Spécialiste aux pièces – Centre d’appel

NAPA Canada; Laval (administrative region); On-site; CAD 3,286,000 - 3,926,000; Full time

Benefits offered by this job

Uniforme fourni

Rabais corporatifs

Formation continue

Job summary

NAPA Canada recherche un conseiller au centre d’appels pour aider les clients par téléphone et proposer des pièces automobiles. Le poste exige une connaissance des produits, un service à la clientèle exemplaire et un bilinguisme FR/EN pour collaborer avec des clients à travers le Canada.

Rémunération horaire compétitive comprise entre 23,85 $ et 28,50 $ et uniforme fourni. Formation continue et rabais corporatifs soutiennent votre développement professionnel et votre intégration rapide.

Qualifications

• Diplôme ou connaissance équivalente en vente de pièces automobiles.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et communication.
• Bilinguisme français et anglais requis pour interactions avec clients internes au Canada.

Responsibilities

• Conseiller les clients par téléphone sur les pièces et accessoires.
• Aider les clients à placer, vérifier et suivre les commandes auprès des fournisseurs.
• Passer des commandes et assurer le suivi avec les clients si nécessaire.
• Fournir une expertise produit et recommandations sur les pièces pertinentes.
• Créer et entretenir des relations avec les clients.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Bilinguisme FR/EN

Education

Diplôme en vente de pièces automobiles

Job description

Votre trajet

Centre d’appel – centre de débordement

Joignez-vous à une équipe amicale, pleine de ressources et d’excellents conseils!

Nous offrons une gamme d’avantages intéressants dès votre premier jour et des rabais corporatifs, ainsi que de la formation tout au long de votre carrière pour soutenir et guider votre développement professionnel. Ce poste est rémunéré entre 23,85 $ et 28,50 $ de l’heure (en fonction de vos qualifications).

Portez fièrement notre uniforme et travaillez dans un environnement dynamique et stimulant !

Vos Responsabilités Principales

• Conseiller nos clients par téléphone, sur nos pièces et accessoires
• Aider les clients à placer, vérifier et suivre les commandes auprès des fournisseurs
• Passer des commandes et assurer le suivi avec les clients si nécessaire
• Fournir une expertise sur les produits et des recommandations sur les pièces pertinentes, le cas échéant
• Créer et entretenir des relations avec les client

Sous le capot

Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres:

• Diplôme en vente de pièces automobiles et/ou bonne connaissance des pièces automobiles
• Bilinguisme, français et anglais, (parlé et écrit) car dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à collaborer fréquemment avec des clients internes à travers le Canada.
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication

À propos de la division

La division des Pièces d’auto regroupe les activités de vente, de distribution et de mise en marché de fournitures et pièces de remplacement pour automobiles et camions légers. Nous avons le plus grand réseau pancanadien de distribution de pièces de rechange pour véhicules. Nos bannières dans cette divisions comprennent la marque de renom NAPA Pièces d’autos, ainsi que Altrom-Autocamping, qui se spécialise dans la vente de pièces pour véhicules importés, ainsi que CMAX, spécalisée dans la peinture et les produits de carrosserie. Avec la diversité des rôles dans nos divisions, on peut facilement trouver le rôle qui nous convient!