Spécialiste à la Service à la Clientèle Bilingue (Français/Anglais)- Juillet 2025 -Tangerine

Tangerine Bank; Moncton; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante et dynamique, engagée à redéfinir le paysage bancaire canadien, recherche un spécialiste à la clientèle bilingue. Ce rôle clé vous permettra d'interagir avec les clients, en leur offrant un service exceptionnel et des solutions bancaires adaptées à leurs besoins. Vous ferez partie d'une équipe primée dans un environnement inclusif et reconnaissant, où vos compétences seront valorisées. Rejoignez une culture d'entreprise qui prône la diversité, l'intégrité et la passion, tout en vous offrant des opportunités de développement professionnel. C'est l'occasion parfaite pour faire évoluer votre carrière dans un secteur en pleine transformation.

Benefits

Accès à de nombreux cours pour le développement professionnel

Soutien pour l'avenir financier

Environnement de travail décontracté

Participation aux régimes de retraite

Avantages sociaux

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience en vente ou service à la clientèle, un atout.

Responsibilities

• Offrir un service professionnel lors des appels entrants et sortants.
• Interagir avec les clients pour leur fournir un soutien exceptionnel.
• Informer les clients sur une gamme de produits financiers.

Skills

Bilinguisme (Français/Anglais)

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Gestion du temps

Curiosité

Job description

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Titre: Spécialiste à la Service à la Clientèle Bilingue (Français/Anglais) - Juillet 2025 - Tangerine

Tangerine est la plus importante banque directe au Canada. Nous offrons des options bancaires souples et accessibles, des produits innovants et un service à la clientèle primé. La raison pour laquelle nos employés se présentent chaque jour au travail est d’aider les Canadiens à vivre une vie meilleure. Nous nous efforçons de faire une différence dans nos communautés, y compris notre propre communauté interne. Il est important pour nous que nos employés se sentent responsabilisés et enthousiastes à l’idée d’appartenir à notre culture d’entreprise.

Qui nous sommes : L’équipe du Centre contact clientèle est au cœur de nos opérations. En rejoignant notre Centre de contact, vous découvrirez un environnement de travail inclusif, reconnu par de nombreux prix, qui offre un service à la clientèle de qualité exceptionnelle. Au cours de votre carrière chez Tangerine, vous bénéficierez d’une culture d’entreprise axée sur la reconnaissance, la diversité, l’inclusion, et nos valeurs fondamentales : respect, intégrité, passion et responsabilisation.

Des leaders en services bancaires s’engagent à nourrir et soutenir vos compétences pour favoriser votre réussite et votre développement professionnel.

Tangerine valorise la diversité et ses contributions à l’expérience de ses équipes et clients.

Vous serez intégré à la famille Tangerine et aurez accès à une communauté autochtone dynamique, où vous pourrez réseauter, échanger et apprendre avec ses membres et alliés. Nous encourageons également la promotion de l’intersectionnalité avec des groupes de ressources pour les employés selon leur style de vie et parcours.

Spécialiste bilingue, Service clientèle – Tangerine

La technologie chez Tangerine, principale banque numérique du Canada, est au cœur de nos activités. Nous redéfinissons ce qu’est une banque numérique et évoluons pour saisir toutes les opportunités et relever tous les défis grâce à une technologie avancée et une collaboration efficace.

Vous aimez relever de nouveaux défis? Êtes-vous prêt à faire évoluer votre carrière et à rejoindre une entreprise innovante? Si oui, rejoignez-nous pour contribuer à redéfinir le paysage bancaire canadien!

Vos responsabilités

En tant qu’ambassadeur de notre marque dans le Centre de contact, vous ferez partie d’une équipe offrant un service primé et des solutions bancaires de premier ordre. Votre rôle de spécialiste en service à la clientèle vous amènera à interagir avec les clients, leur fournissant un soutien exceptionnel pour leurs opérations bancaires courantes, expliquant nos canaux en libre-service et recommandant de manière proactive des produits correspondant à leurs besoins financiers.

Voici les principales responsabilités :

1. Offrir un service professionnel et courtois lors des appels entrants et sortants, ainsi que via nos services numériques, dans un environnement dynamique.
2. Interagir avec les clients pour leur fournir un soutien exceptionnel dans leurs opérations bancaires courantes et leur recommander des produits appropriés.
3. Informer les clients sur une gamme de produits financiers (ex. comptes-chèques, comptes d’épargne) et sur nos canaux en ligne.
4. Assurer le règlement au premier contact en identifiant et en éliminant les obstacles à un service de qualité.

Embauche et formation :

- Date d’entrée en fonction : Juillet 2025

- Type de poste : Temps plein (37,5 heures)

Formation et horaires de travail

- La formation en présentiel à Moncton peut durer jusqu’à 11 semaines. Le candidat doit être flexible pour travailler le matin, l’après-midi, le soir, y compris les fins de semaine et jours fériés, entre 7h et 0h (minuit).

Compétences requises :

• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Curiosité et capacité à répondre aux besoins des clients
• Engagement pour un service client exceptionnel
• Facilité à résoudre problèmes et conflits
• Capacité d’apprentissage rapide et d’adaptation technologique
• Gestion du temps et organisation
• Expérience en vente ou service à la clientèle, un atout

Ce que vous gagnez :

• Une équipe diversifiée et inclusive, axée sur la satisfaction client et la reconnaissance
• Accès à de nombreux cours pour votre développement professionnel
• Soutien pour votre avenir financier et votre bien-être via nos avantages sociaux
• Un environnement de travail décontracté, sans code vestimentaire
• Une expérience unique avec la Banque officielle des Raptors de Toronto

* Les employés participent aux régimes de retraite et avantages sociaux de la Banque Scotia.

Tangerine valorise les compétences de chacun et s’engage à un environnement inclusif et accessible. Si vous avez besoin d’adaptations durant le processus de recrutement, veuillez en informer l’équipe de recrutement.

Localisation : Moncton, Nouveau-Brunswick, Canada.