Spécialiste bilingue, comptes client (Facturation et recouvrement)

McCarthy Tétrault; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Programme de bien-être

Allocation dépenses technologies

Congés généreux

Job summary

McCarthy Tétrault recherche un Spécialiste bilingue, comptes client (Facturation et recouvrement) pour son bureau de Montréal. Le candidat doit posséder au moins trois ans d’expérience dans la gestion des relations avec les avocats et le cycle de facturation, avec une compétence avérée en recouvrement et en stratégies hebdomadaires.

Le poste s’inscrit dans une équipe nationale et nécessite une maîtrise du français et de l’anglais, dans un environnement hybride au Canada.

Qualifications

• Minimum cinq années d’expérience pertinente en facturation/recouvrement, de préférence en cabinet de services professionnels.
• Maîtrise du cycle de facturation et du recouvrement.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Établir des relations de travail efficaces avec les avocats responsables, les parajuristes et les clients externes concernant la facturation et le recouvrement.
• Préparer, imprimer et réviser les projets de factures et assurer le suivi des travaux en cours.
• Préparer les factures et les transmettre selon les besoins, assurer la transmission des pièces justificatives.
• Créer des factures en format adapté et communiquer avec l’équipe de facturation électronique en cas d’échec de transmission.
• Informer le gestionnaire des statuts des dossiers et contribuer au suivi des comptes à risque.

Skills

Bilingue FR/EN

Gestion des comptes clients

Service à la clientèle

Education

Études postsecondaires connexe

Tools

Aderant Expert

Job description

Spécialiste bilingue, comptes client (Facturation et recouvrement)

Nous recrutons un(e) Spécialiste bilingue, comptes client (Facturation et recouvrement) pour rejoindre notre équipe au bureau de Montréal. Le/la candidat(e) retenu(e) devra avoir au moins trois ans d'expérience pratique dans la gestion des relations avec les avocats, la gestion de multiples échéances et connaître l'ensemble du cycle de facturation. La candidate idéale fera preuve d'une solide expérience dans la préparation des factures, le suivi et l'examen des travaux en cours, le recouvrement des créances anciennes et l'élaboration de stratégies de recouvrement hebdomadaires. Les employés de McCarthy Tétrault bénéficient d'un environnement de travail hybride.

Le titulaire de ce poste fera partie d'une équipe nationale, travaillant avec des avocats et des professionnels dans tous nos bureaux au Canada, où l'anglais est la langue prédominante. Cela implique de travailler en anglais ou en français pour des clients, des avocat(e)s ou des professionnel(le)s qui ne comprennent et ne communiquent qu'en anglais ou en français. Le bilinguisme (français et anglais) est donc une compétence requise pour ce poste.

Responsabilités

• Établir des relations de travail efficaces avec les avocats responsables, parajuristes, adjointes juridiques et clients externes intervenant dans la facturation. Répondre à toute demande sur le processus de facturation et de recouvrement.
• Assurer la saisie des temps dans les délais prescrits et le suivi auprès des avocats et parajuristes sur ce plan, au besoin. Préparer, imprimer et réviser les projets de factures en temps opportun, soit au mois, au trimestre ou à la demande. Au besoin, effectuer un suivi auprès d’autres intervenants concernés au cabinet et apporter d’éventuelles corrections selon les guides de facturation des clients ainsi que les normes et politiques du cabinet.
• Préparer les factures et les transmettre aux avocats ou aux clients, suivant les besoins. Au besoin, assurer la transmission efficace des pièces justificatives au client par courrier, courriel ou téléversement dans un des divers sites de facturation électronique.
• Créer des factures en format PDF, tabulaire ou XML pour la facturation électronique des services aux clients qui utilisent ce mécanisme. Communiquer avec l’équipe de la facturation électronique en cas d’échec de transmission d’une facture.
• Remplir en ligne les rapports d’état et les budgets dans les systèmes de facturation électronique de certains clients en collaboration avec les avocats et les adjointes juridiques.
• Assurer le suivi et la révision des travaux en cours, notamment auprès des avocats et parajuristes au besoin, pour que la facturation se fasse en temps opportun. Effectuer le suivi des dossiers conditionnels et clos, de même que des autres ententes de facturation progressive. Informer le gestionnaire/directeur des opérations financières du statut de ces dossiers, ce qui inclut les provisions nécessaires pour les travaux en cours.
• Recouvrer les comptes débiteurs en souffrance/non réglés en suivant le protocole/la procédure prescrit(e) en temps opportun et de façon professionnelle, par téléphone, lettre ou courriel; utiliser le module Expert Collection du système Aderant.
• Établir une stratégie/un plan hebdomadaire pour accélérer le paiement ou la résolution des comptes en souffrance conjointement avec les avocats responsables de la facturation, les adjointes juridiques et/ou les clients pour les comptes à risque élevé.
• Informer les cadres supérieurs de la situation des comptes à des fins de suivi, le cas échéant. Obtenir et préparer la documentation à l’appui pour les mesures correctives demandées ou recommandées pour les comptes qui présentent un risque de crédit/une perte, au moyen de procédures en cas d’insolvabilité, d’une suspension de service, de recouvrement par un tiers ou de taxation.
• Surveiller la performance du crédit et s’assurer que le client utilise le compte selon les modalités de l’entente, selon le cas.
• Déterminer la cause des problèmes à la source et les résoudre en réduisant au minimum ou en éliminant les préoccupations ou les symptômes récurrents.
• Coordonner, examiner et résoudre les divergences de paiement/compte afin d’inclure les paiements insuffisants, les paiements excédentaires, les paiements non identifiés ou mal appliqués, les erreurs de report, l’analyse des paiements et la documentation à l’appui dans les cas de demande ou de différend.
• Préparer et présenter les rapports sur les travaux en cours et sur les risques des comptes débiteurs à l’avocat responsable de la facturation pour chaque portefeuille. Préparer différents rapports et feuilles de calcul pour faire état des temps, de la facturation, des comptes débiteurs, etc., destinés aux avocats ou aux parajuristes, et aux clients externes s’il y a lieu.
• Mettre à jour une note de recouvrement dans le système Aderant en indiquant les activités quotidiennes du compte de client attribué.
• Être le contact principal pour les besoins financiers du compte d’un client. Effectuer des rapprochements de compte complexes en vue de résoudre tous les problèmes pouvant se présenter.
• Faire la liaison entre les avocats/adjointes juridiques et le groupe des finances, et fournir de l’assistance pour les demandes comptables ou financières afin de satisfaire les besoins des clients.

Compétences et qualifications

• Études post secondaires dans un domaine connexe.
• Minimum cinq années d’expérience pertinente, notamment liée au service à la clientèle, à la facturation, au recouvrement ou aux comptes débiteurs, de préférence dans un cabinet de services professionnels.
• Très bonne communication écrite et orale (en français et en anglais).
• Bonne connaissance d’Aderant Expert ou d’un système de comptabilité comparable (un atout).
• Offrir un service supérieur aux clients en faisant tous les efforts possibles pour les aider rapidement, de façon efficace et professionnelle. Apporter une attention exceptionnelle aux clients qui ont des préoccupations ou des plaintes.
• Établir et renforcer les relations de travail avec les avocats responsables de la facturation, les analystes de la facturation, les adjointes juridiques, les membres de l’équipe des finances et les équipes d’assistance.
• Grande polyvalence et excellente capacité de gestion du temps, d’organisation du travail et à travailler sous pression pour respecter les délais.
• Aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes.
• Très grand souci du détail et sens de l’organisation.
• Souplesse pour effectuer des heures supplémentaires durant les périodes de pointe de facturation.
• Grande discrétion et grand respect de la confidentialité.

Avantages

• Des avantages sociaux exceptionnels dès le premier jour incluant une couverture d’assurance collective payée par le cabinet, un programme de bien-être et une allocation de dépenses en technologie.
• Une rémunération concurrentielle, le paiement des heures supplémentaires et des congés généreux, y compris une journée de congé pour activités bénévoles et une journée de congé pour votre fête.
• Des occasions de croissance et de perfectionnement professionnel à tous les échelons, selon une culture qui encourage et valorise pleinement la rétroaction fondée sur le dialogue.
• La possibilité de s’impliquer fréquemment dans la communauté et un engagement envers l’équité, la diversité et l’inclusion.
• Une culture axée sur la collaboration et la cohésion où les avocats et les équipes commerciales travaillent de concert à un objectif commun.

McCarthy Tétrault souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et favorise un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous vous encourageons à communiquer avec nous si vous avez besoin d’un accommodement dans le cadre du processus de recrutement.