Spécialiste, assurance qualité - plaintes

Groupe JAMP Pharma; Boucherville; On-site; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise pharmaceutique en pleine croissance recherche un(e) spécialiste en assurance qualité pour gérer les plaintes. Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d'évaluer et de communiquer les plaintes qualité, tout en collaborant avec des partenaires internationaux. Vous apporterez votre expertise en assurance qualité et votre connaissance des BPF pour garantir la conformité et la sécurité des produits. En rejoignant cette équipe dynamique, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'amélioration continue des processus et de promouvoir la qualité au quotidien. Si vous êtes passionné(e) par l'industrie pharmaceutique et souhaitez faire une différence, cette position est faite pour vous.

Benefits

Régime d’assurance collective

Télémédecine

Programme d’aide aux employés

Santé et bien-être

Activités du club social

Qualifications

• 2 à 4 ans d'expérience en assurance qualité dans l'industrie pharmaceutique.
• Excellente maîtrise des BPF et des lignes directrices de Santé Canada.

Responsibilities

• Évaluation et communication des plaintes qualité aux partenaires manufacturiers.
• Gestion des plaintes critiques et évaluation des risques.

Skills

Connaissance des BPF

Compétences rédactionnelles

Capacité d’adaptation

Connaissance de Microsoft Office

Education

Baccalauréat en Sciences

Tools

Microsoft Office

Job description

Spécialiste, assurance qualité - plaintes

Boucherville, Canada | Publié le 07/04/2025

• Type d’emploi: Permanent - temps plein
• Secteurs pour publication web: Qualité & affaires réglementaires
• Secteur d’activité: Pharmaceutique

Description du poste

Nous recrutons un(e) Spécialiste, Assurance qualité - Plaintes.

• Régime d’assurance collective dès le jour 1 (prime payée à 100 % par l’employeur)
• Télémédecine
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Santé et bien-être
• Activités du club social

Pourquoi travailler pour nous ?
Depuis plus de 35 ans, nous sommes engagés à soutenir les professionnels de la santé afin qu’ils puissent se concentrer sur le plus important: le bien-être des Canadiens. Transformez votre carrière et combinez votre expertise à nos ambitions ! Nous détenons une forte croissance et de nombreuses possibilités s’offrent à vous.

Sous la responsabilité de la cheffe, investigations, plaintes et matériel imprimé, le(la) spécialiste, assurance qualité – plaintes a pour rôle l’exécution du programme des plaintes au niveau de la qualité en regard aux drogues (DIN) et aux produits de santé naturelle (NPN) pour JAMP Pharma Corporation (JAMP) et ses affiliés.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Évalue et communique quotidiennement les nouvelles plaintes qualité aux partenaires manufacturiers, en établissant leur criticité et en faisant des recommandations appropriées (anglais requis, car nous avons des partenaires manufacturiers à l’international).
• Escalade les plaintes critiques et celles pouvant toucher plusieurs lots, et procède à l’évaluation des risques.
• Gère la quarantaine des lots en cas de besoin et réalise des échantillonnages pour déterminer le pourcentage des produits affectés (AQL).
• Investigue les plaintes internes non liées à la fabrication ou à l’emballage et suit les investigations des partenaires manufacturiers (anglais requis, car nous avons des partenaires manufacturiers à l’international).
• Complète les rapports de plaintes, propose des actions correctives (CAPA), évalue les tendances, et assure la fermeture des plaintes dans les délais (anglais requis, car les rapports de plaintes sont rédigés en anglais).
• Maintient à jour les suivis des plaintes, développe des KPI pour surveiller l’efficacité des actions, et promeut la qualité au quotidien.

Vous vous démarquez grâce aux compétences suivantes :

• Bonne connaissance des BPF et des différentes lignes directrices de Santé Canada.
• Excellentes compétences rédactionnelles.
• Capacité d’adaptation à travailler sur de multiples dossiers complexes en collaboration avec de multiples partenaires.
• Connaissance approfondie de la suite Microsoft Office.

Ce que vous apportez :

• Baccalauréat en Sciences (B. Sc.).
• Minimum de 2 à 4 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique, principalement en assurance qualité.
• Expérience en milieu manufacturier pharmaceutique.

Nous savons reconnaître les opportunités et acquérir les talents au sein du Groupe JAMP Pharma lorsque nous les rencontrons.

Le Groupe JAMP Pharma souscrit au principe de l’égalité à l’emploi et favorise un milieu de travail équitable, diversifié et inclusif.

Seules les candidatures retenues seront contactées.