Specialiste Bilingue de la Mise en place

Manulife; Halifax; Hybrid; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Développement professionnel

Environnement flexible

Équipe mondiale

Reconnaissance et collaboration

Job summary

Manuvie est à Montréal, Québec, en quête d’un Spécialiste bilingue d’Implantation pour les régimes de retraite collectifs. Vous serez le point de contact principal durant l’implantation et veillerez à respecter les besoins et les échéanciers.

Vous coordonnerez les réunions, travaillerez avec les équipes internes et externes pour assurer le suivi et soutiendrez l’adoption des outils numériques par les participants, garantissant une expérience client de haute qualité.

Qualifications

• Bilinguisme (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit.
• Minimum de cinq (5) années d’expérience dans le domaine des régimes de retraite collectifs et/ou en gestion de comptes.
• Excellente connaissance des produits et services de retraite collective.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Capacité démontrée à influencer des parties prenantes à différents niveaux.
• Solides aptitudes analytiques et capacité à interpréter des données quantitatives et qualitatives afin de formuler des recommandations.
• Excellentes compétences en relation client, communication et gestion des attentes.

Responsibilities

• Agir comme principal point de contact du client durant les phases d’implantation, en veillant au respect des besoins, des attentes et des échéanciers établis.
• Coordonner et animer les réunions de projet avec les clients et les équipes internes, en assurant le suivi des actions et de la documentation.
• Collaborer avec les différentes équipes internes afin de planifier, négocier et assurer le suivi des activités liées à l’implantation.
• Surveiller l’avancement des projets, produire des rapports d’état et signaler de manière proactive les risques ou obstacles importants.
• Conseiller les clients sur l’expérience numérique de Manuvie (web, mobile et solutions vocales) et promouvoir les fonctionnalités essentielles.
• Favoriser l’adoption des outils numériques auprès des participants des régimes de retraite collectifs.
• Recueillir les renseignements requis, clarifier les besoins du client et établir les échéances de livraison.
• Recommander des solutions relatives à la conception des régimes, aux options de service, aux technologies et aux besoins administratifs continus.

Skills

Bilingue FR/EN

Gestion de projets

Relation client

Analyse des données

Influence des parties prenantes

Tools

Microsoft Office

Job description

Spécialiste bilingue, Implantation – Régimes de retraite collectifs

Tirez parti de votre expertise du secteur pour offrir un service exceptionnel à une clientèle variée et à des groupes de conseillers au sein du secteur des régimes de retraite collectifs. À titre de Spécialiste bilingue, Implantation, vous représenterez Manuvie de façon professionnelle lors des rencontres avec les clients tout en les accompagnant dans l’adoption et l’utilisation des solutions numériques de retraite collective.

Ce rôle exige d’excellentes compétences en gestion des relations afin de développer et maintenir de solides partenariats avec les clients, les conseillers, les consultants ainsi qu’avec les équipes de vente et de service de Manuvie. Une connaissance approfondie des produits, services et processus liés aux régimes de retraite collectifs est essentielle. Vous collaborerez avec plusieurs équipes internes et partenaires externes afin d’assurer la réussite des projets d’implantation et de soutenir les objectifs de nos clients.

Principales responsabilités

• Agir à titre de principal point de contact du client durant les phases d’implantation, en veillant au respect des besoins, des attentes et des échéanciers établis.
• Coordonner et animer les réunions de projet avec les clients et les équipes internes, en assurant le suivi des actions et de la documentation.
• Collaborer avec les différentes équipes internes afin de planifier, négocier et assurer le suivi des activités liées à l’implantation.
• Surveiller l’avancement des projets, produire des rapports d’état et signaler de manière proactive les risques ou obstacles importants.
• Conseiller les clients sur l’expérience numérique de Manuvie (web, mobile et solutions vocales) et promouvoir les fonctionnalités essentielles.
• Favoriser l’adoption des outils numériques auprès des participants des régimes de retraite collectifs.
• Recueillir les renseignements requis, clarifier les besoins du client et établir les échéances de livraison.
• Recommander des solutions relatives à la conception des régimes, aux options de service, aux technologies et aux besoins administratifs continus.
• Offrir des conseils et des solutions concernant la mise en place des régimes, l’admissibilité, les aspects contractuels et administratifs.
• Appliquer les exigences législatives et les lignes directrices en matière de protection des renseignements personnels.
• Élaborer et gérer les calendriers d’implantation afin d’assurer le respect des livrables, des ressources et des échéanciers.

Qualifications requises

• Bilinguisme (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit.
• Minimum de cinq (5) années d’expérience dans le domaine des régimes de retraite collectifs et/ou en gestion de comptes.
• Excellente connaissance des produits et services de retraite collective.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Capacité démontrée à influencer des parties prenantes à différents niveaux.
• Solides aptitudes analytiques et capacité à interpréter des données quantitatives et qualitatives afin de formuler des recommandations.
• Excellentes compétences en relation client, communication et gestion des attentes.
• Capacité à résoudre des enjeux complexes et à mobiliser différentes équipes vers un objectif commun.
• Excellentes compétences en organisation, gestion du temps et gestion de projets.
• Expérience en présentation, négociation et coordination avec divers partenaires internes et externes.

Atouts

• Excellentes habiletés de communication et de négociation.
• Expérience dans un rôle de gestion de projets; certification PMP considérée comme un atout.
• Orientation client marquée et passion pour offrir une expérience exceptionnelle.
• Esprit d’innovation, curiosité et capacité à favoriser l’atteinte des objectifs d’affaires.
• Excellentes aptitudes pour le travail d’équipe et la collaboration.
• Sens élevé de l’initiative, de l’imputabilité et de l’intégrité.
• Engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion.

Ce que nous offrons

• Des occasions de développement et d’avancement professionnel.
• Un environnement de travail flexible qui favorise le bien-être, l’inclusion et la reconnaissance.
• La possibilité de contribuer au succès d’une organisation mondiale tournée vers l’avenir.
• Un milieu de travail collaboratif où vos idées et votre expertise sont valorisées.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com .

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à [e-mail] .

Région de référence du salaire

Montreal, Quebec

Modalités de travail

Hybride

L’échelle salariale devrait se situer entre

$59,700.00 CAD - $99,500.00 CAD

Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l’entreprise et des individus. Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et la formation. Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter [e-mail] pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à [e-mail] pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d’analytique, telles que l’intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande. Pour en savoir mais, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels (https://careers.manulife.com/ca/fr/talentacquisitionprivacystatement) .