Spécialiste au soutien des ventes / Sales Support Specialist

Permettez-nous de nous présenter...

Peut-être pensez-vous que vous ne nous connaissez pas encore, mais nos chemins se sont certainement déjà croisés ! Qu'il s'agisse de la bouteille d'eau que vous tenez à la main, de la lampe qui éclaire votre chambre ou même du t-shirt que vous portez, il y a de fortes chances que chacun de ces objets ait été créé à l'aide de l'un des compresseurs d'air Atlas Copco. C'est vrai, l'air comprimé est PARTOUT, et nous sommes ravis d'avoir des clients dans tous les secteurs : médical, textile, pharmaceutique, agroalimentaire et bien d'autres encore... dans plus de pays à travers le monde ! Nous aimons nous considérer comme un leader de l'industrie et nous encourageons nos employés à penser de même !

Nous promouvons la diversité et l'inclusion non seulement car c'est la bonne chose à faire, nous le faisons parce que c'est ce qui inspire les meilleurs résultats. Nous accueillons les candidats sans distinction de race, de couleur, d'origine nationale ou ethnique, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de handicap, d'état civil, d'âge ou de tout autre statut protégé par la loi.

Un aperçu de votre nouveau rôle

Grâce à vos solides compétences organisationnelles et techniques, en tant que Spécialiste au soutien des ventes, vous serez au cœur de notre processus de qualification des prospects. Vous vous engagerez quotidiennement auprès de nos représentants commerciaux en répondant à leurs questions et en fournissant un excellent support commercial au nom d'Atlas Copco. Vous serez également en communication constante avec nos clients pour comprendre leurs besoins. Vous apprécierez travailler en équipe car vous interagirez fréquemment et coordonnerez votre action avec notre équipe de vente de services. Vous pouvez vous attendre à ce que nous vous fournissions toute la formation nécessaire sur nos plans de service, nos services et notre processus de qualification des prospects lorsque vous commencerez avec nous. Ce poste sera de préférence basé à Montréal, mais il peut être basé dans n'importe laquelle de nos succursales au Canada.

Vos principales activités seront

• Prospecter de nouveaux clients potentiels et des opportunités commerciales en effectuant des appels à froid.
• Promouvoir et soutenir les ventes de produits et de services après-vente.
• Initier et établir des contacts avec de nouveaux clients.
• Établir et maintenir la crédibilité auprès des clients.
• Capter et retenir l'attention des clients grâce à une communication efficace.
• Reprendre contact avec les anciens clients pour générer de nouvelles opportunités de vente.
• Surmonter les objections des clients pour stimuler les ventes.
• Recueillir et utiliser les connaissances grâce à des systèmes tels que COPS et C4C.
• Assurer le suivi des devis et des propositions pour conclure les ventes.
• Évaluer les besoins et les attentes des clients afin de recommander les pièces et les services appropriés.
• Veiller à l'exactitude et à l'intégrité des données dans notre système CRM.
• Soutenir le Chef de produit dans la promotion de l'activité, les programmes et les projets.
• Informer, qualifier et développer les prospects entrants afin de créer des opportunités de ventes
• Développer et entretenir des relations pour stimuler les opportunités commerciales.
• Gérer et suivre efficacement les opportunités dans notre système CRM.
• Collaborer avec l'équipe des ventes par courriel et par téléphone pour développer les relations et obtenir des résultats
• Fournir une rétroaction afin d'optimiser les processus et d'améliorer les programmes de génération d’opportunités
• Servir de point de contact principal pour les techniciens et l'équipe de vente.

Ce que nous vous offrons

• Salaire compétitif + bonus+ commission
• Régime d'assurance-maladie complémentaire, soins dentaires et assurance-vie et invalidité
• Régime de retraite
• Subvention pour le bien-être physique
• Congés payés (vacances, jours de maladie, jours flexibles, jours flotteur)
• Assurance voyage d'urgence
• Programme d'aide aux employés
• Programme d'aide à l'éducation
• Plein d’opportunités de formation continue

Votre parcours et vos forces

• Vous avez 1 à 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Vos compétences informatiques avancées : Outlook, Word, Excel, SAP (serait un atout)
• Votre capacité à offrir un excellent service à la clientèle , à développer des relations et à répondre aux préoccupations des clients.
• Vos excellentes capacités de communication en anglais (oral et écrit), la maitrise du français est requise pour un poste au Québec.
• Votre sens aigu des responsabilité s et votre proactivité
• Votre sens de l 'organisation et de la gestion du temps bien développé.

Sales Support Specialist