de maintenance selon les besoins pour s'assurer que l'équipement répond aux spécifications de performance ;
• Fournir un soutien de secours à l'équipe nationale d'ingénierie sur le terrain ;
• Soutenir l'équipe de vente avec des démonstrations, des salons professionnels, des présentations et des activités de formation ;
• Devenir un expert produit pour se positionner en tant que partenaire clinique et technique des équipes médicales ;
• Développer des relations avec le personnel de la clinique et de l'hôpital et fournir un service de haute qualité ;
• Agir en tant qu'agent de liaison entre les clients et le siège social et les ventes et fournir des commentaires pour améliorer l'efficacité des processus ;
• Rapporter à l'équipe de vente les pistes potentielles et piloter les activités de formation ;
• Gérer les tâches administratives telles que les rapports d'activité sur le terrain, les autorisations de retour de matériel, les rapports de procédures, les inventaires de pièces, la soumission de rapports de dépenses, etc.

Support technique

• Répondre aux appels téléphoniques, aux courriels et aux demandes de personnel pour le support technique, la documentation, le suivi et la surveillance des problèmes afin de garantir une résolution rapide.
• Prioriser et catégoriser les demandes de support technique pour une résolution efficace.
• Générer et gérer les tickets de service pour toutes les interactions avec les clients.
• Créer et maintenir la documentation de support de service, y compris la documentation de procédure, de maintenance et de réparation.
• Développer et maintenir une solide compréhension des produits, services, politiques, processus et procédures de Minogue Medical.
• Identifier, gérer et exécuter des projets et initiatives spéciaux.

Qualifications requises

• Diplôme de technologue en génie biomédical ou baccalauréat en ingénierie (l'accent biomédical est un atout) ;
• Expérience avérée dans le dépannage de systèmes électromécaniques ;
• Une base clinique avec une connaissance des équipements biomédicaux et des hôpitaux est un atout ;
• Réussir à introduire de nouvelles technologies médicales sur le marché est un atout ;
• Solides compétences administratives et de tenue de dossiers, une expérience de travail avec un CRM est un atout.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, les compétences en français sont un atout.
• Permis de conduire complet.
• Prêt à voyager jusqu'à 60 %, en fonction de la répartition des comptes ;

Lieu de travail : Montreal, QC

Type de poste : Temps plein/régulier