Spécialiste, Apprentissage et perfectionnement

Aviso Wealth; Montreal; On-site; CAD 78,000 - 95,000; Full time

Job summary

Aviso Wealth, un leader canadien en gestion de patrimoine, recherche un(e) spécialiste en Apprentissage et Perfectionnement. Le candidat animera nos programmes de formation et contribuera au développement des capacités des employés pour garantir la qualité du service client. Un environnement dynamique et innovant où l’expérience et la collaboration sont valorisées vous attend.

Benefits

Programme de rémunération compétitif

Prestations de santé

Vacances

Cotisations retraite

Soutien à la formation

Événements sociaux réguliers

Qualifications

• Plus de cinq ans d’expérience dans un poste similaire.
• Intérêt pour le leadership de service et la gestion de projets multiples.
• Maîtrise du français et de l’anglais.

Responsibilities

• Organiser et diriger des activités et programmes de formation.
• Concevoir et évaluer des programmes de formation variés.
• Évaluer l’efficacité des programmes et recommander des améliorations.

Skills

Écoute

Communication

Animation

Relations interpersonnelles

Collaboration

Education

Diplôme en éducation aux adultes ou équivalent

Certification CTDP/CPTD en cours d’obtention

Tools

Articulate

Captivate

Outils LMS

Office365

Vyond

Adobe Creative Cloud

MS Teams

Zoom

Job description

Aviso:

À Aviso, nous nous consacrons à l’amélioration du bien-être financier des Canadiennes et des Canadiens. En tant qu’organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d’innovation et de responsabilité, tout en valorisant le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez que ce sont nos employés et notre culture dynamique qui nous démarquent. Si vous recherchez un emploi intéressant et stimulant dans une entreprise centrée sur son personnel, découvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site www.aviso.ca/fr.

L’occasion:

Nous recherchons un(e) spécialiste en Apprentissage et Perfectionnement pour rejoindre notre équipe de Formation de l’expérience du service à la clientèle.

Relevant de la directrice, Connaissances, Qualité et Expérience du Service à la Clientèle, cette personne sera responsable de l’animation de nos programmes de formation, ainsi que de la planification, la conception, la sélection et l’élaboration de nouvelles initiatives visant à soutenir le développement des capacités du personnel de première ligne et des leaders d’Aviso, afin de répondre aux stratégies organisationnelles, aux indicateurs clés de performance et aux exigences en matière d’assurance qualité.

Qui vous êtes:

• Service: vous tenez compte des parties prenantes internes et externes, en mettant les besoins des clients en priorité. Vous privilégiez la qualité du service et cherchez à fournir des solutions, développant activement des partenariats stratégiques pour renforcer la réputation d’Aviso Wealth en tant que conseiller et partenaire de confiance.
• Exécution: vous êtes déterminé(e) à atteindre vos objectifs et à réussir, en avançant constamment, en reconnaissant et en exploitant les opportunités, tout en valorisant l’amélioration continue. Vous assumez la responsabilité de vos actions et tirez des leçons de vos erreurs.
• Collaboration: vous avez un esprit d’équipe, travaillez en collaboration pour atteindre des résultats, contribuez significativement et favorisez la confiance, l’inclusion, et l’établissement de relations efficaces en interne comme en externe.

À quoi ressemble votre journée:

• Promouvoir la marque et incarner une culture axée sur l’apprentissage et l’excellence.
• Organiser et diriger des activités et programmes de formation pour assurer un déploiement cohérent et de qualité, incluant la formation initiale des nouvelles recrues et autres initiatives.
• Concevoir, élaborer, sélectionner et évaluer des programmes de formation, créer des ressources d’apprentissage variées (cahiers interactifs, jeux, vidéos, simulations, guides, etc.).
• Consulter et collaborer avec les parties prenantes à différents niveaux pour déterminer les besoins, élaborer des plans de formation, définir les critères d’évaluation et analyser les résultats.
• Évaluer en continu l’efficacité des programmes, suivre les activités de formation, recueillir des statistiques, analyser les défis et recommander des améliorations.
• Établir des plans de communication, de changement et de gestion de projet pour les initiatives de formation.
• Collaborer avec la direction et les équipes pour élaborer stratégies, politiques et procédures.
• Accomplir d’autres tâches selon les besoins.

Expérience et compétences demandées :

• Plus de cinq ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de service à la clientèle de calibre mondial; expérience en services financiers un atout.
• Diplôme en éducation aux adultes ou équivalent, ou certification CTDP/CPTD en cours d’obtention.
• Excellentes compétences en écoute, communication, animation et relations interpersonnelles.
• Intérêt pour le leadership de service, le renouvellement des connaissances, la gestion de projets multiples, et la collaboration.
• Capacité à concevoir et animer des formations mixtes (présentiel, virtuel, en ligne).
• Autonomie, ingéniosité, sens de l’initiative, et capacité à travailler dans un environnement dynamique et changeant.
• Maîtrise du français et de l’anglais, ainsi que des outils tels qu’Articulate, Captivate, systèmes LMS, Office365, Vyond, Adobe Creative Cloud, MS Teams, Zoom, etc.

Pourquoi Aviso Wealth?

Chez Aviso Wealth, vous bénéficierez d’une culture dynamique et inclusive, valorisant l’innovation et la réussite de ses employés. Nos avantages incluent un programme de rémunération compétitif, des prestations de santé, des vacances, des cotisations retraite, un soutien à la formation, et des événements sociaux réguliers.

Politique d’égalité d’accès à l’emploi

Aviso Wealth encourage toutes les candidatures qualifiées, y compris celles de personnes en situation de handicap, et s’engage à fournir des accommodations si nécessaire.

Seules les candidatures retenues seront contactées. Aucun recruteur ou agence, merci.

Aperçu de la société

Avec plus de 145 milliards de dollars d’actifs sous gestion et plus de 1000 employés, Aviso est un leader en gestion de patrimoine et services financiers au Canada, offrant une gamme complète de solutions technologiques et centrées sur le client. Nos partenaires incluent des coopératives, gestionnaires de portefeuille, courtiers, compagnies d’assurance, etc., avec des bureaux à Toronto, Vancouver, Montréal et Winnipeg. Aviso est soutenue par Co-operators, CUMIS et Desjardins.

Faire carrière chez Aviso, c’est rejoindre une équipe de professionnels engagés, dans une organisation dédiée à votre développement. Postulez pour faire partie de notre équipe!

Salaire

De 78 000 $ à 95 000 $ CA par année, selon expérience et qualifications.